Marketing de uma empresa de serviço

L Marketing: uma introdução Introdução ao Marketing O que é Marketing Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade. Histórico Era da produção: Nesta etapa, a demanda era maior que a oferta. Os consumidores estavam ávidos por produtos e serviços. A produção era quase artesanal. Era de vendas : Nessa época começaram a surgir os primeiros sinais de excesso de oferta. A Era do Marketing: teve início por volta de 1950, quando os empresários passaram a perceber que só vender não era a melhor maneira. Havia necessidade de valorizar o consumidor. Composto de Marketing Variáveis do Marketing Variáveis incontroláveis Toda empresa atua num ambiente que é instável. Modificações ocorrem exigindo a flexibilidade\ dos planos de marketing. As variáveis que estão fora do domínio da empresa são chamadas de variáveis incontroláveis. As variáveis mais comuns que afetam as empresas são: Ambiente político/legal ambiente social/cultural/demográfico variáveis econômicas concorrência tecnologia outras variáveis - Novas Tendências No mundo todo e também no Brasil, o marketing tem sofrido muitas influências que obrigam os empresários a se adaptar. Entre elas: - Globalização: as…

............................................................................. ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO – MÓDULO MARKETING E VAREJO marketing de serviços O COMPOSTO DE MARKETING DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 …

A RELEVÂNCIA DO MARKETING DE SERVIÇOS PARA AS EMPRESAS NA CONTEMPORANEIDADE Gilberto Souza Silva RESUMO A pesquisa teve como objetivo compreender a relevância do marketing de serviços para as empresas na contemporaneidade. A pesquisa é basicamente bibliográfica desenvolvida a partir do material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Concluiu-se que o nível e a natureza da participação do cliente no processo de serviço são decisões estratégicas…

INTRODUÇÃO Este relatório apresenta as táticas que envolvem os 4P’s, com exclusividade dos serviços: perfil, pessoas, processos e procedimentos. Possibilitando o conhecimento do assunto em questão, tendo como objetivo a capacidade de mostrar o desenvolvimento do marketing. É importante para as empresas, detectarem os pontos positivos e negativos sobre o comportamento dos consumidores, com o intuito de organizar o ambiente, proporcionando assim um melhor atendimento de forma…

entregá-lo no estabelecimento para utilizar o serviço ou, no caso de produtos, usar os | |dados informados para concluir a compra. | |Atualmente, existem aproximadamente 100 sites de compras coletivas disponíveis no Brasil. O pioneiro é o Peixe Urbano e já | |ultrapassou a marca de um milhão de cadastrados. A expectativa é que essas empresas fechem o ano com cerca de sete milhões de |…

MARKETING COMERCIAL DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE ASSISTENCIA TÉCNICA EM ELETROELETRÔNICOS DE IMPERATRIZ Imperatriz 2010 CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE – CEAMA FACULDADE ATENAS MARANHENSE - FAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL MARKETING COMERCIAL DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE ASSISTENCIA TÉCNICA EM ELETROELETRÔNICOS DE IMPERATRIZ Profa. Orientadora: Mirella Nascimento…

DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS Projeto apresentado à disciplina de Trabalho Final de Graduação I Thiago Reis dos Santos Orientador: Prof. Alexandre Galina Bolzan Santa Maria Maio/2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 2 1.1 Delimitação do problema…

Figura 1 - Fluxograma de Marketing Direto ....................................................................... 11 Figura 2 - O mix de comunicação de marketing para serviços............................................ 14 Figura 3 - Fontes que dão origem a mensagem recebidas por um público-alvo ................. 15 Figura 4 - O processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo…

Ciências Sociais e Aplicadas O MARKETING E SUAS ESTRATÉGIAS Ana Caroline Mella Denise Soares Maria Catarina S. Perrella Ricardo Gonçalves Tadeu Prata Thiago Gatto São Paulo 2011 Ana Caroline Mella Denise Soares Maria Catarina S. Perrella Ricardo Gonçalves Tadeu Prata Thiago Gatto O MARKETING E SUAS ESTRATÉGIAS Projeto de Método de Pesquisa Científica apresentado ao Centro de Ciências Sociais e Aplicadas da Universidade Presbiteriana…

DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARIA DO SOCORRO CAMELO COSTA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DENTRO DE UMA EMPRESA Itumbiara 2011 MARIA DO SOCORRO CAMELO COSTA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DENTRO DE UMA EMPRESA Itumbiara 2011 Dedico este trabalho especialmente a minha família que sempre me realização desta conquista. incentivaram a AGRADECIMENTOS Ao Deus Supremo arquiteto e doador da minha existência. A…