Fundamentação Teorica Fidelização Do Cliente

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO 2014 APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administraçãoda Universidade Paulista, sob a orientação do professor do semestre Sergio Renato de M. P. Ferreira. SÃO PAULO 2014 2 SUMÁRIO

D‟Ornellas – RA: B29483-3 Lilian de Oliveira Gueiros Neves – RA: B37752-6 Matheus Rocha Moreira – RA: B225JH-2 Talita Peres Ferreira – RA: B19AID-1 Thiago Lucas de Lima Faria – RA: B30726-9 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE O RELACIONAMENTO DA RESOLVE FRANCHISING LTDA, COM SEUS CLIENTES VISANDO SUGESTÃO DE MELHORIAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE MÉDIO PORTE. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre,…

Universidade Paulista, sob orientação da professor Manoel. BRASILIA – DF 2012 SUMÁRIO Introdução.....................................................................................................................3 Desenvolvimento 1-Fundamentação Teórica.................................................................................4 2-Estudo de Caso..............................................................................................8 Conclusão 3- Análise e…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES RIBEIRÃO PRETO – SP 2013 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas

CIENCIA CONTABEIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS São Paulo 2012 2 Aline Porta Dantas, Anny Caroliny Guezini Zacoler, Bianca Santana C. de Souza, Bruna Oliveira Seles, Paloma da Silva, Pedro Francisco de Souza Neto. Fidelização dos Clientes Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do bimestre, em disciplinas Semestre, do curso de segundo do 1º. Ciências Contábeis…

APS I – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ARARAQUARA – SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Sugestão desta ferramenta para uma organização que não acredita APS - Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre , na disciplina de Administração do Relacionamento com os Clientes , sob orientação do Professor Eliomar Borges Furquim . ARARAQUARA 2013 Dedicatória

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades práticas supervisionada – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Angela Biudes cujo o tema proposto é a Fidelização dos clientes, dentro da matéria Administração do Relacionamento com o Cliente, lecionado à turma 01/AD1A18, no primeiro semestre de dois mil e quatorze

assim tornando-se uma empresa mais moderna e competitiva. Palavras chave: Pequenas e Médias Empresas. Marketing de Relacionamento. Fidelização. Relacionamento. Necessidade. Conceito. LISTA DE FIGURAS Figura 01 – Organograma .........................................................................................11 Figura 02 – Benefícios da satisfação do cliente e qualidade dos serviços................17 SUMÁRIO RESUMO…

Oliveira R.A B201GF-8 Andressa Cristina Lopes Ferraz de Camargo R.A B43DIJ-0 Augusto Fernando Almeida Silva R.A B31124-0 Leonardo Claret dos Santos R.A B3117H-8 Mayara da Silva Brandão R.A B4510G-5 Sandra Regina Braz R.A B363BG-0 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre o posicionamento de mercado da empresa CIA. Da obra visando à sugestão de melhorias em uma organização de materiais para construção. Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência…

AMERICANA-SP 2012 Francis Paulo Moreira RA: 59010000511 Ana Lúcia M. R. de Alencar RA: 59010000508 Giovane Colombo Feltrin RA: 59010000442 Luana Flora da Rocha RA: 59010000 Luciano Silva RA: 59010000422 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos visando sugestão de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte (EPP). Atividades Práticas Supervisionadas- trabalho…