O Que Pode Ser Melhorado Na Recepção Do Sus

os clientes e excelência em atendimento e prestação de serviços são aspectos que devem ser abordados na estratégia de marketing de um hospital. Sendo assim, deve-se atrair e fidelizar clientes através de um bom atendimento através da prestação de um serviço humanizado e de qualidade. O objetivo geral deste estudo é verificar como a humanização do atendimento por parte do Hospital Nossa Senhora das Graças pode contribuir com a melhoria do relacionamento cliente/empresa. Para desenvolver…

parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte e que não seja para venda ou qualquer fim comercial. A responsabilidade pelos direitos autorais de textos e imagens desta obra é da área técnica. A coleção institucional do Ministério da Saúde pode ser acessada, na íntegra, na Biblioteca Virtual em Saúde do Ministério da Saúde: http://www.saude.gov.br/bvs Sumário Cadernos HumanizaSUS v. 3 Tiragem: 1ª edição – 2011 – 1.000 exemplares Elaboração, distribuição e…

desperta no aluno o interesse em ler qualquer que seja o gênero textual, principalmente quando se trata do gênero literário. Na verdade, o aluno está cansado de ser um leitor passivo. Quando o leitor deixa de ser passivo no processo de construção do conhecimento, a leitura passa a ter uma significação no processo de ensino-aprendizagem, pois ser co-autor ou até mesmo autor confere ao leitor uma participação autônoma no processo, despertando no mesmo o interesse e o prazer em ler e…

assistenciais reconhecidos como de qualidade. Segundo WATAWANABE(2009), o resultado de uma avaliação pode ser: (a) Não acreditado; (b) Acreditado - nível 1: segurança (aborda a estrutura); (c) Acreditado pleno - nível 2: segurança e organização (aborda os métodos); (d) Acreditado com excelência - nível 3: segurança, organização e excelência (aborda o sistema de garantia e melhoria da qualidade). Pode-se avaliar a acreditação de um hospital como um todo ou de seus setores e/ou serviços…

Manual Técnico Operacional do Sistema de Informação Hospitalar do SUS Setembro 2012 Brasília - MINISTÉRIO DA SAÚDE SECRETARIA DE ATENÇÃO À SAÚDE DEPARTAMENTO DE REGULAÇÃO, AVALIAÇÃO E CONTROLE ELABORAÇÃO: COORDENAÇÃO GERAL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MINISTÉRIO DA SAÚDE Secretaria de Atenção à Saúde - SAS Departamento de Regulação, Avaliação e Controle - DRAC. Coordenação Geral de Sistemas de Informação - CGSI Edição, Distribuição e Informações: MINISTÉRIO DA…

ATM. 1 2 Redes e Sistemas de Telecomunicações Planejamento – que permite estabelecer uma ponte entre o sonho e a realidade tecnológica. Neste caso, o exemplo é todo o trabalho. Finalmente, posso assegurar que o cliente deste trabalho pode ser todo aquele que participa de alguma forma na construção e manutenção do principal alicerce das empresas de vanguarda que é a informação e que ao mesmo tempo queira se atualizar tecnologicamente. Por uma questão de coerência, foram…

quais somente são alcançadas mediante a atuação convergente de certo número de participantes. Assim, na medida em que os indivíduos exigem o oferecimento de novos bens e serviços para sobrevivência, confirma-se a premissa de que uma pessoa não pode atingir suas metas individualmente.  Nesse conceito de organização enquadram-se as organizações do primeiro, segundo e terceiro setor. Jeremias e Beuren (2000) citando Fernandes (1994) mencionam que o primeiro setor é composto…

regional marajó ocidental Não Não 1.9 CONSIDERAÇÕES INICIAIS O Relatório Anual de Gestão Municipal – RAG-M, além de obrigação legal, constitui instrumento fundamental para o acompanhamento, controle e avaliação das ações e serviços de saúde do SUS e seu financiamento. A Secretaria Municipal de Saúde de Portel apresenta seu Relatório Anual de Gestão. O documento demonstra as atividades desenvolvidas ao longo do ano, buscando retratar os resultados obtidos no período. Assim, são…

no número de internações foi de 18%, enquanto que na Unidade de Emergência tivemos uma diminuição no período, cuja regulação priorizou o encaminhamento dos casos mais complexos, fruto da reorganização do sistema, rumo à efetivação dos princípios do SUS na região de Ribeirão Preto. Em 2003, os procedimentos cirúrgicos totalizaram 29.463, e em 2010, 33.830, representando um acréscimo de 15%, sendo 17% o aumento das cirurgias realizadas no Centro Cirúrgico do Campus, 20% na Unidade de…

Informação Warehouse Management System Universidade de Aveiro Mestrado Gestão – Gestão de Recursos Materiais em Meio Hospitalar INTRODUÇÃO A optimização dos recursos materiais e humanos exige processos de gestão eficazes e eficientes que devem ser desenvolvidos sob estratégias decididas em equipa. A definição de critérios, a contratualização de performance e a alocação de recursos cria condições a um desempenho qualificado. Partindo da nossa questão investigação: Como…