comportamento do comprador

Teixeira Kelli Pimenta Índice I. Introdução………………………………………………………………..3 II. Desenvolvimento………………………………………………………..4 1. Marketing……………………………………………………………..5 2. A diferença entre comprador e consumidor……………………6 3. Factores que influenciam o comportamento do comprador..7 4. O comportamento de compra……………………………………10 5. Cinco papéis de compra…………………………………………..11 6. O processo de decisão de compra……………………………...12 7. Estágios do processo de decisão de compra (o modelo de cinco estágios)……………………………………………………...13 8. Envolvimento do comprador baseado no risco percebido…15 III. Conclusão………………………………………………………………..16 IV. Bibliografia……………………………………………………………….17 I. Introdução No âmbito da Unidade Curricular de Marketing, orientada pelo Professor Maurício Vaz, foi-nos proposto a realização de um trabalho. A escolha recaiu sobre o tema “ O comportamento do comprador”. O presente trabalho tem como objectivo principal abordar o comportamento do comprador. No entanto, é essencial e de extrema importância demonstrar o conceito de marketing. Existe uma grande divergência acerca da definição de marketing, Kotler (1998) afirma que marketing é um processo social e gerencial segundo o qual os indivíduos e grupos alcançam o que precisam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com os outros. Porém, Cobra (2003) defende que o factor central foi a troca e defende ainda que a sua divisão poderia…

Comportamento do consumidor e o processo de decisão de compra Resumo O processo de decisão de compra começa quando há uma necessidade, que é ativada ou reconhecida. O comportamento do consumidor compõe-se de todas as decisões ligadas aos bens e serviço. Desta forma, as empresas devem estudar sobre o comportamento do consumidor, observando os estímulos de marketing e as características do comprador que possam chegar até as decisões de compra. Assim, surge o marketing orientando os…

Diferentes fatores afetam o comportamento de compra do consumidor. Esse comportamento nunca é simples, embora compreendê-lo seja uma tarefa essencial na administração de marketing. Quando dizemos comportamento de compra do consumidor, referimo-nos ao comportamento dos consumidores finais – indivíduos e famílias que compram bens e serviços para o consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor. Os consumidores ao redor do mundo variam muito em…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESUMO Este artigo tem como propósito o entendimento mais detalhado dos comportamentos que envolvem o processo de consumo, quais as necessidades que os consumidores pensam em sanar quando procuram um produto ou serviço, e o que as empresas podem fazer para que seus clientes sintam-se satisfeitos depois de comprarem em suas empresas. Também se deve destacar o processo de decisão de compra: o modelo de cinco estágios, um “modelo de etapas”…

ASPECTOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR. ALEXANDER VIANA PONTES Graduado em Administração de Marketing pelo CIESA Pós-graduando em Gerência de Marketing e Negócios pelo CIESA RESUMO Uma empresa precisa identificar seus clientes-alvo com seus respectivos processos de decisão. Conhecer o comportamento do consumidor não é tarefa fácil. As pesquisas de opinião são muitas vezes utilizadas para esse fim, mas mesmo elas possuem limitações. Não é raro,…

pessoal. Os produtores são indivíduos e organizações que compram com o propósito de produzir. Revendedores são indivíduos e organizações que compram com o propósito de revender. Governos são unidades governamentais que compram com o propósito de realizar funções governamentais. Mercados internacionais incluem todos os tipos de mercados apresentados, da maneira como se desempenham no exterior. Aspectos essênciais O especialista de marketing deve abordar o estudo de um novo mercado,…

Universidade anhembi morumbi gestão de hospedagem TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR de HOTELARIA São Paulo 2013 índice Universidade anhembi morumbi 1 TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR 1 de HOTELARIA 1 índice 2 Introdução 3 Capítulo 1: Pesquisa de comportamento 4 1.1Tomada de decisão segundo Engel 5 Capítulo 2: O SISTEMA CRM 11 2.1 Utilização do Sistema CRM 11 2.2 Pontos fracos 12 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14…

O presente trabalho tem por objetivo demonstrar de forma teórica o conceito de marketing e comportamento do consumidor partindo dos seus principais autores. Demonstrando que, mais do que nunca, é de extrema importância, conhecer o conceito de marketing que envolve as ações com produto e/ou serviço e posteriormente conhecer o consumidor, suas necessidades e valores no processo de compra, que tem início na divulgação do conteúdo, seu clímax na aquisição do mesmo e o término na manutenção…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Os Passos para a Tomada de Decisão de Compra Carlos Alberto Alves de Oliveira Gestão Estratégica de Marketing Instituto Catarinense de Pós-Graduação – ICPG Rodrigo Laemmle RESUMO Esse artigo procura entender o comportamento de compra do consumidor, em especial estudando os passos que o levam a agir de uma determinada forma para adquirir aquilo que necessita ou deseja. Diante disso, o artigo discute aberta e profundamente os comportamentos de…

Capítulo 6 — ANÁLISE DOS MERCADOS CONSUMIDORES E DO COMPORTAMENTO DE COMPRA Visão geral Um comprador não é influenciado apenas pelo mix de marketing da empresa e pelos fatores presentes no ambiente externo, mas também por suas características pessoais e pelo processo pelo qual ele toma decisões. As características culturais de um comprador, incluindo valores, percepções, preferências e comportamento aprendido através da família ou de instituições chaves é o principal fator determinante…