Resumo Daniel Godri

(Conhecimentos gerais, sobre o CDC, prazos de garantia, rotinas, procedimentos padrões, etc) 41 FIGURA 7: BANCO DE DADOS ( Data Mining) – Mineração de dados: 42 FIGURA 8: Relato dos principais motivos da insatisfação dos clientes 44 RESUMO A presente monografia procurou apresentar uma análise sobre o nível de satisfação dos clientes de uma indústria de eletrodomésticos de Pato Branco, quando se refere ao atendimento de assistência técnica prestado por uma…

inovador no mercado: Como inserir satisfatoriamente um novo serviço à cultura do caminhoneiro autônomo – São Paulo, 2012 Silvia Maria de Vasconcellos 1 Miriam Ferreira Oliveira Coelho 2 Antonio Pereira de Souza 3 Alex Mauro Oliveira 4 Resumo O objetivo do artigo é apresentar o processo de desenvolvimento e posicionamento de um novo serviço no mercado nacional, identificando as oportunidades, necessidades e barreiras existentes no mercado, que podem interferir…

“1ª regra - O cliente tem sempre razão. 2ª regra - Se o cliente alguma vez estiver errado, releia a regra n° 1.” Rolim Adolfo Amaro RESUMO O presente estudo apresenta como tema os Fatores que influenciam na satisfação e fidelização de clientes. As empresas estão enfrentando uma concorrência jamais vista. O presente estudo, apresenta em detalhes como as empresas podem conquistar clientes

todos os dias não me permitindo perder o foco. Ao meu namorado por estar sempre ao me sendo minha fortaleza, cooperando e me compreendendo em todas as situações. Muito obrigada! RESUMO Planejar é o caminho para satisfação de tudo aquilo que desejamos realizar. Para que nossas idéias possam se tornar realidade, precisamos colocá-las em prática. Quando desejamos fazer uma viagem, para que ela tenha…

e ajudaram. Agradecemos tamb´ m ao familiares e que nos apoiaram e deram forca. ¸ Motivar e criar interesse pelo tema e vontade, esse animo e autoajuda ˆ v˜ o nos ajudar a progredir em conhecimentos e nas tarefas profissioa nais.(Daniel Godri) RESUMO SANTANA, A. N.; HEROSO, L. F.; OLIVEIRA, L. P.; AVEIRO, T. G.. Prot´ tipo de um o chuveiro eletrˆ nico - Medicao da vaz˜ o e temperatura. 43 f. Trabalho Acadˆ mico – Curso de o ¸˜ a e Engenharia da Computacao,…

CASO: BOMAG MARINI – CACHOEIRINHA/RS Pesquisa em Administração Universidade Luterana do Brasil Curso de Administração Coord. de Estágios Or.: Prof. Adi Kaercher Gravataí 2013/1 RESUMO O mercado globalizado tem obrigado empresas de todo o mundo a buscarem mais eficácia empresarial com o objetivo de obter vantagens competitivas sobre seus concorrentes. No ramo específico do varejo, existem medidas que, quando…

Ferramentas da qualidade aplicadas ao processo de desenvolvimento de produtos. 2012. Trabalho de Curso Bacharelado em Administração de Empresas – Centro Universitário Eurípides de Marília, Fundação de Ensino “Eurípides Soares da Rocha”, Marília, 2012. RESUMO A presente monografia tem como objeto de estudo “ferramentas da qualidade aplicadas ao processo de desenvolvimento de novos produtos”. As ferramentas da qualidade são gerenciais e possibilitam análises de fatos e tomada de…

em mente que este material foi preparado para mostrar as boas práticas, não são regras a serem seguidas, mesmo porque, para toda regra existe uma exceção. 2. Abra sua mente Antes de iniciarmos o treinamento, foi selecionado um vídeo do Daniel Godri. É um vídeo que aponta questões simples, que todas as pessoas deveriam lembrar no dia a dia, mas que muitas vezes acabam deixando de lado. A mensagem mais importante que pode ser aplicada a este treinamento, pode ser diferente para…

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

oportunidade que tive de ser amiga durante sua passagem pela terra. Pela força, amor e carinho que ela me transmite todos os dias de minha vida. “Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem”. Peter Drucker RESUMO MICHELS, Adria Vitali. Estudo sobre a satisfação dos clientes da Loja Adria Confecções e Calçados de Forquilhinha – SC, 2011, 73 p. Monografia do Curso de Administração, com linha especifica em administração de Empresas, da…