Normas Pnq

macroeconômicos 20 3.2 Perfil dos clientes 21 3.3 Perfil da concorrência 21 3.4 Perfil dos fornecedores 23 3.5 Missão, visão e valores 23 3.6 Análise SWOT 24 4 MODELOS DE GESTÃO 25 4.1 Formas de liderança 25 4.2 Estrutura organizacional 26 4.3 Políticas, normas e controles 27 5 ÉTICA, RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 28 6 ÁREA DE APLICAÇÃO DO PROJETO 29 7 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 30 7.1 ANÁLISE SWOT 44 8 PLANO DE AÇÃO 45 8.1 Plano de ação (5W2H’s) 48 8.2 Resultados esperados 49 9…

ano 2012 | 2013 XIII | número 13 excelência em alta Seis organizações foram Premiadas no PNQ 2012, o mais importante reconhecimento às boas práticas de gestão no Brasil. A pontuação das empresas avaliadas também subiu, o que evidencia uma adesão cada vez maior aos Fundamentos e Critérios de Excelência da FNQ. A revista Classe Mundial é uma publicação anual da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), editada por ocasião da solenidade de entrega do Prêmio Nacional da Qualidade®.

presente hoje em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. No Brasil, o órgão que representa a ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) A ISO 9000 é um modelo de padronização. A organização deve seguir alguns passos e atender alguns requisitos da ISO 9001 para serem certificadas,…

identificados sejam cometidos novamente e comprometimento da alta direção. Certificação Como concluído por Thomas C. Powell em seu estudo Total Quality Management As Competitive Advantade: A Review And Empirical Study podemos entender que a aplicação de normas e padrões utilizados para certificar uma empresa, como por exemplo, o ISO, para criar consistência na qualidade e em todos os processos organizacionais pode sim gerar uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes diretos, porém…

Gabarito: Proporcionar meios mais eficientes de troca de informação entre fabricantes e clientes, melhorando a confiabilidade das relações comerciais 2a Questão (Ref.: 201202391714) Pontos: 1,5 / 1,5 O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é o reconhecimento público à excelência da gestão nas organizações no Brasil, visa principalmente a promoção da qualidade da gestão, o aumento da competitividade das organizações e colabora no desenvolvimento do País. Os Fundamentos da…

entidade privada e sem fins lucrativos, foi instituída no Brasil em Outubro de 1991 por 39 organizações privadas e públicas para administrar o (PNQ) e representá-los institucionalmente nos fóruns internacionais. Sua missão esta associada á disseminação dos fundamentos da excelência em gestão para o aumento da competitividade das organizações e do Brasil. O PNQ estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram o nível…

identificar e gerenciar os processos. Segundo a PNQ uma organização é uma corporação, firma, órgão, instituição ou empresa que tem funções e estruturas administrativas próprias ou autônomas, no setor público ou privado com ou sem finalidade de lucro, de porte pequeno, médio ou grande. Já a norma ISO 9000 diz que a organização é um grupo de instalações e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades e relações. Os critérios de excelência do PNQ diz que o perfil é uma…

Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Resumo Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múltiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medição de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais resultados apontam que o modelo de excelência do prêmio exerce um papel importante tanto com uma alavanca externa como interna na evolução da medição de…

desenvolvido e proposto pela FNQ, seja pela implantação do Programa de Excelência da Gestão (PEG), seja pela realização de auto-avaliações conduzidas segundo os Critérios de Excelência, ou ainda pela candidatura direta ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). As parcerias da FNQ com empresas e entidades de destaque no cenário nacional conferiram maior abrangência e difusão a seus programas. No início, restrita a organizações de grande porte, a atuação da FNQ atinge atualmente também…

PNQ A Busca da qualidade total “Nenhuma grande descoberta jamais foi feita sem um palpite ousado”. Por: Adriano Pereira Costa Elvys Galvão Augusto Jonas Eder da Silva Ferreira Nunes Marcelo Antunes Marcio José da Silva Marcio Alexandre Ribeiro da Silva Orlando José Rodrigo da Silveira Marques Índice: Introdução a PNQ.............................................................4 Historia..............................................................................5…