Propaganda Enganosa Hotelaria

FAL FACULDADE DE ALAGOAS SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO: GESTÃO EM TURISMO E HOSPITALIDADE A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM Maceió 2005 LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão em Turismo e Hospitalidade da Faculdade de Alagoas, como último requisito para a obtenção do grau de especialista, sob a

FAL FACULDADE DE ALAGOAS SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO: GESTÃO EM TURISMO E HOSPITALIDADE A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM Maceió 2005 LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão em Turismo e Hospitalidade da Faculdade de Alagoas, como último requisito para a obtenção do grau de especialista, sob a orientação

serviços que venham causar mínimos impactos sobre o meio ambiente. Por outro lado, as organizações, até como forma de sobrevivência e competitividade, vêm trabalhando através de gestões e operações ambientalmente responsáveis. Sobre o mercado da hotelaria, é possível afirmar que a sua sobrevivência está ligada à atratividade exercida pela localização do hotel e as características apresentadas pelo próprio estabelecimento. No Brasil, tal realidade está muito mais potencializada visto…

Quem é o bacharel em turismo? É um profissional de nível superior egresso dos cursos superiores de turismo e/ou turismo e hotelaria que disseminam idéias, planejam atividades e as gerenciam, através de sua capacidade de análise crítica e reflexiva agindo com responsabilidade técnica para garantir o desenvolvimento sustentável da atividade nos seus diferentes segmentos, fomentando a pesquisa e o desenvolvimento de novas tecnologias. Quem é o Turismólogo? Isento de qualquer…

Classificação dos Meios de Hospedagem: a validade para os empreendimentos/Débora Candeia. 71 f. Monografia (especialização) – Universidade de Brasília. Centro de Excelência em Turismo. Brasília, 2003. Área de concentração: Hotelaria Orientador: Guilerme Vivacqua. 1. Hotelaria 2.Classificação 3. Meios de Hospedagem À meus pais que investiram em meus conhecimentos e ao meu namorado que é referencial de compreensão e de paciência. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..........................................

procura este serviço. Justificativa Diante da oportunidade de realizar uma pesquisa acadêmica como requisito para conclusão do curso de Administração com Habilitação em Hotelaria apresenta-se como adequado e desafiador, procurar estudar novas modalidades de negócios nesse mercado. Uma das mais recentes atividades da hotelaria é o Spa Urbano que surge como uma evolução do conceito tradicional de Spa. Ele oferece tratamentos e alternativas para cuidar da saúde, sem a preocupação de…

SETOR DE SERVIÇOS A cada dia novos serviços passam a ter mais relevância por questões de oportunidades de demanda. Serviços empresariais, serviços de saúde, serviços profissionais, indústria da hospitalidade, serviços de alimentação, indústria de hotelaria, viagens e turismo e planejamento de reuniões e convenções, estão em alta e refletem dentre outros fatores um novo modo de comportamento. O crescimento da indústria de serviços cria a necessidade de existirem pessoas especializadas…

Considerações Finais 27 INTRODUÇÃO A hotelaria abrange o âmbito das práticas e teorias acerca dos conhecimentos que tangem a administração de hotéis e demais tipos de hospedarias. Hotelaria é um ramo do comércio que trabalha com o turismo de um modo geral. Acomodação de diversos tipos de segmentos da sociedade, seja em trânsito a trabalho ou a turismo. Está intimamente ligado com o turismo. A hotelaria tem como finalidade atuar nas áreas de…

efetuadas, disponibilidade de unidades para venda no dia é futura, reservas por categoria de apartamentos e outros. O objetivo é vender com qualidade e não quantidade. Vender a realidade e não o que você gostaria de vender – Cuidado com propaganda enganosa! Após a venda deve-se garantir que o que foi vendido foi entregue ao cliente. Isso faz com que o cliente fique satisfeito. www.imagens.google.com.br CONTROLE DE VENDAS Para acompanhamento da qualidade das vendas o chefe…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO RENATA ORTIZ JAFET QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE OS GAPS NO SETOR DE SERVIÇOS NO HOTEL SAN RAPHAEL COUNTRY HOTEL SÃO PAULO - SP 2013 1. Introdução * 1.1. Problema de Pesquisa Em 2012, o setor de serviços foi o único que apresentou crescimento na economia brasileira, com alta de 1,7% no ano, o setor, que já representa 68,5% do Produto Interno Bruto (PIB)