Fundamentação Teorica Fidelização Do Cliente

EVOLUCAÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO DA EMPRESA COM OS CLIENTES. Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação, em disciplinas do 2º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. ASSIS-SP 2014 ABREVIATURAS E SIGLAS SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente. BANCOOB – Banco Cooperativo do Brasil. SICOOB – Sistema…

Farias dos Santos RA: B2142E-1 Nathalie dos Reis Alcace RA: B337IB-9 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Estudo sobre como ir além da satisfação visando à melhoria em uma organização de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, na disciplina de administração do relacionamento com o cliente, do curso de Administração da Universidade Paulista, sobre orientação…

da UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP, turma 3°semestre, sob a orientação do Professor José Marcelo. Trataremos aqui de todo o processo de logística da empresa, desde a compra da matéria-prima até a conclusão do produto acabado entregue ao cliente. LISTA DE FIGURAS [pic] SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................................3 1- CONTEXTUALIZAÇÃO DA…

usuários. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA Conforme Frederick Reichhleld, conservar bons clientes e funcionários geram os melhores resultados entre as empresas, para ele a fidelidade é o principal impulsionador do sucesso das empresas no mundo dos negócios, ao contrario do que dizem muitos da area, Reichheld ainda diz que “empresa baseada na fidelidade” tem que criar valor para o cliente, e esse é o Grande Segredo, isso gera fidelização , e com a fidelização se mede o valor adquirido pelo…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC - CUROS DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA MEPRESA LONGA INDUSTRIAL SOROCABA - SP 2014 Andréia Cristina da Silva – RA: B98035 - 4 Caroline Ap. do Nascimento – RA: C22265 – 8 Igor Alfredo P. Vianna - RA: C2932G - 9 Fagner Camargo de Oliveira – RA: C11FGA - 0 Juliana Ap. do Nascimento – RA: C2367F - 3 Larissa Góes S. Paulucci – RA: B69GHF - 1 Patrícia da Silva Mariano – RA: C0448H

ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO JOSÉ DO RIO PARDO – SP 2014 Colaboradores Débora Dias da Cruz. RA: 4796772 Kayara Camila Silva Emerique RA: C030872 Leticia Pereira RA: C22BJF8 Raquel Cristina Bálico Bojorne RA: C030880 Thaís Nogueira da Silva RA: C090972 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Tema: Fidelização de clientes SÃO PAULO 2014 Nome: Karine Silva Leite R.A – C21456-5 Nome: Bianca Rodrigues Vieira R.A – C116IH-5 Nome: Bruna Nogueira do Rego R.A – T142018-0 Nome: Karina rosas Nunes Silva R.A – C24EFB-6 Nome: Alessandra de oliveira Gomes R.A – C14EHC-4 Nome: Leonardo Francisco de Souza R.A – B89721-4 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Subtítulo: UM ESTUDO SOBRE COMO ATRAIR CLIENTES PARA MANTÊ-LOS COM A UTILIZAÇÃO…

falta de fidelização dos clientes; ou seja, adquire-se o veículo porém, alguns clientes não retornam à concessionária para verificar novos lançamentos, efetuar a troca do veículo usado ou aproveitar algumas vantagens que a empresa concede aos mesmos. Será a causa dessa situação atribuída ao processo de fidelização por parte do Central de Relacionamento como ferramenta do marketing de relacionamento que está sendo insuficiente e precário? 1.2. QUESTÃO DA PESQUISA Supõe-se que a…

SÃO PAULO ANO SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 1.1. Teoria 1 4 1.2. Teoria 2 4 2. ESTUDO DE CASO 5 2.1. Perfil da organização 5 2.1.1. Apresentação 5 2.1.2. Força de trabalho 5 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos 5 2.1.4. Produtos e Clientes 5 2.1.5. Serviços Associados 6 2.1.6. Principais Concorrentes 6 2.1.7. Novas Tecnologias 6 2.1.8. Busca pela Excelência 6 2.2. Relacionamento com o Cliente 7 2.2.1. Canais de Acesso 7 2.2.2. Tratamento das…

SUMÁRIO 1 DELIMITAÇÃO DO TEMA: ÁREA DE CONCENTRAÇÃO, PROBLEMA E JUSTIFICATIVA DA PESQUISA 3 2 OBJETIVOS DA PESQUISA 3 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DA PESQUISA 3/4 4 METODOLOGIA DO ESTÁGIO 4/5 5 CRONOGRAMA DO ESTÁGIO 5 REFERÊNCIAS 5 ANEXOS /APÊNDICES 6 1 DELIMITAÇÃO DO TEMA: F&I (Finance & Insurance – “Financiamento e Seguro”), PROBLEMA E JUSTIFICATIVA PESQUISA. Área de concentração: F&I (Finance & Insurance – “Financiamento e Seguro”) Tema: A gestão