Pesquisa Cliente Oculto

de Relacionamento para fidelizar clientes no Posto Zandoná. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01 30, Sem II. 2009 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES NO POSTO ZANDONÁ Michael Samir Dalfovo1 Alexandro Dutra Anacleto2 RESUMO No segmento de postos de combustíveis a concorrência é muito acirrada, pois são muitas empresas disponibilizando os mesmos produtos e serviços aos clientes, neste momento é…

eventos que geram custos financeiros e operacionais. Existem dois tipos de desperdícios: os que são visíveis e os que são ocultos. Com relação aos ocultos, é muito importante que eles sejam descobertos e eliminados antes que possam se tornar grandes demais, incorrendo em uma fonte maior de problemas para a empresa. Uma analogia interessante para exemplificar os problemas visíveis e ocultos é quando imaginamos um iceberg. A ponta do iceberg, que fica visível às pessoas representa os…

Também fará envio de informações referentes aos processos pelo sistema de comunicação com o aparelho de telefonia móvel, procurando agilizar as tramitações de processo dentro do escritório, tendo em vista a necessidade do escritório manter seus clientes atualizados. O sistema será desenvolvido com a linguagem de programação Java e fará o envio de informações através do serviço SMS, que é um serviço de transmissão de mensagens curtas de/para telefones móveis, fax e endereços IP. Palavras-Chave:

DE PRODUÇÃO JOÃO BATISTA DE FREITAS ESTUDO SOBRE A RELEVÂNCIA DOS CUSTOS OCULTOS NA PRODUTIVIDADE ECONÔMICA DE UMA EMPRESA DO SUB-SETOR SUCROALCOOLEIRO DA AGROINDÚSTRIA JOÃO PESSOA – PB 2007 2 ESTUDO SOBRE A RELEVÂNCIA DOS CUSTOS OCULTOS NA PRODUTIVIDADE ECONÔMICA DE UMA EMPRESA DO SUB-SETOR SUCROALCOOLEIRO DA AGROINDÚSTRIA 3 JOÃO BATISTA DE FREITAS ESTUDO SOBRE A RELEVÂNCIA DOS CUSTOS OCULTOS NA PRODUTIVIDADE ECONÔMICA DE UMA EMPRESA DO SUB-SETOR…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATORIO DE PESQUISA CLIENTE OCULTO MARINGÁ 2014 CONSIDERAÇÕES INICIAIS O cliente oculto está atento a todos os detalhes da organização pesquisada durante o tempo de consumidor, avaliando se foi bem tratado, se a atendente soube explicar os produtos e serviços, se algo novo na organização foi oferecido ao cliente. EMPRESA DIAGNOSTICADA EMPRESA PESQUISADA: MAGRO ARTEFATOS DE CONCRETO LTDA

partes. As coisas de valor não são necessariamente limitadas a bens, serviços ou dinheiro, mas incluem outros recursos, como o tempo, energia e sentimentos. O valor para o cliente pode ser determinado simplesmente pelo custo versus benefício. É evidente que estes autores já nesta época tinham preocupações com o valor para o cliente. Seguindo a lógica custo versus benefício, (Halbert, et all, 1982), afirmam existir novas metodologias para medir o valor percebido dos consumidores de…

inadimplência Médias por respondente Forma de pagamento total (%) acima de 180 D (%) Cheque 4,3% 4,4% Cartão Private Label 0,9% 0,2% Crediário 3,0% 1,9% Causas da quebra operacional Produtos danificados por clientes 13,0% 18,8% 14,1% Produtos danificados por colaboradores 17,8% 36,3% Produtos com validade vencida Embalagens vazias cujo conteúdo foi furtado Médias por respondente Outros Métodos utilizados na avaliação…

................................7 3.1 PARASITOLOGICO........................................................................7 3.2 COPROCULTURA..........................................................................7 3.3 PESQUISA DE SANGUE OCULTO...............................................7 4. MÉTODOS DE ANÁLISES...................................................................8 5. EXAMES/VALORES DEREFERÊNCIA/MÉTODOS/INTERPRETAÇÃO CLÍNICA....................................

................................7 3.1 PARASITOLOGICO........................................................................7 3.2 COPROCULTURA..........................................................................7 3.3 PESQUISA DE SANGUE OCULTO...............................................7 4. MÉTODOS DE ANÁLISES...................................................................8 5. EXAMES/VALORES DEREFERÊNCIA/MÉTODOS/INTERPRETAÇÃO CLÍNICA....................................

A importância da pesquisa de mercado para o sucesso empresarial O cenário empresarial apresenta sinais promissores em Santa Catarina e evidencia a importância cada vez maior da pesquisa de mercado para o sucesso de micro e pequenas empresas. Última pesquisa realizada pelo SEBRAE mostra uma redução de 53% na taxa de mortalidade de micro e pequenas no estado. A pesquisa mostra que, das empresas abertas em 2005, 76% sobreviveram e está atuante no mercado competitivo, um crescimento…