Mcdonalds Fila

que anunciava ao cliente da h3 apenas ter de esperar, em média, 30 segundos entre o pedido e o recebimento do produto, mesmo em alturas de grande afluência. A h3 utiliza quatro layouts diferentes nas suas lojas (paralelo, perpendicular, dupla fila e tripla fila). Com o intuíto de averiguar se os quatro layouts cumpriam a promessa, foram realizadas 1498 observações e medições de tempos de atendimento e tempos de espera nos quatro locais. Posteriormente, foi utilizado um software…

demanda por um produto ou serviço está mudando; O desempenho atual é inadequado; O custo ou a disponibilidade dos insumos mudaram; Os concorrentes estão em vantagem usando um novo processo; e Novas tecnologias encontram-se disponíveis. Ex: O McDonald´s. Existem dois princípios importantes sobre gerenciamento de processos: Os processos constituem a base de toda a atividade de trabalho e existem em todas as organizações e em todas as funções de uma organização; Processos fazem parte de…

outra tipologia é foodtruck, um caminhão que prepara e vende comida. Eles mudam de localização todo dia e divulgam seus cardápios e paradas pelo twitter e website, estacionando aonde encontram espaço suficiente, atraindo centenas de pessoas que fazem fila esperando por sabores de culinárias de todos os tipos e de diferentes raízes. Os foodtrucks viraram uma experiência culinária, um case de marketing, praticamente. Comida com agito e emoção. Comida que você tem que procurar, que tem…

de um sistema central e completadas em linha com as instruções centrais, como em um sistema MRP. Cada centro de trabalho empurra o trabalho, sem levar em consideração se o centro seguinte pode utilizá-lo. Como conseqüência, tempo ocioso, estoques e filas frequentemente caracterizam sistemas empurrados. Em um sistema de planejamento e controle puxado, o passo e as especificações de o que é feito são estabelecidos pelo centro de trabalho do consumidor, que puxa o trabalho do centro…

lucianoandrade07@gmail.com; Resumo: Este Trabalho consiste na apresentação de um sistema (software) inovador no setor de Fast-Food, o autoatendimento através de um totem. Através dele acreditamos que o processo de compra será otimizado, assim, reduzindo as filas de espera. Além disso, para um ramo tão competitivo, o autoatendimento se torna um diferencial. Palavras-chave: Fast-Food; Autoatendimento; Optimized; Totem; Software. Abstract: This work consists of the presentation of a…

conta é o valor percebido. O que vale é o preço que o mercado paga. E porque o consumidor brasileiro paga mais do que os outros? Eu também queria entender – respondeu Takanobu Ito – a verdade é que o Brasil tem um custo de vida muito alto. Até o McDonald aqui é o mais caro do mundo. Se a moeda for o Big Mac – confirmou Sérgio Habib, que foi presidente da Citroën e hoje é importador da chinesa JAC – o custo de vida do brasileiro é o mais caro do mundo. O sanduíche custa U$ 3,60 lá e R$ 14,00 aqui

Serviços 8 2.4 Comportamento do Consumidor 10 2.5.Conceito de Atendimento ao Cliente 10 2.6.Satisfação do Cliente 11 2.7.Supermercados 12 2.7.1. Tecnologias aplicáveis a supermercados 14 2.7.2.Mão de Obra 15 2.7.3.Gerenciamento das percepções nas filas de espera 15 2.7.4. Atendimento ao cliente em supermercados 16 2.8.Qualidade no atendimento 17 2.9.Razões de escolha de supermercados 19 CAPTÍTULO III: CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES 21 1. CONCLUSÃO 21 2. RECOMENDAÇÕES 22…

Starbucks à direita da porta da frente do Central Park Hotel em Nova York. A Starbucks está em uma esquina - ao lado dela tem uma loja pequena de café. A loja pequena de café, para mim, tem ótimo café – bom expresso, mas outra manhã tinha uma longa fila para comprar café na Starbucks e o outro lugar estava quase vazio. Starbucks faz todos os diversos tipos de lattes que as pessoas parecem gostar. Eles oferecem wi-fi por isso algumas pessoas vão lá, compram um café e sentam para ler seus…

consumidores no Facebook, é a troca de pedido, ou falta de ingrediente adicionado no ato da compra, o que a lanchonete alega e sugere, é a confirmação do produto no ato da compra, porém o que não levam e consideração, é a quantidade de clientes na fila aguardando a compra e muitas vezes buzinando e apressando quem está a sua frente; Um outro ponto que pode ser citado em necessidades não atendidas, é o serviço de Delivery. Com grande facilidade que temos hoje em dia, as pessoas…

serviço. Sendo assim, é muito importante a padronização da prestação de um serviço com base no treinamento dos colaboradores mesmo que, nem todos os serviços possam ser padronizados. Desta forma destacam-se os conceitos de alguns autores como: Em McDonald (2004) o marketing de serviços é a experiência total do consumidor com relação ao produtor do produto e ou serviço consumido. De acordo com Las Casas (2002) serviços são aqueles que o objeto comercializado pode abranger tanto ações…