Comunicaçao Empresarial Contax

Technip Energia: - Eletrobras - Furnas - Light - El Paso - MPX - Suez Energy - Neoenergia - ONS - Energisa - Iberdrola - Soenergy - SYNAPSIS Mineração / Siderurgia: - Vale - MMX - BHP Billiton - Rio Tinto - CSN - CSA Comunicação: - Embratel - Oi - Tim - Vivo - Intelig Telecom Multimídia: - Organizações Globo - Delarte - Grupo Severiano Ribeiro - Globosat - Herbert Richers S/A - Jornal do Brasil - Biscoito Fino - MK Music - Record…

clientes a nível mundial, focado em três geografias principais - Portugal, Brasil e África. Em Portugal, a empresa dispõe de uma oferta de produtos e serviços, nas áreas de telecomunicações e multimídia, direcionados para os segmentos de Consumo e Empresarial. No segmento de Consumo (Residencial e Pessoal), a empresa procura explorar a convergência no mercado suportado em três pilares: simplicidade, comodidade e poupança. Edifício sede da Portugal Telecom em Lisboa.…

Aberto * Mecanismo de Feedback que permite receber informações do meio ambiente * Entropia Negativa Sistema Fechado * Esta isolado o meio ambiente * Entropia Positiva 4- Conceito de Inovação (Pesquisa Realizada Call Center da Empresa Contax) 1)A inovação na empresa que eu trabalho é muitas vezes expressa através de comportamento ou atividades que estão ligadas às ações concretas, que geram novas idéias, produtos ou serviços. Marcelo gerente ( produto Oi conta…

........................................................................................... 77 Tabela 18 – Racionalização do Trabalho Após Adoção de Serviços de Call Center, 1996 82 Tabela 19 – Evolução e Participação dos Múltiplos Canais de Comunicação nos Call Centers, por Faturamento no Mercado Mundial de Terceirização, 2003-2006................... 85 Tabela 20 – Evolução do Mercado Mundial dos Serviços de Call Center em US$ Milhões, por Categoria de Serviços, 2003-2006 .................

segmentos contam com as áreas: Saúde, Educação, Governo, Indústrias, Utilities, Financeiro, Mídia e entretenimento. Como qualquer outra organização, a Algar Tecnologia tem como principais concorrentes: • Contax: Segundo a revista Clientes SA “A partir de um único cliente, a Contax cresceu e transformou-se numa gigante do contact center no País, atuando para os maiores clientes do setor.” Citação: Revista em Noticia: Sobre a Algar tecnologia: “3ª Edição: destaque para o…

Iniciação às Práticas Administrativas | Tecnologia da Informação e Gestão Organizacional | | | São Paulo 2009 | Neste trabalho você conhecerá a empresa J.A. Rezende Advogados Associados, empresa especializada em consultoria jurídico-empresarial, recuperação de crédito e acessoria advocacional dos mais diversos segmentos. | * Sumário 1. Perfil da Organização 2.1.1. A Empresa______________________________________ Página 4 2.1.2.…

de contac center. Com essas mudanças iniciou-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, a Contax surgiu agregando valores nos relacionamentos com seus consumidores finais, fazendo com que os centros de custos passem a ser centro de lucros. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call center e…

organização. EMPRESA: TNL CONTAX PONTO FORTES POTENCIAIS PONTOS FRACOS PONTENCIAS *Terceirização com baixo custo *Alta Rotatividade *Ausência de responsabilidades da empresa contratante *Serviço temporário com baixa performace *Atualização e treinamento constante nos colaboradores *Falha na comunicação interna *Marca Sólida no mercado *Falha no desenvolvimento dos colaboradores *Líder no…

Centro Universitário Carioca Plano Estratégico Alana Cláudia L. S. Almeida Leonardo Porfírio Marcelo Nonato Professora: Rosangela A. P. Bravo Disciplina: Estratégia Empresarial Rio de Janeiro Novembro 2012 SUMÁRIO 1. Introdução 2. História 3. Análise Ambiental 3.1. Ambiente Contextual (Macroambiente) 3.1.1. Cenário econômico 3.1.2. Cenário Político 3.1.3. Cenário Sociocultura 3.1.4. Cenário Tecnológico 3.2. Ambiente Operacional 3.2.1. Concorrentes 3.2.2. Clientes 3.2

reservas e vendas de passagens, programas de fidelização, tracking das ordens e outros serviços que asseguram um contato de qualidade que valoriza o relacionamento com o cliente final; Administração Pública O Contact Center é um dos pilares da comunicação com o cidadão. A oferta da AlmavivA garante a melhoria desse serviço com solução em Citizen Relationship Management: serviços informativos: agendamento de serviços médicos; campanha de alerta para compromissos fiscais e…