Responsabilidade civil da hotelaria

Direito e hotelaria: RESPONSABILIDADE CIVIL DOS MEIOS DE HOSPEDAGENS CARLA PROCÓPIO RESUMO A HOTELARIA É UM SETOR DA INDÚSTRIA DO TURISMO QUE PRESTA SERVIÇO FOCADO NA SATISFAÇÃO DO HÓSPEDE. COM INÚMERAS POSSIBILIDADES DE HAVER ERRO NA ENTREGA DO SERVIÇO, OS PRESTADORES NÃO SOMENTE DEVERIAM SER TREINADOS EM COMO BEM SERVIR, MAS TAMBÉM SOBRE A RESPONSABILIDADES CIVIL CRIADA DURANTE ESTE RELACIONAMENTO HOTEL E HÓSPEDE. COM ISSO, OS FUNCIONÁRIOS APRENDERIAM SOBRE SEUS DEVERES E OBRIGAÇÕES PREVENINDO PROCESSOS JURÍDICOS E UTILIZARIAM ESSE CONHECIMENTO JURÍDICO PARA SATISFAÇÃO DO HÓSPEDE AO AGIR CONSCIENTEMENTE AO CONTRÁRIO DO QUE A LEI PROPÕEM EM NOME DO BOM SERVIÇO, PARA PROTEÇÃO DO EMPREENDIMENTO EM EVENTUAIS SITUAÇÕES ABUSIVAS DE HÓSPEDES OU PARA PREVENÇÃO DE ATITUDES QUE POSSIBILITAM PROCESSO INDENIZATÓRIO. ESTE ARTIGO TRATA DOS DEVERES E OBRIGAÇÕES DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM EM RELAÇÃO AOS PROBLEMAS MAIS HABITUAIS NOS MEIOS DE HOSPEDAGENS E AS EVENTUAIS PENALIDADES EM RELAÇÃO Á MÁ EXECUÇÃO DE UM SERVIÇO CONTRATADO, ASSIM COMO ALGUNS DOS DEVERES E OBRIGAÇÕES DOS HÓSPEDES. É UM TRABALHO COM CARACTERÍSTICA BIBLIOGRÁFICA. palavras-chave HOTEL; HÓSPEDES; RESPONSABILIDADE CIVIL; PRESTAÇÃO DE SERVIÇO; CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR; CÓDIGO CIVIL; DIREITO; INDENIZAÇÃO. INTRODUÇÃO Bill Marriott, presidente mundial da Marriott, deve o sucesso de sua rede ao embasar suas metas colocando a satisfação em primeiro lugar.…

durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços, sendo passível de configurar o delito previsto no art. 66 da Lei n.º 8.078/90,o que justifica a sua apuração através de inquérito policial" (juiz Thyrso Silva).(TACRTM-SP, 3ª C., HC n.º 272.306-2, j. em 13.2.96, rel. juiz Ciro Campos,M.V, RJTACRIM 30/317-321.) Art.32, Art.33 Art.34 Contrato mercantil. Ação de obrigação de dar coisa móvel decorrente de... Art. 30 do CDC. Irrelevância de erro do empregado que elaborou o…

necessário sim, um controle exato de quantos turistas freqüentam nossos destinos e quais são os nossos principais destinos freqüentados. Hoje temos uma base que podemos considerar boa se aplicarmos à aos segmentos e às pesquisas, mas ainda são muito falhos, se conseguirmos implementar este sistema, e a maioria dos meios de hospedagem utilizarem estes, teremos melhor consciência de quem atender e onde atender, contudo, esta implantação não atingirá muitos empreendimentos, os de menor…

eventos, reuniões e outros. Por sua vez, os fornecedores são as pessoas naturais ou jurídicas, públicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras que produzem, montam, criam, constroem, importam, transformam, vendem produtos ou serviços. Os fornecedores hoteleiros são aqueles que atuam no ramo da hotelaria fornecendo bens e serviços aos hotéis. Produto é todo bem móvel (alimentos, eletrodomésticos, etc.) ou imóvel (casa, terreno, lote, etc.), material ou imaterial (linha…

Reportagem http://www.revistaturismo.com.br/negocios/mercadoturistico.htm A demanda do mercado é determinada pelo preço do bem ou serviço turístico oferecido, serviços substitutos, nível e distribuição de renda, número e idade dos consumidores, preferências, fatores de moda e outros. Os preços são um reflexo dos custos e levam à eficiência distributiva, pois custos menores significam aumentos no volume de negócios e maiores benefícios em geral. Já a oferta depende de seu preço, das…

AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES. Propaganda Enganosa Definição: A propaganda enganosa além de ser expressamente vedada pelo Código de Defesa do Consumidor, é crime. Quem efetua a propaganda enganosa comete a infração prevista no artigo 66 do Código do Consumidor e sujeita-se a uma pena de detenção de três a um ano e multa, onde incorre na mesma pena o gerenciador da propaganda enganosa. A propaganda é considerada enganosa quando induz o consumidor à erro, ou seja,…

segurança; e melhorando o planejamento urbano; são necessidades que o Brasil deve visar melhorar para que a Copa suscite lucros ao país. Não há dúvidas de que, bem administrado, esse evento irá ?coroar? a ascensão do Brasil. Mas é necessário que o país perca esse hábito de deixar tudo para a última hora, isso não funciona com um evento nessa[dessa] magnitude que exige uma preparação tão ampla. 1-Em 2014, o Brasil terá grandes benefícios a partir da Copa do Mundo, entre eles estão:…

As mídias sociais surgiram para preencher um espaço onde pessoas com um gosto ou uma necessidade em comum sentem mais falta. Um espaço cibernético onde pessoas tenham a oportunidade de trocar informações sobre um lugar, um serviço ou até mesmo um hobby á qual todas fazem parte. É comum hoje em dia a interação entre muitas pessoas para se achar algo que se tem dificuldade em encontrar de uma forma particular que cada indivíduo busca. Com as mídias sociais, a opinião se tornou…

de Defesa do Consumidor .......................... 12 Proteção do Consumidor Vigilância Sanitária Vigilância Agropecuária Metrologia, Normalização e Qualidade Segurança e Justiça Meio Ambiente Entidades Privadas 4. Reparação de Danos ............................................................ 14 Reclamações e Conflitos Responsabilidade do Fornecedor As Opções do Consumidor Os Prazos para Reclamar Direito de Arrependimento 5. Como e Onde Reclamar…

hotel leva a uma má imagem e consequente perda de clientes. As empresas aperceberam-se da importancia da ética e assim começaram a ter responsabilidade social. O grupo tivole é um exemplo disso….o hotel x no brasil fez isto isto e isto….explicar no que é que o hotel ajuda, lar de crianças, O resto do grupo o que é que ajuda……..exemplo de responsabilidade filantropica António Responsabilidade ética Vila Galé… Perante estes pontos o vila gale tem responsabilidade social,…