Marketing de relacionamento em uma empresa de pequeno porte

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| |UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL |
| |CURSO DE ADMINISTRAÇÃO |

ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA
EMPRESA DE PEQUENO PORTE

Bom Jesus – GO
2011
ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA
EMPRESA DE PEQUENO PORTE

Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil.

Orientadora: Adriana Teresinha Rebechi Capellão

Bom Jesus – GO
2011

Dedicatória

Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois foi ele que me deu ânimo de caminhar e enfrentar todas as dificuldades encontradas nos dias de desestimulo. Em especial a minha esposa Iracilda e minha duas filhas Alessa e Andressa, que apesar das horas de minha ausência sempre soube compreender e me encorajar a continuar em frente e vencer esse desafio.

Agradecimentos

Agradeço em primeiro lugar a empresa Farmácia Santa Rita por me auxiliar neste trabalho de conclusão permitindo minha pesquisa e aprofundamento no conhecimento aqui relatado neste trabalho. Aos meus colegas de turma por estarmos sempre unidos no intuito de sempre cooperar e auxiliar uns