Respostas Qualidade Em Serviços

seu novo “Modelo T”, sendo que mais de 15 milhões de unidades foram vendidas até 1927. NÃO É CORRETO afirmar que se deve a Ford: Resposta Selecionada: b. O progresso da indústria automobilística, quando se associou a William Durant. Resposta Correta: b. O progresso da indústria automobilística, quando se associou a William Durant. Feedback da resposta: Henry Ford nunca se associou a William Durant, que fundou a General Motors. Houve sim um enorme progresso da indústria…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DO PANTANAL JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A CORUMBÁ-MS 2010 JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A Relatório final de monografia…

Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 1 Estudos para implantação de sistema de gestão da qualidade em empresa da construção civil Ricardo Floriani Adriana Giovanela Denise Del Prá Netto Machado Fundação Universidade Regional de Blumenau - FURB RESUMO Neste trabalho estudou-se a possibilidade de implementação de sistemas de gestão de qualidade tais como ISO 9000 e Programa de Qualidade e Produtividade no Habitat PBQP-H em empresas que atuam no ramo da construção…

um processo interativo? Resposta Selecionada: Porque nesse processo todos estão envolvidos, o consultor e a empresa cliente. É um processo de via de mão dupla, o consultor necessita das informações fornecidas pela empresa e a empresa precisa colaborar com tais informações. Também depois de implantado o projeto a empresa precisa aplica-lo, caso contrário o trabalho do consultor perde a finalidade. Resposta Correta: [Nenhuma] Feedback da resposta: [Sem Resposta] Pergunta 2 0,8 em 0,8

Revisar envio do teste: Atividade 3 Usuário ALINE DOS SANTOS MARTINHO Curso ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00767 Teste Atividade 3 Iniciado 08/08/14 15:20 Enviado 10/10/14 18:38 Status Completada Resultado da tentativa 1,25 em 1,25 pontos Tempo decorrido 1515 horas, 18 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Observe as afirmações abaixo: Afirmação I - A inspeção de conformidade assegura que os…

08.11.12 – PS QUESTIONÁRIO – Terceirização e provedores de serviços logísticos” - Tentativa 1 Question 1 Notas: 1 Qual alternativa abaixo não pode ser considerada como vantagens da Terceirização? Escolher uma resposta. a. Concentração em seu core business, Redução de Custos, Menores investimentos em ativos fixos / menor imobilização de capital. b. Aumento da flexibilidade operacional, Transformação de custos fixos em custos variáveis. c. Transformação de custos…

maneira: Escolher uma resposta. Resposta correta: Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes. Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, porque o comprador atua com base em referência, é de responsabilidade da empresa entregar produtos de alto valor a ele. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question2 Notas: 1 Sobre o conceito de qualidade…

Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em suafábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quersaber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecidafórmula que ele pode utilizar para qualidade é: R: Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem. 2– Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a…

empresa é um quesito importante na percepção de sua qualidade. Por exemplo, quando uma empresa comete um erro em um produto já lançado no mercado e necessita corrigi-lo, recorre normalmente ao chamado “recall”, ou seja, chama os clientes para efetuar a correção. A forma de fazer o atendimento a este chamado pode afetar sua reputação junto ao seu mercado de atuação. No conteúdo sobre a “compreensão da qualidade”, na parte introdutória denominada, “qualidade e competitividade”, é abordada…

1 Notas: 1 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. |[pic] |a. Com base na lei da oferta e da procura. | | |[pic] |b. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e | | | |promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.