Respostas Qualidade Em Serviços

homens.hora. A produtividade total dos meses de janeiro e fevereiro será respectivamente: Resposta Selecionada: c. 1,63 e 1,57 unidades / homem . hora Respostas: a. 1,57 e 1,63 unidades / homem . hora b. 0,62 e 0,64 unidades / homem . hora c. 1,63 e 1,57 unidades / homem . hora d. 0,64 e 0,62 unidades / homem . hora e. não é possível calcular com os dados disponíveis Feedback da resposta: Produtividade é dada pela relação output / input. Então: janeiro = 1300…

Objetivos da Pesquisa. É importante não definir o problema: Resposta Selecionada: a. De forma muito genérica e também não muito específica. Respostas: a. De forma muito genérica e também não muito específica. b. No formato muito específico. c. No formato muito genérico. d. De forma que as pessoas não compreendam totalmente a questão. e. Sem aprofundar as discussões sobre o tema. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa A. COMENTÁRIO: A definição muito…

Revisar envio do teste: Atividade 2 Usuário JAQUELINE FELIPE DOS SANTOS Curso ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201511.00608 Teste Atividade 2 Iniciado 19/05/15 18:55 Enviado 20/05/15 02:04 Data do vencimento 24/05/15 23:59 Status Completada Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos Tempo decorrido 7 horas, 8 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos…

1 natalia_guimaraes2005@yahoo.com.br 2 danubia.sntn@gmail.com 3 tomasulo@univali.br RESUMO Hoje de um modo geral, os produtos são semelhantes em preço e qualidade. O diferencial passa a ser os serviços oferecidos ao cliente, e inovar serviços é também inovar o atendimento. Por isso, apostar em qualidade, preço, produto, mas, sobretudo no atendimento. A realização deste trabalho representa uma proposta de um instrumento que avalia a satisfação de clientes em salão…

N2 Tecnicas de Vendas Pergunta 1 É necessária uma avaliação Segundo Las Casas (2011): “Para o trabalho de vendas alcançar os objetivos estabelecidos, deve-se buscar respostas às seguintes perguntas: a quem vender? O que vender? Qual o método de vendas mais apropriado?” (p. 74). O autor complementa: “A resposta a estas perguntas favorece a seleção da força de vendas. O tipo de cliente visado pode determinar o tipo de vendedor. A venda de equipamentos industriais sofisticados para técnicos de

superior do formulário Question1 Notas: 1 Sobre um serviço público, é correto afirmar que (assinale V ou F): (1ponto) (F) é sempre prestado gratuitamente; (V) satisfaz as necessidades da coletividade; (V) relaciona-se à administração pública; (F) obrigatoriamente é prestado pela administração direta; (F) não tem conteúdo econômico. Resposta: Question2 Notas: 2 O que é a “gerencialização” do serviço público? Explique. (2pontos) Resposta: Durante muito tempo, o cidadão não…

influenciam a percepção de valor. Resposta: Efeito preço de referencia; Efeito comparação difícil; Efeito custo de mudança; Efeito preço-qualidade; Efeito gasto; Efeito beneficio final; Efeito custo compartilhado; Efeito justiça; Efeito moldura. Efeito Custo de Mudança: Quanto maior o custo adicional associado à mudança de fornecedores, menos sensíveis aos compradores se mostram ao preço de um produto. Efeito Preço-Qualidade: Quando o preço define a qualidade a…

CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE UNIDADE 6 Os aspectos éticos e legais na prestação de serviços de saúde abrangem todas as seguintes, exceto: A código de ética e auditoria médica B código de ética e auditoria de enfermagem C leis trabalhistas aplicadas aos profissionais de saúde D código de proteção e defesa do consumidor E código de atuação profissional do enfermeiro Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C. A auditoria de enfermagem é um instrumento

Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A gestão de produção e operações visa atender às necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Em 2010, Informações dão conta de que a economia brasileira está encontrando meios de crescer ao mesmo tempo em que evolui em maior proporção a oferta de bens e serviços. (Disponível em…

da empresa, de maneira que ocupem uma posição competitiva distinta e significativa nas mentes dos consumidores”. Alguns dos riscos do posicionamento podem ser entendidos como sendo: Resposta Selecionada: a. Posicionamento confuso Resposta Correta: a. Posicionamento confuso Feedback da resposta: Posicionamento confuso ocorre quando muitos apelos e frequente mudança de posicionamento acabam por confundir os consumidores Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos…