Empresas Que Fizeram Benchmarking

concorrência cresceu e por isso fidelizar clientes tornou-se vantagem competitiva essencial no negócio e na sustentabilidade das empresas. O Cliente marca o ritmo através da expectativa por um Produto com Valor, disponível quando quer e pelo preço que reconhece. O dilema da Qualidade que deve preservar o Valor do Produto, do prazo de entrega e do preço é vivido intensamente pelas empresas, num mercado concorrencial e são tecidas as melhores estratégias de competição para alcançar…

UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA CONSTRUÇÃO CIVIL E A GESTÃO DE QUALIDADE UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA NACIONAL DE CONSTRUÇÃO (ENACO) NO ANO DE 2012. BELÉM – GENERALISSIMO - PARÁ 2012. CONSTRUÇÃO CIVIL E A GESTÃO DE QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA NACIONAL DE CONSTRUÇÃO (ENACO) NO ANO DE 2012 Trabalho de Conclusão de Curso…

ISSN 1676-5648 ©2005 Fundação Getulio Vargas – Escola de Administração de Empresas de São Paulo. UMA AVALIAÇÃO DOS BALANÇOS SOCIAIS DAS 500 MAIORES José Antônio Puppim de Oliveira RESUMO O objetivo deste artigo é analisar como as 500 maiores empresas S.A. não- financeiras do Brasil estão divulgando informações de caráter sócio-ambiental de forma organizada. O estudo coletou os balanços sociais publicados pelas empresas deste grupo, olhando de que forma publicam estes balanços e…

XX a globalização dos mercados, causada pelo avanço de tecnologias, tornando possível que empresas em lugares distantes pudessem se interligar com outras empresas do mundo inteiro em tempo real. Em contrapartida a concorrência ficou mais acirrada, com um ambiente de maior competitividade. As organizações precisam aprender a lidar com os mercados em mutação. É neste cenário inóspito que as pequenas empresas estão vivendo, também é sabido que apesar de serem grandes geradoras de empregos e…

fornecedores de tais sistemas, não traz contribuições para a melhoria dos processos da organização e, quando mal implementado, pode trazer grandes prejuízos. 1 INTRODUÇÃO A economia mundial passa hoje por um processo de mudanças e transformações nas empresas e produtos causadas por uma maior flexibilização e pela virtualização de mercados, estas provocadas, por sua vez, pela tecnologia de informação. A influência dessas mudanças se faz sentir na contabilidade, exigindo que o…

Catarina. Universidade do Sul de Santa Catarina Tubarão, 2009 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO................................................................................................................... 05 1.1TEMA: Novo Cenário para a empresa frente à Crise Econômica Mundial........................ 05 1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA............................................................................................. 06 1.3…

ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LUIS CARLOS JORGE MOLINA GESTÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA CENTRAL MÉDICA CARLOS CHAGAS LTDA. Porto Alegre Junho de 2009 LUIS CARLOS JORGE MOLINA GESTÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA CENTRAL MÉDICA CARLOS CHAGAS LTDA. Monografia apresentada como requisito à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia…

estratégica UNIDADE III O Controle Operacional como ferramenta estratégica para criação de modelos de mensuração de valor técnicas de implantação de planejamento estratégico em empresas familiares alianças estratégicas, fusões e aquisições utilização dos conceitos contábeis e financeiro para mensuração de valor de uma empresa. palavra do reitor Reitor Wilson de Matos Silva Viver e trabalhar em uma sociedade global é um grande desafio para todos os cidadãos. A busca por…

..................... 14 Promover as capacidades e as competências.............................................................. 15 Tornar o espírito empresarial acessível a todos os membros da sociedade................ 16 Como se pode gerir uma empresa orientando-a para o crescimento? ........................ 17 O enquadramento regulamentar ................................................................................. 18 Fiscalidade............................................................

Os Custos da Qualidade 3.6.1. Custos de Prevenção 3.6.2. Custos de Inspecção ou Avaliação 3.6.3. Custos de Falhas Internas 3.6.4. Custos de Falhas Externas 3.7. Alguns Modelos de Qualidade de Serviço 3.7.1. Kaizen 3.7.2. O Ciclo de Deming 3.7.3. Benchmarking 58 58 60 61 62 62 62 65 68 68 74 79 82 82 84 87 89 89 90 90 92 93 94 96 3.7.4. Reengenharia 3.7.5. Balanced Scorecard 3.7.6. TQM 3.7.7. EFQM 3.8. A Medição da Qualidade de Serviços 97 99 108 110 114 CAPÍTULO IV – O…