Engenheiro industrial

[pic] FACULDADE METROPOLITANA DE CAMAÇARI – FAMEC
CURSO DE BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ALDO F. SOUZA
ANEUTO NETO

QUESTIONÁRIO DE SISTEMAS DE MANUFATURA

CAMAÇARI-BA
2010

1. Explique os cinco objetivos de desempenho (Qualidade, Rapidez, Confiabilidade, Flexibilidade, Custo).

Qualidade: A qualidade de um produto ou serviço pode ser analisada por meio de duas óticas: a do produtor e a do cliente. Do ponto de vista do produtor, a qualidade relaciona-se com a concepção e produção de um produto que satisfaça as necessidades do cliente. Do ponto de vista do cliente, a qualidade está associada ao valor e à utilidade reconhecida no produto, estando em alguns casos associada ao preço.

Rapidez: E um conceito relacionado a quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber seus produtos ou serviços. O tempo de espera começa a ser contado desde o momento do pedido até a sua entrega.

Confiabilidade: O conceito de confiabilidade da Produção e Operações está relacionado ao princípio de realizar as atividades em tempo para os consumidores receberem seus bens ou serviços quando foram prometidos.
A confiabilidade relaciona-se à ocorrência de falhas no "produto", é definida então como a probabilidade de se operar sem ocorrência de falhas durante certo período de tempo em um determinado ambiente.

Flexibilidade: Em Produção, flexibilidade é a capacidade de alteração da produção, seja no que faz, como faz ou quando faz. No caso de produtos e serviços, é a capacidade da operação introduzir no mercado novos itens. Especificamente quanto há habilidade de modificar e adaptar o projeto para atender a uma mudança nas necessidades do cliente.

Custo: Em uma organização está relacionado ao desejo de produzir com o menor custo possível. Isto é, produzir bens e serviços a custo que possibilite estabelecer preços apropriados ao mercado e ainda permitir um retorno financeiro para a empresa. Se tal objetivo for