Quem Foi Peter Druck

marcante de traços ideológicos como a integração e a harmonia no ambiente de trabalho. Em todas as empresas pesquisadas, observou-se a presença de sistemas de qualidade que estão ligados diretamente aos “Programas de Qualidade Total”. DRUCK (1999, p.55) destaca este fato: Na perspectiva gerencial, transformar cada empregado em um parceiro, que interiorize as metas e objetivos da empresa, concentrando esforços no aperfeiçoamento do trabalho, buscando maior produtividade,…

há dificuldade de fidelizar os clientes como em todos os setores. È necessário que essas empresas conheçam os desejos e as necessidades desses clientes, para que assim possam satisfazê-los, tornando-os clientes que retornam ao empreendimento, Peter Druck disse a mais de 30 anos que o objetivo de todo negocio e criar um cliente e o manter, mas ele não fazia ideia de como isso nas atuais circunstancias seria difícil, uma vez que para os clientes o hall de empresas que na sua grande maioria fornece

especificas que geram objetividade de acordo com as necessidades de cada cliente, onde vivenciei durante o estágio está experiência que tornou-se um desafio diário na busca pela qualidade da prestação de serviço ofertado na Centra de Atendimento. PETER DRUCK, (2002, P.493). Explicita que a “comunicação e a informação são coisas diferentes e, na verdade, em grande parte opostas – embora interdependes.” A comunicação e a informação são vitais no desenvolvimento das tarefas na Central de…

apresentadas as conclusões finais desse estudo, suas limitações e indicações para novas pesquisas. 2 TECNOLOGIAS DE GESTÃO O surgimento de novas formas de gestão e organização do trabalho, dentre as quais a ampla difusão do modelo japonês, é analisado por Druck (1999) como uma das principais características do processo de globalização. A mudança organizacional e essas novas formas de gestão são postas como fundamentais para a sobrevivência em um ambiente tão turbulento como o hodierno…

energéticos dos dois combustíveis. As medidas do INMETRO (ver figura) mostram que o conceito é falso, pois a relação de consumos medida apresenta uma grande dispersão de valores entre os modelos flex. “If you can’t measure it, you can’t manage it.” Peter S Druck Muito recentemente a ECOFROTAS, uma administradora de frotas de carros que acompanha e gerencia o consumo de mais de meio milhão de carros de variados modelos e tipos dirigido por milhares de motoristas diferentes concluiu que,…

algumas considerações teóricas necessárias para fundamentar a pesquisa realizada, uma descrição detalhada dos resultados obtidos e algumas conclusões decorrentes desta análise. 2. CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS 2.1 - A necessidade da inovação Autores como Druck (1991), Tofler (1970) e Foster (1988) possuem uma visão semelhante quando tratam uma inovação como uma função essencial para que as empresas consigam administrar com eficácia o seu processo de mudança necessário para sobreviverem…

(Global Position System) visando, por exemplo, a coleta automática de dados georreferenciados, o desenvolvimento de aplicações em tempo real, como o gerenciamento de viaturas, etc. 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CÂMARA, G., MONTEIRO, A. M. V., DRUCK & S., CARVALHO, M. S. Análise Espacial de Dados Geográficos. INPE/EMBRAPA/FIOCRUZ/USP, 2000. Disponível em: http://www.dpi.inpe.br/gilberto/livro/analise/index.html - acessado em 02/04/2003 DIGGLE, P.J. & RIBEIRO JR, P.J. Model…

eloquentemente, determinadas estratégias para logo depois se desdizerem? Michael Hammer, o pai da reengenharia, com o seu “hoje percebo que estava errado” (Revista Exame), Robert Tomasko e também sua meu culpa acerca do downsizing (Revista Exame, 2-7-97) e Tom Peters com seu “esqueçam o que escrevi” (Revista Exame, 12-8-98) são bons exemplos. Repararam também como o mundo insiste em não corresponder aos conselhos dos economistas? (Revista Exame, 2-10-02)? Que mundo imprevisível é esse?…

para realizar negócios, apenas ideias, vontade e sacrifício para solucionar os problemas que lhes afligem. Este talento de lançar-se aos desafios do mundo do negócio e alcançar resultados é um verdadeiro empreendedorismo das zungueiras. Segundo Peter Druck, o pai da Administração Moderna, descreve como empreendedores aqueles que aproveitam as oportunidades para criar as mudanças. Os empreendedores não devem se limitar aos seus próprios talentos pessoais e intelectuais para levar a cabo o…

associação espacial ou autocorrelação espacial, está diretamente relacionado com a primeira lei da geografia de Tobler, qual seja, “todas as coisas são parecidas, porém, coisas mais próximas se parecem mais que coisas mais distantes” (Tobler apud DRUCK, CARVALHO, CÂMARA et al., 2004, p. 11). Nesse sentido, pode-se considerar que, em um conjunto de entes geográficos (pontos, linhas ou polígonos), valores similares de uma variável tendem a estarem próximos, o que poderia ser um aglomerado…