APS CORRETA

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC -
CUROS DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA MEPRESA LONGA INDUSTRIAL

SOROCABA - SP
2014
Andréia Cristina da Silva – RA: B98035 - 4
Caroline Ap. do Nascimento – RA: C22265 – 8
Igor Alfredo P. Vianna - RA: C2932G - 9
Fagner Camargo de Oliveira – RA: C11FGA - 0
Juliana Ap. do Nascimento – RA: C2367F - 3
Larissa Góes S. Paulucci – RA: B69GHF - 1
Patrícia da Silva Mariano – RA: C0448H - 0

ESTUDO DE CASO
Perfil da Organização – Longa Industrial

Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação do professor: Zélito.

SOROCABA - SP
2014
DEDICATÓRIA

Agradecemos primeiramente a Deus por ser a base e o motivo de nos proporcionar o privilégio de estar neste curso.
As nossas famílias e amigos por sempre nos apoiarem nas decisões, por acreditarem e nunca nos deixarem sós nos momentos que precisamos.
Agradecemos também a colaboração dos professores por nos proporcionar um ensino de qualidade e contribuir para nossa formação e preparação para o mercado de trabalho.

"A coisa mais indispensável a um homem é reconhecer o uso que deve fazer do seu próprio conhecimento.”
Platão.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 06

1. Fundamentação Teórica ........................................................................... 07

2. Estudo de Caso ......................................................................................... 11

2.1 Perfil da Organização ......................................................................... 12
2.1.1 Apresentação da Empresa .............................................................. 12 2.1.2 Força de Trabalho