Marketing serviço

sentidas; pelo contrário, são ações e atuações intangíveis”. | | | |Com isto o maior desfio do gestor que vende a prestação de serviços é o controle da qualidade dos serviços oferecidos pelo fato dele ser | |intangível. | | | |Nesta atividade iremos demostrar algumas das principais características dos serviços dos gestores de hotéis e os desafios que precisam | |superar. | | | |Principais características dos serviços nas ações dos gestores de hotéis | | | |Como o setor hoteleiro tem se sobressaindo na venda dos…

Título: Os principais conceitos e aplicações do MKT de Serviços, sob a ótica do gestor. Aluno: Reinaldo Cury Batista Disciplina: Marketing de Serviços Introdução Diante de um mercado competitivo, como o de serviços, sendo o ramo hoteleiro parte integrante do mesmo, a necessidade da visão clínica, analítica e visionária do gestor, é cada vez mais requisitada para o sucesso do empreendimento. Nas próximas linhas, abordaremos, de forma breve e sucinta, as principais…

Atividade:1 Título: Aluno: Disciplina: Turma: Introdução Com a necessidade de aumentar o movimento e a rentabilidade, hotéis passaram a oferecer diferentes soluções para eventos sociais – em especial os casamentos. Esse tipo de celebração costuma demandar tempo para organização, planejamento, busca de fornecedores, local, convites... enfim, uma série de itens que os casais modernos não têm tempo de buscar. Enquanto isso, a contratação de um hotel para a realização da…

Completam ainda que “a execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto". Para facilitar o entendimento, elucidamos este tipo de transação como, por exemplo, o ato de alugar um quarto de hotel, depositar dinheiro em um banco, cortar o cabelo, viajar de avião, aconselhar-se com um advogado, etc. Incorporando ao conceito do serviço, Oliveira Lima Filho (2001), em seu artigo “Marketing de Serviços” define marketing de serviços em “atividades operacionais destinadas a…

Diversos hotéis trabalhavam apenas se beneficiando ou apoiando os eventos que acontecem próximo de suas instalações. Eram obrigados a conviver com períodos de baixa e alta temporada, na baixa com apenas o numero mínimo de recursos para manter o hotel funcionando. Para conseguir ter estabilidade financeira, os hotéis começaram a agregar mais serviços para aproveitar a sua estrutura, antes utilizada apenas como hospedagem. Assim surgiu uma nova maneira de aproveitar o período de baixa…

Matriz de atividade individual* Módulo: 1 Atividade: AI 1 Título: Conceitos e aplicações do marketing de Serviços Aluno: Otavio Souza Garcia Disciplina: Marketing de Serviços Turma: 0047 0714 Introdução O objetivo deste trabalho é, detectar sob a análise do gestor, os principais conceitos e aplicações do marketing de serviços, identificando as características essenciais dos serviços nas ações dos gestores de hotéis, bem como os desafios a serem superados por estes. Conforme…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 DIAGNÓSTICO HOTEL BOA VIDA 2 ANÁLISE SWOT 3 INSERINDO TECNOLOGIAS DE GESTÃO 4 PROJETO “EVOLUÇÃO” 6 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9 INTRODUÇÃO O Desafio profissional aborda a situação crítica do Hotel Boa Vida. Hotel o qual se localiza no Nordeste Brasileiro, em um município de 60 mil habitantes aproximadamente. Mesmo sendo o maior da região com capacidade de hospedagem para 450 pessoas, com complexo aquático, toda infraestrutura para o lazer, esporte e turismo de…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Polo de apoio presencial- Centro de Ensino Interação 3º Semestre NOME COMPLETO RA MAIKIO EDUARDO DOS SANTOS 8378854045 ROSA MARIA CARNEIRO DA SILVA 8736988153 VANIA CARLA DOS SANTOS 8378830010 DESAFIO PROFISSIONAL CAMPO GRANDE/MS 2015 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 3º Semestre DESAFIO…

ferramentas de marketing, usadas pelos hotéis de Fortaleza para a fidelização do cliente. Dentre os hotéis que se encaixam na classificação de grande porte, ou seja, com mais de 100 unidades habitacionais. É de suma importância que os empresários consigam formas de não perder seus clientes, já que a concorrência entre as empresas hoteleiras imposta a eles, o marketing vem, desta maneira, ser a principal ferramenta de ligação entre o desejo do consumidor e a empresa. O mercado atual exige…

coordenador. A todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização deste trabalho. “A pessoa possui uma marca, esteja ela ciente ou não. Esta marca causa uma impressão nas pessoas, ou seja, aquilo que se pensa sobre o indivíduo. Uma imagem para durar deve, sem dúvida, ser suportada por qualificações e competências reais, e não em falsas…