Crosby

D’ Elboux - RA: 19515 Resumo da vida e obra de Philip B. Crosby Disciplina EPR 006 – Gestão da Qualidade Professora: Sandra Miranda Neves Itabira 19 abril 2012 Philip Crosby nasceu em 18 de junho de 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia. Em 1952 trabalhou como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o conhecido conceito Zero Defeitos. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou durante 14 anos. Em 1979 fundou a Philip Crosby Associates e lançou a sua famosa obra Quality is Free (sua obra em português é chamada: Qualidade é Investimento), um verdadeiro clássico da qualidade que vendeu mais de 2,5 milhões de cópias e foi traduzido para 15 línguas. Em 1991 criou a empresa de formação Career IV, Inc, e em 1996 lançou um novo livro intitulado Quality Is Still Free. Na década de 1950, quando passou a se dedicar na área da qualidade, Crosby passou a refletir sobre o seu trabalho e percebeu que sua companhia estava orientada a consertar os incidentes, e não evitá-los. Percebeu também que a alta administração tinha uma atitude errônea quanto à qualidade, procurando apenas fazer o suficiente para o gasto. Então foi estabelecido um padrão de desempenho bem nítido para toda a empresa, estabelecendo metas a serem cumpridas com sinceridade. E então, planejou um programa de implantação na empresa e determinou que para ter êxito em qualquer programa de qualidade…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ ELISETE MARCIA REGINA HUPALO ROBERTA YLANA PHILIP CROSBY CURITIBA 2015 ELISETE MARCIA REGINA HUPALO ROBERTA YLANA PHILIP CROSBY Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Fundamentos da Qualidade do curso Superior de tecnologia em Gestão da Qualidade turno noturno da Universidade Federal do Paraná ministrado pela professora Maura CURITIBA 2015 RESUMO…

INTRODUÇÃO A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Citar outros “gurus” de qualidade tornaria o trabalho rico, contudo os abordados neste trabalho são referenciais neste assunto. São eles: *Armand V. Feigenbaum *W. Edwards Deming *Joseph M. Juran *Philip B.…

MÓDULO 2 MIRIA DA PAIXÃO SANTANA – RA 233342012 GESTÃO DA QUALIDADE ............................................................................................................................... Guarulhos 2014 MIRIA DA PAIXÃO SANTANA GESTÃO DA QUALIDADE PRINCIPAIS GURUS DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para…

CAPÍTULO II OS GURUS DA QUALIDADE “As pessoas aprendem quando ensinam” Sêneca Apresentamos, a seguir, um resumo dos trabalhos de alguns pioneiros considerados gurus na área da Qualidade: W. Edwards Deming, Philip Crosby, J. M. Juran, Armand Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. II.1 Os Gurus William Edwards Deming - Sua filosofia é baseada em 14 princípios que são adotados em todos os níveis da organização. O resumo deles é o seguinte: 1. Criar constância de propósito para o aprimoramento…

OS GURUS DA QUALIDADE Apresentamos a seguir, um resumo dos trabalhos de alguns pioneiros considerados gurus da área de qualidade, que tem percorrido o mundo e aconselhado a indústria sobre o melhor modo de administrar a qualidade. W. Edward Deming, Philip Crosby, J. M. Juran, Armand V. Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. Whiliams Edwards Deming Foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos…

gurus (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) da qualidade quanto as teorias administrativas do século XX e seus antecedentes históricos deixaram um legado muito importante para o movimento da qualidade total. Ao apresentar as metodologias da qualidade, foi organizado de forma a apresentar ao leitor uma visão de síntese no que tange a qualidade total. Desta forma, será apresentado a seguinte ordem: evolução histórica mundial e no Brasil, conceituação, princípios, o papel do…

gurus (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) da qualidade quanto as teorias administrativas do século XX e seus antecedentes históricos deixaram um legado muito importante para o movimento da qualidade total. Ao apresentar as metodologias da qualidade, foi organizado de forma a apresentar ao leitor uma visão de síntese no que tange a qualidade total. Desta forma, será apresentado a seguinte ordem: evolução histórica mundial e no Brasil, conceituação, princípios, o papel do…

venda. Outra premissa comum entre a qualidade é de que ela não gera custo, pelo contrario, ela os diminui. Evita os desperdícios de recursos, reduz o tempo de produção, gera menos stress e mais satisfação ao trabalhador da empresa. Uma terceira premissa das principais definições da qualidade é de que ela começa antes que seja iniciada a produção, isso porque ela precisa ser planejada, o planejamento do produto deve envolver a qualidade do produto, se isso não ocorrer, não será na…

1 - INTRODUÇÃO As 7 ferramentas da qualidade assim como os 14 pontos de Philip Crosby, são essenciais para solucionar os problemas e manter a qualidade de uma empresa. Cada ferramenta tem sua especificidade, e a escolha do método vai depender do problema envolvido. As 7 ferramentas da qualidade envolve a Folha de verificação, Gráfico de dispersão, Diagrama de controle, Diagrama de Ishikawa, Histograma, Fluxograma e Diagrama de Pareto, estas surgiram na década de 50 com base nos…