Resumo Daniel Godri

Consumidor Presente. Londrina, 2008, 84 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Administração de Pequenas e Médias Empresas) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Cruzeiro do Sul, 2008. RESUMO Nesse artigo, o serviço de atendimento ao público consumidor é abordado a partir de dois eixos analíticos principais: aspectos teóricos e implicações metodológicas. A importância social e econômica da temática são assinaladas,…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Tatiana Carrasco Carvalho RESUMO Este trabalho tem como objetivo demonstrar que o uso do marketing de relacionamento, a importância da qualidade em serviços e a fidelização com os clientes, atualmente, se tornaram questões de sobrevivência para qualquer empresa, pois, sem a utilização deles, as empresas ficam em desvantagens competitivas com a maioria das companhias. Focando nisto, um canal direto de

_____________________________ “Marketing não é uma batalha de produtos, é uma batalha de percepção.” AL RIES RESUMO Este trabalho foi desenvolvido objetivando respostas para constantes dúvidas a respeito das melhores estratégias mercadológicas utilizadas pelas organizações, a fim de atingir os seus objetivos. E como vimos no…

MULTIDISCIPLINAR SUPERIORES DE TECNOLOGIA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NOME: Clarice Francisca dos Santos RA: 1007624 CURSO: Gestão em Marketing SEMESTRE: 2º Unidade Brasília- DF– Asa Norte 2010 RESUMO Esta pesquisa versa sobre a importância do marketing de relacionamento, um dos aspectos mais importantes no contexto atual das empresas. Nesse sentido, no decorrer do seu conteúdo serão colocados os aspectos inerentes…

regras. Somente assim a QPão junto com o princípio da hierarquia poderá retornar ao mercado com lucratividade, reconhecimento e qualidade. Funcionário Gato e Funcionário Cachorro “Daniel Godri” Fazendo um paralelo para entender os conceitos da analogia sobre os diferentes tipos de funcionários apresentados no vídeo de Daniel Godri, é possível destacar as características de cada perfil. O funcionário cachorro e o funcionário gato são apresentados como exemplos de alguns dos perfis…

que tratam sobre o tema: 3 Décio Henrique Franco Administração – 1ª Série – Técnicas de Negociação • MIRANDA, Márcio. Palestra Aprenda a negociar em 7 passos. Revista Venda Mais. Disponível em: Acesso em: 08 out. 2012. • GODRI JUNIOR, Daniel. A arte de negociar. Disponível em: Acesso em: 08 out. 2012. Nota do autor: Nas páginas 16 e 17 do Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica, o autor apresenta a definição do termo negociação na visão de…

Negociação: Conceitos básicos. 2011. Disponível em: Acesso em: 11 set. 2011. b) Vídeos com palestras que tratam sobre o tema:  MIRANDA, Márcio. Palestra Aprenda a negociar em 7 passos. Revista Venda Mais. Disponível em: Acesso em: 11 set. 2011.  GODRI JUNIOR, Daniel. A arte de negociar. Disponível em: Acesso em: 11 set. 2011. Nota do autor: Nas páginas 16 e 17 do Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica, o autor apresenta a definição do termo negociação na visão de…

Aprovada em de de 2012 BANCA EXAMINADORA _____________________________ Profª Mª Cristiane Vinholi de Brito Anhanguera Uniderp ______________________________ Profª Waldirene Bitto Anhanguera Uniderp / Unidas RESUMO O objetivo deste trabalho é contribuir para a discussão e a viabilização da Inovação nas Organizações. Saber lidar com o erro, ter uma política de reconhecimento e investir em capacitação e gestão do conhecimento são algumas das…

Numa relação planejada entre fornecedores e clientes, há a possibilidade de garantir que o atendimento vai acontecer com perfeição. Já no início da relação são elaborados procedimentos que atendam as expectativas ou requisitos do cliente. EM RESUMO ... A comparação entre a visão tradicional e a visão energizada do atendimento nos ajuda a compreendê-lo melhor. VISÃO TRADICIONAL VISÃO ENERGIZADA Definição Bom do ponto de vista de quem atende Como ele é percebido pelo…

ATENDIMENTO AO CLIENTE RESUMO O estudo verifica como a motivação do funcionário é de extrema importância para o crescimento e sucesso de uma empresa e como funcionários motivados trabalham com mais animo. Foi feita uma pesquisa teórica que mostrou diversas maneiras de motivar um individuo. Foi feito também um estudo teórico de como a motivação do funcionário esta ligada a excelência no atendimento. Esses estudos tiveram como base os livros teóricos de…