Descreva As Atividades De Retaguarda E Linha De Frente De

ª Dr.ª Fernanda Cristina Pierre FEV/15 DISCIPLINA: PROJETO DE FÁBRICA AULA 3 Tipos de Operações de Produção  OBJETIVOS DA AULA 3  Apresentação do diferentes tipos de operações e como elas podem ser classificadas em quatro dimensões;  As atividades dos gerentes de produção. DISCIPLINA: PROJETO DE FÁBRICA AULA 3 Tipos de Operações de Produção I. ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO  Definição da Produção em três termos: função produção, gerentes de produção e administração da produção. …

equilíbrio e vigilância. Exigências técnicas: - Colocar os pés à largura dos ombros, com um pé ligeiramente à frente do outro e os ombros ligeiramente avançados; - Distribuir de forma uniforme o peso do corpo sobre os apoios (pés); - Flectir ligeiramente os membros inferiores; - Dirigir o olhar para a frente; - Colocar a raqueta à altura do ombro com pega de direita. 3. Descreva o gesto técnico de serviço curto e comprido O serviço é o ato de enviar o volante por cima da rede…

apenas criam a impressão correta mas, quando escolhemos cuidadosamente, são também duráveis, mantendo o hotel conservado com o passar dos anos. “O mais importante de tudo é que qualidade significa antecipar as necessidades de nossos hóspedes, pensar à frente para identificar o que encantará ou irritará o hóspede.” O hotel tenta antecipar as necessidades dos hóspedes de várias maneiras. Por exemplo, se eles já estiveram no hotel antes, o funcionário evita pedir as informações que já…

para o gestor de operações, quando desenhando e gerenciando atividades de front office (linha de frente) e de back office (retaguarda)? Analise uma lanchonete fast food de sua cidade e identifique essas diferenças principais in loco. Liste-as e analise-as. As atividade de alto contato com o cliente são chamadas de atividade de linha de frente ou de front office e as atividades que ocorrem sem contato com o cliente são chamadas de atividades de reta-guarda ou de back office. Numa…

O processo de produção, sob o ponto de vista operacional, envolve recursos a serem transformados e recursos transformadores que, submetidos ao processo produtivo, dão origem ao produto final, ou seja, aos bens e serviços criados pela organização. Descreva os processos de input – transformação – output de um HOSPITAL. 5. De acordo com Slack et al. (2009), há 4 dimensões, os chamados 4Vs da Produção, que podem ser usados para distinguir diferentes operações. São elas: I. Dimensão…

ao que tudo indica não são práticas muito raras em hospitais do mundo todo. A principal vantagem que o hospital Albert Einstein obteve é que essa é uma ferramenta de trabalho que o profissional pode levar para a beira do leito e realizar suas atividades freqüentes, como identificar o paciente, verificar os cuidados necessários, anotar os sinais vitais e ainda registrar os medicamentos ministrados, com mais segurança e agilidade. Por fim, o Einstein está prevendo dobrar o número…

Distância (AD) Disciplina: Gestão de Serviços Curso: ADMINISTRAÇÃO EXÉRCITO Professor: , Nome do aluno: , Data: , Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Leia o caso abaixo e responda as questões que seguem. Marina, uma consumidora de serviços. Marina, uma estudante do último ano…

responsabilidades se estendendo além dos serviços imediatos a seus clientes. Desenvolveram uma rede de prestadores de outros serviços, que auxiliam a reciclar peças usadas e produtos desgastados, e para os quais podem encaminhar seus clientes quando as atividades necessárias não estão em sua área (por exemplo, trabalhos na carroceria, alinhamento e pintura). Os proprietários também estudam a possibilidade de oferecer um minicurso, em uma manhã de sábado a cada mês, para instruir clientes…

aceitar consumidores na operação ou mantê-los afastados está relacionada com a natureza do próprio serviço ou produto (alto ou baixo grau de contato). Exemplo: Varejo de roupas Operação como uma cadeia de lojas tipo butique com alto contato, onde as atividades de agregação de valor ocorrem na presença do consumidor, exigindo uma boa habilidade de contato e o consumidor apresentando um grau de tolerância à espera relativamente baixo. Vendas através de catálogos com baixo contato através…

necessidade de uma abordagem específica para a pesquisa e a gestão em operações de serviços. De fato, as características específicas dos serviços e suas implicações para o sistema de operações abrem um leque de possibilidades e linhas de pesquisa em Engenharia de Produção. Outra linha de pesquisa que tem obtido um grande destaque é a subárea denominada de Estratégia de Operações. Desde o artigo pioneiro de Skinner (1969), os pesquisadores e 16 gerentes da área de produção começaram a…