Quais Indicadores Deve Se Adotar Para Quantificar Resultados No Mercado

da Qualidade e Processo Aluno: Régis Costa Araújo Capitulo 2 Gestão por processos Gestão por processos Vamos estudar a gestão por processos e conhecer sua definição e identificação nos indicadores de gestão e em sua padronização e melhoria. Serão apresentados métodos tradicionais de padronização e melhoria como, por exemplo, a trilogia Juram e o ciclo PDCA. Definição e identificação de processos Do momento em que…

Indicadores sociais na formulação de políticas públicas JANNUZZI, Paulo de Martino. Considerações sobre o uso, mau uso e abuso dos indicadores sociais na formulação e avaliação de políticas públicas municipais. RAP Ri o de Janeiro 36(1):51-72, J an. /Fev. 2002 Texto da Ficha: 1. Introdução Este artigo procura, portanto, trazer à discussão alguns aspectos acerca dos usos, maus usos e abusos do indicadores sociais nas atividades relacionadas ao planejamento público. A partir de…

cm mais alto e com capacidade física superior. Imagine ainda, ambos com todas as demais características de funções motoras iguais como, a mesma motivação para o trabalho, boa saúde, etc. Nessas condições, um resultado lógico seria um maior rendimento no trabalho de jovem, mas se os resultados fossem o contrário, explicaria- mos pela ERGONOMIA como uma não adaptação da ferramenta de trabalho, pelo fato do jovem ser mais alto o cabo poderia ser muito curto para ele, provocando a execução…

utilização de indicadores, que são fundamentais para controlar processos e produtos, introduzir melhorias e avaliar a satisfação das partes interessadas, principalmente dos clientes. Pelos critérios de excelência do PNQ os indicadores são denominados “indicadores de desempenho” que são informações quantitativas ou fatos relevantes que expressam o desempenho de um produto ou processo. Para se classificar os indicadores, uma primeira forma é com o nível hierárquico do indicador: Os…

de Administração de Operações para o curso de administração. Gravataí, Novembro de 2012 RESUMO Esta pesquisa buscou investigar as medidas e avaliação de desempenho em produções e operações, combinando critérios de avaliação e quais os indicadores necessários nas operações e para trabalhar o que o cliente valoriza na compra de um produto. Estabelecer os padrões a serem alcançados e planejar as ações necessárias para atingi-los são primordiais para a pesquisa. Palavra-chave:…

escala global, inovação e trabalhadores do conhecimento. O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton, que criaram um novo modelo de medição de desempenho, já que para eles, os modelos de avaliação de desempenho existentes, baseavam-se muito em indicadores contábeis e financeiros. Hoje em dia, o que se pode observar é que o processo de gestão em relatórios financeiros se mostra inadequado, pois está interligado à um modelo contábil desenvolvido há seculos para um ambiente transações…

que através do uso de ferramentas de CRM, conseguiram melhorar os seus resultados. O principal objetivo, a que a autora se propôs foi demonstrar que o CRM funciona e que uma análise cuidada do valor do cliente pode fazer uma grande diferença na performance da empresa. Zablah, Bellenger, and Johnston (2004), citados pela autora, dizem-nos que existe mais probabilidade de o CRM falhar do que conseguir quaisquer resultados positivos. Também Rigby, Reichheld e Schefter (2002)…

discutindo-se em seguida o papel da indústria química na sociedade de risco. O trabalho aborda ainda o programa de Atuação Responsável ® adotado pela indústria química, para depois enveredar no campo do sistema de gestão ambiental e da utilização de indicadores de desempenho sócio-ambiental. Por fim, são apresentados exemplos de empresas com desempenho superior ao exigido pelas normas ambientais e formas de integração da variável sócio-ambiental adotadas pela indústria química. O…

Conceitos sobre índices e indicadores financeiros Finanças Finanças é o ato de aplicar princípios econômicos e financeiros para maximizar a riqueza das empresas. Conforme Gitman, podemos definir finanças como a arte e a ciência da gestão do dinheiro Gitman (2005 p. 04). Administrar bem as finanças é muito importante para qualquer empresa, pois todas as funções visam fins lucrativos, maior rendimento, lucro, investimento e tudo isso faz parte de finanças. O objetivo geral da…

conceitos referentes à gestão da qualidade na saúde não foram inicialmente bem recebidos, nem no Brasil nem em outros países com sistemas de saúde cuja premissa é a universalização. Mas foram mais bem assimilados nos Estados Unidos, onde o sistema e o mercado estimulam a concorrência e a redução de custos. Esta rejeição também se explicava, em parte, pelo fato de que sua aplicação no contexto industrial teve objetivos precisos, não necessariamente os mesmos que os da área de saúde. A fim…