Gurus da qualidade - crosby

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1. Biografia de Philip Crosby 2. FILOSOFIA de Philip Crosby 3. Os cinco paradigmas 3.1 Qualidade: excelência 3.2 Qualidade não é mensurável 3.3 Qualidade demais é Antieconômico 3.4 Problemas com a qualidade 3.5 Responsabilidades da qualidade 4. ORGANIZAÇAO CONFIÁVEL 5. OS CINCO ELEMENTOS 5.1 Uma Política Clara 5.2 Educação 5.3 Requisitos 5.4 Persistência 6. OS QUATRO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 6.1 A Definição Da Qualidade 6.2 O Sistema Da Qualidade 6.3 O Padrão De Desempenho Da Qualidade 6.4 A Medição Da Qualidade 7. A IMPLANTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO CONFIÁVEL 8. LIVROS DE PHILIP CROSBY 9. CONSIDERAÇÕES FINAIS 10. BIBLIOGRAFIA INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é apresentar a figura e contribuição que Philip Crosby deu a qualidade dentro do panorama mundial. Dentro desta característica buscamos mostrar um pouco da vida e da contribuição deixada por este “guru” desde sua mudança de profissão deixando a medicina para se dedicar aquilo que lhe chamou mais atenção e despertou sua paixão que foi a área da qualidade. 1. BIOGRAFIA – Philip Bayard Crosby Em 18 de junho de 1926 nasceu Philip Bayard Crosby na cidade de Wheeling no estado de West Virginia nos EUA, sendo o filho mais velho de dois irmãos. Wheeling é uma típica cidade do interior que, na década dos anos 30, devido à recessão vivida nos EUA após a crise das bolsas de 1928, sofreu com a emigração de parte de sua população. Todo o dia…

Aula 1 QUALIDADE questão de sobrevivência  O QUE É QUALIDADE SEGUNDO JURAN “ADEQUAÇÃO AO USO” SEGUNDO FEIGENBAUN CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO, QUE DETERMINAM O GRAU DE SATISFAÇÃO QUE PROPORCIONA AO CONSUMIDOR, DURANTE O USO. SEGUNDO CROSBY “CONFORMIDADE COM AS ESPECIFICAÇÕES”. SEGUNDO A ISO 8402 “QUALIDADE: A TOTALIDADE DAS PROPRIEDADES E CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO QUE O TORNA CAPAZ DE SATISFAZER NECESSIDADES EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS”.  Qualidade…

IDENTIFICAÇÃO DA OBRA EXAMINADA: CROSBY, B. Philip. Qualidade é investimento. 4º ed. Rio de Janeiro: Ed. José Olympio, 1994. p 173, 184. 02 – IDENTIFICAÇÃO DAS PALAVRAS-CHAVE: Qualidade, Mudanças e Processo. 03 – SÍNTESE DAS IDEIAS CENTRAIS: Foi chamada a atenção para alguns vícios e erros gerencias, onde a culpa dos erros na produção era quase sempre imputada à mão-de-obra, embora as causas fundamentalmente fossem provenientes da definição e gestão do sistema produtivo. A…

GESTÃO EMPRESARIAL GESTÃO DA QUALIDADE TENDÊNCIAS MUNDIAIS BRASÍLIA /2012 GESTÃO DE QUALIDADE I TENDÊNCIAS MUNDIAIS COMPONENTES: ANITONEL DIONÍSIO DOS SANTOS ANTÔNIO MARCOS O. DA SILVA DASIANE DE A. BARBOSA FELIPE DE OLIVEIRA SOARES FERNANDO FRAGASO COSTA GILMAR ROCHA OLIVEIRA SPÍNDOLA HAILANE LUIZA DA CONCEIÇÃO DA SILVA. Uniplan Tec Gestão da Qualidade Orientação: Max Leno BRASÍLIA/2012 Sumário 1-…

PHILIP CROSBY 1. Esteja certo que o gerenciamento esta comprometido com a qualidade. 2. Forme equipes de melhorias da qualidade com representantes de cada departamento. 3. Determine como medir onde os problemas correntes e potenciais com a qualidade se assentam. 4. Avalie o custo da qualidade e explane a sua utilização como uma ferramenta de gerenciamento. 5. Faça surgir as advertencias a respeito da qualidade e o interesse pessoal de todos os colaboradores. 6.…

pensador e filósofo da gestão empresarial moderna, Philip Crosby se fundamentou em mais de 40 anos de experiências vividas. Em suas palestras, proporcionava uma discussão estimulante e reflexiva sobre o papel dos empresários e executivos em fazer que suas empresas, colaboradores, fornecedores e eles mesmos sejam bem sucedidos. Através de histórias do cotidiano dosadas de anedotas aplicáveis, o Sr. Crosby proporcionava uma atmosfera estimulante. Como autor, publicou treze livros que…

Resumo da vida e obra de Philip B. Crosby Disciplina EPR 006 – Gestão da Qualidade Professora: Sandra Miranda Neves Itabira 19 abril 2012 Philip Crosby nasceu em 18 de junho de 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia. Em 1952 trabalhou como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o conhecido conceito Zero Defeitos. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou durante 14…

grandes linhas, o programa de Gestão da qualidade. O atual processo de reestruturação da economia tem implicado em transformações acentuadas na esfera produtiva, tanto do ponto de vista de sua base técnica, quanto do ponto de vista dos métodos de gestão. Tais mudanças têm colocado para as empresas a necessidade de respostas rápidas frente às exigências da qualidade dos serviços e produtos e as técnicas de Philip Crosby são ferramentas preciosas para tal missão. …

Vida e obra de crosby Nascimento: 18 de Junho de 1926; Wheeling, West Virginia, EUA Morte: 18 de Agosto de 2001 1944 – Alistou-se na Marinha Norte Americana, mas não foi considerado apto para combate e foi designado à escola da unidade hospitalar da Marinha. Foi ali que aprendeu sobre a importância da prevenção. 1946 - Matriculou-se no Ohio Colloege of Podiatric Medicine. 1947- casou-se com Shirley Jones 1950 – Formou-se em Quiropodia( tratamento das mãos e dos pés) . 1951 – Foi…

Disciplina: Gestão da Qualidade 14 Pontos da Qualidade definido por Philip Crosby Definição: Philip CROSBY 1 – Qual a sua definição da qualidade? R: A qualidade significa conformidade com as especificações, que variam consoante as empresas de acordo com as necessidades dos seus clientes. 2 – Quais as características básicas? R: Zero Defeitos e de Fazer bem à 1° vez. 3 – Qual a abordagem do potencial humano? R: Com as características acima, o ser humano se sentirá encorajado a…