Pre Projeto Metodos De Atendimento Ao Cliente

a parte da gestão da cadeia de suprimento que planeja, implementa e controla de forma eficiente e efetiva os fluxos diretos e reversos, a armazenagem de bens, os serviços e informações da origem ao consumo a fim de encontrar os requerimentos dos clientes. SUMÁRIO RESUMO-------------------------------------------------------------------------------------------------03 SUMÁRIO------------------------------------------------------------------------------------------------03…

ADMINISTRAÇÃO Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira Qualidade no atendimento dos bancos Pindamonhangaba – SP 2010 CEETEPS - CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” Etec “JOÃO GOMES DE ARAUJO” Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira Qualidade no atendimento dos bancos Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETESP – Centro Estadual de Educação…

organização das empresas, pois baseado na Filosofia CTC – Comprometimento Total com o Cliente visa quebrar antigos paradigmas revolucionando os métodos atuais de gestão. Seu enfoque é baseado no envolvimento das pessoas por métodos motivacionais, gerando, por conseguinte uma mudança no comportamento das pessoas, criando e aperfeiçoando todas as atividades, bem como estimula o bom relacionamento no atendimento entre os clientes internos e externos. Foca também a criação de um ambiente de…

Introdução: Atividade que busca realizar a análise estratégica da gestão de serviços da empresa em questão, estudando pontos pertinentes à estrutura, história, evolução, atividades, ramo, GAP’s, métodos de gestão de qualidade adotados, relacionamento com cliente, ações de melhorias, mix dos serviços, dentre outros aspectos. 1.0 - Informações da empresa: 1.1 - Nome da Empresa: Emissão S.A , empresa inicialmente brasileira e recém comprada pelo grupo colombiano: INASSA. 1.2 - Ramo

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar PIM Curso Superior de Tecnologia SINGULARE PRÉ MOLDADOS EM CONCRETO LTDA. UNIP - Pólo Saúde UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar PIM Curso Superior de Tecnologia SINGULARE PRÉ MOLDADOS EM CONCRETO LTDA. Nome: Eder Martins Vieira RA: Curso: Processos Gerenciais 1º semestre Tutora: Andréa Alves UNIP - Pólo Saúde SUMÁRIO 1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5 1.1 Singulare Pré Moldados em…

forma: Investimentos Fixos, Investimentos Pré Operacionais e Investimentos Financeiros. A análise econômica financeira de investimentos é um importante auxílio aos gestores, pois tende a evidenciar os prós e contras de um determinado projeto, tanto no presente, quanto em projeções futuras, ajudando-os nas tomadas de decisões. O principal objetivo deste estudo é demonstrar a importância da análise econômica financeira de investimentos, aplicando três métodos: TIR (Taxa Interna de…

Tema 1 – Gestão Estratégica da Qualidade Projeto Pós-graduação Curso MBA em Engenharia da Produção Disciplina Gestão Estratégica da Qualidade Tema Gestão Estratégica da Qualidade Professor Elton Ivan Schneider Coordenador Luizete Fabris Tutor Luizete Fabris INTRODUÇÃO Quando falamos no assunto gestão, o termo nos remete a uma série de conceitos e aplicações. A palavra gestão virou sinônimo de gerenciamento (ação de gerir, de pôr em prática), e isto pode ser feito de várias…

Serviço ao Cliente Introdução Na ótica da Logística o Serviço ao cliente é: Resultado de todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suprimentos Assim sendo, o projeto do sistema logístico estabelece o nível de serviço ao cliente a ser oferecido A receita gerada pelas vendas ao cliente e os custos relacionados com o projeto de atendimento ao cliente determinam os lucros a serem obtidos pela empresa Definição de Serviços ao Cliente É o processo integral de…

SIGMA 5 1. 1 A MELHORIA CONTINUA – PDCA 7 2. O QUE É UM PROJETO SEIS SIGMA 8 2 .1 A MELHORIA SEIS SIGMA – DMAIC 9 2 .2 A EQUIPE SEIS SIGMA. 10 2. 3 A GESTÃO INTEGRADA PARA A QUALIDADE – GEIQ 10 3 FASES DE UM PROJETO SEIS SIGMA 11 3.1 DEFINIR 10 3 2 MEDIR 11 3.3 ANALISAR 12 3.4 MELHORAR 12 3.5 CONTROLAR 14 Estudo de caso interagindo métodos com organização 15 CONCLUSÃO 16 BIBLIOGRAFIA 17

PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA ATENDIMENTO BANCARIO PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA . ATENDIMENTO BANCARIO . PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA