Processo De Decisão De Compra

FATORES QUE INFLUENCIAM NA DECISÃO DE COMPRA DOS CLIENTES Por Reinaldo Pereira Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Gestão de Pessoas Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização Programa FGV Management Julho/2013 FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT CURSO MBA GESTÃO DE PESSOAS O Trabalho de Conclusão de Curso FATORES QUE INFLUENCIAM NA DECISÃO DE COMPRA DOS CLIENTES elaborador por Reinaldo Pereira e aprovado pela Coordenação

dos comportamentos que envolvem o processo de consumo, quais as necessidades que os consumidores pensam em sanar quando procuram um produto ou serviço, e o que as empresas podem fazer para que seus clientes sintam-se satisfeitos depois de comprarem em suas empresas. Também se deve destacar o processo de decisão de compra: o modelo de cinco estágios, um “modelo de etapas” desenvolvido pelos estudiosos de marketing para o processo de decisão de compra, para entender…

Processo de decisão de compra de combustível na perspectiva de universitários Arthur Ribeiro Lacerda (UFU) arthur.lac@hotmail.com José Vicente Correia Pereira (UFU) zeh.vicente@hotmail.com Renis Barbosa Silva (UFU) renesbarbosa_@hotmail.com Noézia Maria Ramos (UFU) noezia@pontal.ufu.br Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado (UFU) rejane@pontal.ufu.br Resumo: Este artigo tem como objetivo identificar o processo de decisão de compra de universitários na aquisição de combustíveis…

TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR Quando o consumidor inicia o processo de compra pela primeira vez (compra inicial), podemos chamar essa ação de solução de um problema. O processo De decisão da compra é mais detalhado e rigoroso na solução de Problema Ampliado. Usada por consumidores na compra, por exemplo, de automóveis, roupas caras, imóveis, hotéis para férias e outros produtos e serviços importantes para os quais os custos e os riscos de uma decisão errada são altos. Uma…

Capítulo 6 — ANÁLISE DOS MERCADOS CONSUMIDORES E DO COMPORTAMENTO DE COMPRA Visão geral Um comprador não é influenciado apenas pelo mix de marketing da empresa e pelos fatores presentes no ambiente externo, mas também por suas características pessoais e pelo processo pelo qual ele toma decisões. As características culturais de um comprador, incluindo valores, percepções, preferências e comportamento aprendido através da família ou de instituições chaves é o principal fator determinante…

um produto ou serviço específico e começam suas pesquisas, pois querem entender como os consumidores escolhem seus produtos e serviços. Estes são escolhidos por causa da marca, por causa do preço, dos benefícios oferecidos, durabilidade, local da compra, qual a frequência com que compram (diária, semanal, mensal) e a frequência com que usam seus produtos. As respostas a estas e outras perguntas, podem ajudar fabricantes com informações importantes para o planejamento de novos produtos, serviços,

Matriz de atividade em equipe* Consolidação Módulo: 3 | Atividade: 1 e 2 em equipe | Título: Estudo do comportamento do consumidor de automóvel e a influência da família no processo de decisão de compra | Alunos: Lilian Mieko Saito Tanaka, Erlania Pereira de Resende, Daniela Rodrigues Alves Ang | Disciplina: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR | Turma: 37Equipe: 2 | Introdução Vivemos atualmente em um mundo em que as barreiras físicas já não se traduzem em barreiras cognitivas para…

grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. Os Estágios do Processo de Decisão de Compra são: RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE; INFLUENCIADOR; AVALIAÇÃO DAS ALTERNATIVAS DE PRODUTO; EFETIVAÇÃO DA COMPRA;COMPORTAMENTO PÓS-COMPRA. Theodore Levitt, da Universidade de Harvard, elaborou uma comparação perspicaz entre as orientações de vendas e de marketing: “A venda está voltada…

INCENTIVAR A POPULAÇÃO A USAR OS ORELHÕES COLOCANDO ASSIM UMA CABINE MAIS CONFORTÁVEL , ADEQUADA E COM ACESSO A INTERNET. 2. MERCADO E CONSUMIDOR O MERCADO AO MESMO TEMPO É ANTIGO E REVOLUCIONÁRIO DEVIDO AS NVAS PROPOSTAS DE INOVAÇÃO , O CONSUMIDOR COMPRA BEM ESTA NOVA IDÉIA , DEVIDO AO USO DE TECNOLOGIA. CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇO - CUSTOS E DESPESAS – VARIÁVEIS E DIRETAS • Comissões de Vendas • Insumos produtivos (Água, Energia) - CUSTOS E DESPESAS – FIXAS E INDIRETAS…

meio da manifestação do comportamento de procura e, finalmente da aquisição de um objeto que venha a satisfazer sua necessidade. O comportamento de compra do consumidor engloba a decisão de compra, os estágios do processo de decisão e os principais fatores que influenciam o comportamento de compra. Desenvolvimento O processo de decisão de compra inicia-se com o reconhecimento de uma necessidade, que estimulada por fatores internos e externos manifesta-se como desejo. Um modelo…