Comportamento do consumidor

e porque é que as pessoas usam produtos, como reagem a preços, à publicidade e a outras ferramentas de comunicação? • Que mecanismos estão por detrás do consumo? PERGUNTAS & RESPOSTAS • Existe uma grande afinidade entre marketing e comportamento do consumidor. • Em certa medida, o marketing é cliente do comportamento do consumidor uma vez que os marketers esperam respostas a uma série de questões que resultam da sua actividade: o o o Uso de incentivos de preço Publicidade Lançamento de novos produtos utilizando marcas já existentes (extensões de marca) PERGUNTAS & RESPOSTAS • Para uma acção informada, necessitamos de research sistemático que nos ajude a estimar a dimensão de cada efeito e nos explique como ocorre. • Conduz a questões: o o o Quanto variam as vendas quando se reduzem os preços em promoções especiais? O que acontece às vendas quando os preços voltam ao normal? Porque é que estes efeitos acontecem? Quanto é que as campanhas de publicidade afectam as vendas? Durante quanto tempo é que os efeitos duram? Que mecanismos explicam estes efeitos? Quando um novo produto é lançado com um nome já existente, quanto é que o nome antigo afecta o novo produto? PERGUNTAS & RESPOSTAS • Outras questões vêm daqueles que procuram regular os mercados: o o o Como é que os consumidores usam as informações nas embalagens? Como se explica o seu comportamento? Qual o efeito da publicidade “correctiva” (qual é mesmo o termo?)? As embalagens à…

UNIVERSIDADE FUMEC - COMUNICAÇÃO SOCIAL /Publicidade e Propaganda – 3º Período - PSICOLOGIA E CONSUMO 1ª Avaliação – 40 pontos Nome- Lucas Bicalho Carvalho 1– Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta (1 pontos): I - Para o Behaviorismo o comportamento operante é definido como um processo de aprendizagem construído na relação da entre o ambiente e o pensamento. II - O reforço é mais eficaz na mudança de comportamentos do que a punição. III - A base filosófica…

operante, constituído por associações estímulo-reforço (positivo ou negativo) às respostas de um sujeito. Suas formulações resultaram na "instrução programada" e no "ensino melhorada" (utilizando o computador). (Fadiman e Frager, , cap. 7). Por outro lado, suas formulações fundamentam muitas análises sobre a mensagem dos meios de comunicação de massa, especialmente a publicitária. (Guareschi, cap. II) ________________________________________ Os pressupostos de sua teoria são os…

PUBLICIDADE E PROPAGANDA (COMUNICAÇÃO SOCIAL) – 2013.2 REDAÇÃO PUBLICITÁRIA Prof.ª Gisela Madureira APOSTILA DE REDAÇÃO PUBLICITÁRIA – PEÇAS IMPRESSAS SUMÁRIO UNIDADE I – TEORIA 3 INTRODUÇÃO 3 1. A importância da redação publicitária. 3 2. Com a palavra, a palavra. 8 3. O trabalho do redator 10 4. A diferença entre marketing, publicidade e propaganda 11 CAPÍTULO I - A persuasão e o discurso persuasivo 15 1. Persuasão e coerção 15 2. Reforço negativo (ameaça) e reforço positivo…

uma boa ferramenta em Publicidade. b) Comportamento Operante: comportamento fortalecido ou enfraquecido por eventos posteriores à resposta. O comportamento operante é controlado por suas conseqüências. É um comportamento voluntário, inclui todos os movimentos de um organismo dos quais se possa dizer que, em algum momento, tem um efeito sobre ou fazem algo ao mundo ao redor. As conseqüências que fortalecem o comportamento são chamados REFORÇOS. c) REFORÇO: é qualquer evento que…

Watson -1920, fez um experimento com o pequeno Albert, um bebê de um ano de idade, colocando um medo exagerado nele. • Mary Cover Jones -1924, utilizou este procedimento para retirar o medo de um garoto de três anos, associando coisas boas a situações desagradáveis • Joseph Wolpe -1973, criou a terapia de dessensibilização ensinando pessoas a relaxar diante de situações de medo, levando ao desaparecimento deste. Pioneiros do Behaviorismo Watson • John Watson, psicólogo, 1878-1958: –…

apropriada por Skinner para definir o comportamento operante, constituído por associações estímulo-reforço (positivo ou negativo) às respostas de um sujeito. Suas formulações resultaram na "instrução programada" e no "ensino melhorada" (utilizando o computador). (Fadiman e Frager, , cap. 7). Por outro lado, suas formulações fundamentam muitas análises sobre a mensagem dos meios de comunicação de msassa, especialmentea publicitária. (Guareschi, cap. II) Os pressupostos de sua teoria são…

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associações estímulo-reforço (positivo ou negativo) às respostas de um sujeito. Suas formulações resultaram na "instrução programada" e no "ensino melhorada" (utilizando o computador). (Fadiman e Frager, , cap. 7). Por outro lado, suas formulações fundamentam muitas análises sobre a mensagem dos meios de comunicação de massa, especialmente publicitária. (Guareschi, cap. II) Os pressupostos de sua teoria são os seguintes: O comportamento é aquilo que pode ser objetivamente estudado;…

.........................02 2.4 Reforços primários e reforços secundários...........................................................02 3 GESTALT..............................................................................................................02 3.1 Campo Psicológico...............................................................................................02 3.2…