5S ENEGEP 2001

ENEGEP 2001

5S – UM PROGRAMA PASSAGEIRO OU PERMANENTE?

Carlos Eduardo Sanches da Silva
Doutorando UFSC – Professor EFEI – [e-mail]

Delfim Campos Silva
NORTIA - [e-mail]

Miguel Fiod Neto
UFSC – [e-mail]

Luis Gonzaga Mariano de Sousa
EFEI – [e-mail]

This paper presents a research of 5S in the section of services.
5S; quality; TQC

1. INTRODUÇÃO
Para Wood (2000) a prática da Gestão pela Qualidade Total vive um momento delicado.
Evidências práticas demonstram uma lacuna entre as expectativas geradas pelos projetos de implantação e os resultados efetivamente alcançados. Ecos de descontentamento são ouvidos por todo lugar. Pesquisas indicam que dois terços dos gerentes consideram insuficientes os resultados alcançados. Um sinal de decadência, na visão de alguns autores, é o declínio no número de inscrições para o prêmio Malcolm Baldrige, nos EUA.
Uma pesquisa do SEBRAE (2000) sobre Gestão pela Qualidade Total nas pequenas e médias empresas terceiro setor, obteve como resultado que no 72% dos programas 5S fracassaram. Surge uma questão para pesquisa: por que o 5S, que conceitualmente é simples, apresenta um índice tão elevado de fracasso?
A resposta normalmente encontrada é a falta de comprometimento da alta administração, para Senge (1999) esta é uma “desculpa” simplista e defensiva. Justifica-se, portanto pesquisar de maneira cientifica o resultado obtido pelo SEBRAE.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
A sigla 5S deriva de cinco palavras japonesas, segundo Miauchi (1992): Seiri, Seiton,
Seisoh, Seiketsu, Shitsuke. Fujita (1999) define cada um destes conceitos, lembrando que sua tradução muitas vezes limita seu real significado. Fujita (1999) define:
• Seiri: a palavra Seiri consiste em dois caracteres, “Sei” que significa “pôr algo desorganizou em ordem” ou “organizar” e “Ri” que quer dizer “lógica” ou “razão”.
Reunindo Seiri quer dizer “organizar o que precisamos efetivamente exatamente, conforme certos princípios ou regras