Relações Humanas 11 1 Qualidade No Atendimento Ao Públic

COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE PALMAS - TO 2013 FACULDADE ANHANGUERA – UNIDERP FRANCISCA ALVES DOS SANTOS RA: 360403 HAMILTON PEREIRA DA SILVA RA: 360551 LUCIRANE DOS SANTOS ALMEIDA ALVES RA: 361264 SUEIDY LANY BISPO CARVALHO RA: 362435 COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Comunicação e Atendimento ao Cliente referente à Atividade Prática Supervisionada

the Unified Social Assistance System (SUAS) in Vitória, as part of federal efforts to establish a network of non-contributory social security in the country. It conceptualizes Social Services as a public policy that constitutes Brazilian social security; describes the guidelines and principles as a public policy that ought to guide the organization and management of SUAS; presents the programs, projects, benefits and services available in Vitória, either by level of complexity, quantity…

se anteriormente os interesses econômicos se concentravam no campo, com a industrialização passa a haver um acelerado deslocamento populacional para a cidade. Como conseqüência, tivemos o crescimento desordenado das cidades, desrespeitando a qualidade de vida da população, ficando o ordenamento urbanístico em segundo plano, na maioria das vezes feito no improviso ou com intuito de remediar uma situação já estabelecida. Esta ocupação desordenada e injusta dos centros urbanos…

SENSU ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MÓDULO - 1 Autora: Adriana Maria Penna Coordenação Pedagógica Instituto Prominas APOSTILA RECONHECIDA E AUTORIZADA NA FORMA DO CONVÊNIO FIRMADO ENTRE UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES E O INSTITUTO PROMINAS. Impressão e Editoração 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................................... 3 UNIDADE 1 - CONCEITUAÇÕES BÁSICAS:…

POLÍTICAS PÚBLICAS E A EDUCAÇÃO DOS IDOSOS NA UNIVERSIDADE DA MATURIDADE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS. PUBLIC POLICY AND EDUCATION IN THE ELDERLY UNIVERSITY OF MATURITY OF FEDERAL UNIVERSITY TOCANTINS. Juliana Abrunhosa Resende Souza¹ Ilda Neta Silva de Almeida ² RESUMO Este artigo tem como objetivo refletir sobre as políticas públicas voltadas para os idosos, identificando a relevância da educação permanente. Para tanto, aborda o idoso na sociedade…

Cadernos ENAP 25 Negociação coletiva no setor público – experiências internacionais recentes por meio de análise da literatura Zairo B. Cheibub Pesquisa ENAP 1 Fundação Escola Nacional de Administração Pública Presidente Helena Kerr do Amaral Diretor de Comunicação e Pesquisa Celio Yassuyu Fujiwara Diretor de Gestão Interna Augusto Akira Chiba Diretora de Desenvolvimento Gerencial Margaret Baroni Diretora de Formação Profissional Sandra Holanda Cheibub,…

Bitencourt1 Ketlin Siqueira de Farias de Moura2 RESUMO Este trabalho apresenta a importância do tema qualidade nos serviços em qualquer ramo de negócios. Os clientes/consumidores desejam ser bem tratados e em quase todas as situações é disto que depende a venda dos serviços e até mesmo a fidelização e satisfação do cliente. O objetivo deste estudo é verificar o que de fato é qualidade nos serviços e como se deve proceder para obtê-la. Em escolas particulares de ensino…

para avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho em universidades públicas André Luís Policani Freitas, policani@uenf.br Rennata Guarino Bastos de Souza, reguarino@yahoo.com.br Universidade Estadual do Norte Fluminense (UENF), Mestrado em Engenharia de Produção Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil *Recebido: Agosto, 2008 / Aceito: Agosto, 2009 RESUMO Ao longo dos anos, vários pesquisadores têm se dedicado à elaboração de modelos que buscam avaliar a Qualidade de…

Leia de Oliveira. THE NEW PUBLIC ADMINISTRATION: reflection on the paper of the Public Server of the State of the Paraná. 2008. 42 p. Monograph (After-Graduation in Formularization and Management of Public Politics) - U. E. L. – Universidade Estadual de Londrina, Londrina. ABSTRACT This I study objective reflect about the paper of the present public servant, prioritizing the understanding of the new management public, his concepts and beginnings. Treats also the public servant and…

Plano de Negócios 1. - EMPRESA 1.01 - Razão Social Correia & Silva LTDA 1.02 - Nome Fantasia C & C - Consultoria e Treinamento 1.03 – CNPJ 14.218.835/0001-27 1.04 - Data de Constituição 15 de janeiro de 2014 1.05 - Setor de Atividade Prestação de Serviços 1.06 - Objetivo Social No sentido de prestar um completo atendimento às necessidades das empresas a C & C consultoria e Treinamento estruturou uma equipe voltada aos serviços contábeis, com o