Simulado P1 auditoria

Descreva o significado dos termos “momento e verdade” e “fidelização dos clientes”. 6) Comente como as empresas estão transformando os seus clientes em vendedores. 7) Descreva o seu entendimento sobre vantagem competitiva. Quais são as maneiras que as organizações empresariais concorrem uma com as outras. 8) Descreva a importância da inovação e da criatividade no contexto empresarial. 9) Defina conceitos: Qualidade; Competitividade e Fidelização. QUESTÕES SOBRE CONCEITOS GERAIS DA QUALIADADE 10) Faça um rápido resumo da evolução da qualidade até hoje. 11) Descreva a importância da qualidade nos dias atuais. 12) Comente sobe a importâncias do “foco no cliente” para as empresas. Descreva a diferença entre “foco no cliente” e”foco do cliente”. 13) Explique o conceito de “qualidade na fonte”. Por que é importante? 14) Descreva o seu entendimento sobre o conceito da “pirâmide hierárquica invertida”. 15) Descreva o seu conceito sobre qualidade, citando e comentando os seus cinco aspectos. 16) Explique porque a qualidade pode ser diferente para clientes diferentes, em tempos e condições diferentes. 17) A seu ver, qual a importância do processo de melhoria contínua para a empresa. 18) Cite e comente as partes envolvias (clientes) no contexto da qualidade total. 19) Explique o conceito de que todos na organização têm fornecedores e clientes internos. 20) Descreva as atitudes e responsabilidades dos fornecedores em relação a seus clientes internos/ externos. 21) Descreva o seu…

1- Explique as diferenças e complementaridades da Escola Clássica, Escola de Relações. Da escola clássica ao sistema Toyota No início do século XX, qualidade era sinônimo de uniformidade ou padronização, mas várias definições são adequadas à ideia de qualidade: 1. excelência: o melhor que pode ser feito; 2. valor: qualidade como artigo de luxo ou relacionada ao poder aquisitivo do cliente; 3. especificações: definição de como o produto ou serviço deve ser; 4. conformidade: grau de…

1. Explique as diferenças e complementaridades das Escola Clássica, Escola de Relações Humanas e a Escola Japonesa. 2. Quais são os princípios de Fayol para a administração? Explique- os. 1. Divisão do trabalho – dividir o trabalho em tarefas especializadas e destinar responsabilidades a indivíduos específicos. 2. Autoridade – delegar autoridade juntamente com responsabilidade. 3. Disciplina – tornar as expectativas claras e punir as violações. 4. Unidade de comando –…

[pic] FACULDADE METROPOLITANA DE CAMAÇARI – FAMEC CURSO DE BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ALDO F. SOUZA ANEUTO NETO QUESTIONÁRIO DE SISTEMAS DE MANUFATURA CAMAÇARI-BA 2010 1. Explique os cinco objetivos de desempenho (Qualidade, Rapidez, Confiabilidade, Flexibilidade, Custo). Qualidade: A qualidade de um produto ou serviço pode ser analisada por meio de duas óticas: a do produtor e a do cliente. Do ponto de vista do…

caracterizado por algumas técnicas, é uma delas é a técnica do Just in Time (JIT). 2. Como surgiu o Sistema Just In Time (JIT)? O Just In Time surgiu no Japão, nos meados da década de 70, sendo sua ideia básica e seu desenvolvimento creditados à Toyota Motor Company, a qual buscava um sistema de administração que pudesse controlar a produção com a demanda específica de diferentes modelos e cores de veículos com o mínimo atraso. 3. Quais seus principais objetivos? A melhoria…

Atividade Avaliativa III Planejamento e Controle da Produção 1-Destaque os principais pontos básicos da filosofia JIT. Os principais pontos básicos da filosofia JIT são: produção sem estoques; eliminação de desperdícios; manufatura de fluxo contínuo; esforço contínuo na resolução de problemas; melhoria contínua dos processos; redução dos tempos de preparação; padronização das operações; reorganização dos layouts da fábrica; utilização de uma força de trabalho altamente capacitada.…

1) Defina e explique sistemas "JIT - Just in Time". 2) Defina e explique sistemas "MRP e MRP II". 3) Defina e explique sistemas "ERP". Obs: Primeiro um comentário do PCP e logo após as respostas Respostas : 1) - O termo Just in Time (no tempo justo), nasceu no Japão, no começo dos anos 50, e sua filosofia abrange aspectos de gestão de materiais, gestão da qualidade, organização física dos meios produtivos, engenharia de produto, organização do trabalho e…

necessita com o que a empresa pode oferecer em termos de produtos e serviços. 2. Explique quais são os principais papéis do PCP em cada nível organizacional. Nível Estratégico - Desenvolver Planos de Produção. - Disponibilidades de recursos financeiros. - Previsões de vendas Nível Gerencial ou Tático - Estabelece um Plano Mestre de Produção. - Pedidos em carteira. - Previsões de Vendas são utilizadas. - Verifica recursos. - Verifica e identificas possíveis…

QUESTIONÁRIO AULA ead GOL II - JUST IN TIME Quais são os principais objetivos do JIT? Integração e otimização de processos e procedimentos com o propósito de evitar desperdício e ineficiência. O resultado positivo desse esforço será uma redução no custo total de fabricação e melhoria dos lucros da empresa através de redução ou eliminação de tipos específicos de despesas gerais. O Just in Time também é conhecido com outros nomes. Cite alguns destes outros nomes. Produção sem…

que são: a programação e o controle da produção. 2- Qual a diferença entre planejamento da produção e planejamento operacional? O planejamento da produção é o principal elemento de coordenação das atividades de vários departamentos de uma indústria. Essa coordenação é particularmente importante entre os departamentos de vendas, produção e compras. O planejamento operacional relaciona-se com todos os recursos necessários para um empreendimento operar otimizado. 3- O que são ordens de…