5S ENEGEP 2001

ENEGEP 2001 5S – UM PROGRAMA PASSAGEIRO OU PERMANENTE? Carlos Eduardo Sanches da Silva Doutorando UFSC – Professor EFEI – sanches@iem.efei.br Delfim Campos Silva NORTIA - delfim_campos@uol.com.br Miguel Fiod Neto UFSC – fiod@eps.ufsc.br Luis Gonzaga Mariano de Sousa EFEI – gonzaga@iem.efei.br This paper presents a research of 5S in the section of services. 5S; quality; TQC 1. INTRODUÇÃO Para Wood (2000) a prática da Gestão pela Qualidade Total vive um momento delicado. Evidências práticas demonstram uma lacuna entre as expectativas geradas pelos projetos de implantação e os resultados efetivamente alcançados. Ecos de descontentamento são ouvidos por todo lugar. Pesquisas indicam que dois terços dos gerentes consideram insuficientes os resultados alcançados. Um sinal de decadência, na visão de alguns autores, é o declínio no número de inscrições para o prêmio Malcolm Baldrige, nos EUA. Uma pesquisa do SEBRAE (2000) sobre Gestão pela Qualidade Total nas pequenas e médias empresas terceiro setor, obteve como resultado que no 72% dos programas 5S fracassaram. Surge uma questão para pesquisa: por que o 5S, que conceitualmente é simples, apresenta um índice tão elevado de fracasso? A resposta normalmente encontrada é a falta de comprometimento da alta administração, para Senge (1999) esta é uma “desculpa” simplista e defensiva. Justifica-se, portanto pesquisar de maneira cientifica o resultado obtido pelo SEBRAE. 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A sigla 5S deriva de cinco…

apresentar um programa de exercícios aos funcionários. Quando os funcionários chegassem pela manhã, se reuniriam no pátio da companhia, diriam bom dia uns aos outros, fariam os exercícios ao som de uma musica e então voltariam aos seus postos para começarem a trabalhar. Porém, nenhum dos empregados brasileiros mostrou interesse nos exercícios. O presidente pediu então para que a diretoria e gerentes fizessem os exercícios com ele, mas também foi um fracasso. Não que os…

ATENAS MARANHENSE - FAMA COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROFESSOR: GERISVAL ALVES PESSOA Programa 5S Gerisval Alves Pessoa São Luís Julho de 2008 ___________________________________________________________________________Gerisval Alves Pessoa 1 Micro GAP – C:\Programa 5S\Curso 5S.doc Revisão: 03 – 17/07/03 _________________________________________________________________________________________________ GAP – Programa 5S SUMÁRIO INTRODUÇÃO…

PROGRAMA 5S APRESENTAÇÕES RECEPÇÃO E INTEGRAÇÃO DOS PARTICIPANTES:  Nome:  Função:  Experiência em qualidade: Outras observações que queira fazer:  1 PROGRAMA 5S Para pleno êxito e qualidade no resultado dos nossos trabalhos, precisamos colaborar no sentido de: Sermos pontuais; Sermos objetivos; Sermos participativos, agregando novas idéias; Evitarmos conversas paralelas; Sabermos ouvir; Respeitarmos os diversos pontos de vista;…

................................ 9 7.1 Limitações ................................................................................................... 9 7.2 Vantagens .................................................................................................... 9 8. IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S .................................................. 10 8.1 Comissão do programa 5S ........................................................................ 11 8.2 Cronograma de…

OS 5S EMPRESARIAL e PESSOAL Módulo I 2013 OS 5S EMPRESARIAL e PESSOAL INTRODUÇÃO O 5S é uma das etapas iniciais e uma das bases para a implantação da QUALIDADE TOTAL em uma empresa. Neste encontro o chamaremos de 5S Empresarial para diferenciar do que também iremos tratar como sendo o 5S Pessoal. O “5S” ou “Programa 5S” é um conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados em uma empresa são capazes de modificar o ambiente de trabalho, a maneira de…

PROGRAMA 5S APRESENTAÇÕES RECEPÇÃO E INTEGRAÇÃO DOS PARTICIPANTES:  Nome:  Função:  Experiência em qualidade: Outras observações que queira fazer:  1 PROGRAMA 5S Para pleno êxito e qualidade no resultado dos nossos trabalhos, precisamos colaborar no sentido de: Sermos pontuais; Sermos objetivos; Sermos participativos, agregando novas idéias; Evitarmos conversas paralelas; Sabermos ouvir; Respeitarmos os diversos pontos de vista;…

INTRODUÇÃO O programa 5 S, é um conjunto simples que, ao serem praticados, são capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes. Ao conhecer o significado de cada S você poderá avaliar melhor o porquê do uso deste termo auxiliar. O 5 S equivale ao “Jardim de Infância” da Qualidade Total dentro de uma empresa. Sua filosofia é profunda e envolve mudanças comportamentais, que acompanharão as pessoas onde…

Simplificação, que reduz as variedades dos produtos e de procedimentos, de modo a simplificar o relacionamento entre produtor e consumidor; Proteção ao Consumidor: Define os requisitos que permitam aferir a qualidade dos produtos e serviços; Segurança: Estabelece requisitos técnicos destinados a assegurar a proteção da vida humana, da saúde e do meio ambiente; Economia: Diminui o custo de produtos e serviços mediante a sistematização, racionalização e ordenação dos processos e das…

PROGRAMA 5S APRESENTAÇÕES RECEPÇÃO E INTEGRAÇÃO DOS PARTICIPANTES:  Nome:  Função:  Experiência em qualidade:  Outras observações que queira fazer: 1 PROGRAMA 5S Para pleno êxito e qualidade no resultado dos n trabalhos, precisamos colaborar no sentido de:  Sermos pontuais;  Sermos objetivos;  Sermos participativos, agregando novas idéias;  Evitarmos conversas paralelas;  Sabermos ouvir;  Respeitarmos os diversos pontos de vista;  Evitarmos o uso de celular 2…