Como O Preço Influencia Na Qualidade Percebida Do Cliente

ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação). Esses termos vêm do inglês product, price, place and promotion. Primeiro“P”:Produto Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa…

presente momento, o grupo acredita que há relação positiva entre as variáveis a serem estudadas. Hipótese principal: Quanto mais benefícios agregados maior a predisposição a pagar (ou seja, maior o valor percebido). Serão utilizados como indicadores: preço por valor percebido, idade, classe social e frequência de uso do serviço. Baseado neles, desenvolvemos outras hipóteses: Outras hipóteses: ● Quanto maior a idade, maior a predisposição a pagar por cafeterias que ofereçam mais…

Avaliação da Gestão dos Serviços Desportivos: Qualidade, Satisfação e Valor José Pedro Fortuna de Magalhães Porto, Dezembro de 2005 Avaliação da Gestão dos Serviços Desportivos: Qualidade, Satisfação e Valor Monografia elaborada no âmbito da disciplina de Seminário do 5º ano da Licenciatura em Desporto e Educação Física Orientada por: Professor Doutor José Pedro Sarmento de Rebocho Lopes José Pedro Fortuna de Magalhães Porto, Dezembro de 2005 AGRADECIMENTOS O caminho

DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO “A VEZ DO MESTRE” O ESTUDO DA EQUAÇÃO DE VALOR DO CLIENTE NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DO OUTBACK STEAKHOUSE Por: MARILIANE COUTINHO FERNANDES Orientador Prof. André Gustavo Cunha Rio de Janeiro, RJ Julho/2003 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO “A VEZ DO MESTRE” O ESTUDO DA EQUAÇÃO DE VALOR DO CLIENTE NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DO OUTBACK STEAKHOUSE Apresentação de monografia ao Conjunto…

em iogurtes feitos sem pressa. Em cada disciplina terá um desafio e essa reportagem será apenas como base para desenvolvimento dos desafios propostos. serão abordados assuntos como: planejamento e controle de qualidade, análise de mercado e plano de negócios, como o empreendedor e intra-empreendedor deve tomar ações para operacionalizar uma oportunidade de negócio, como analisar o mercado e o plano de negócio para uma possível expansão da empresa e a…

DA ORGANIZAÇÃO BORELII A Borelli é uma fabricante de roupas masculinas carioca, com 9 lojas no Rio e 2 em São Paulo. Especializada em ternos e com 30 anos de atuação no mercado. Durante este período, sofreu mudanças em sua marca e imagem. Os clientes da Borelli são jovens executivos, profissionais liberais e funcionários de diversas empresas. 2 - POSIÇÃO E IDENTIDADE DA MARCA BORELLI “A posição da marca é a parcela da identidade e da proposta de valor da marca que deve ser…

objetivo do grupo era conseguir a fidelidade dos consumidores aos produtos de sua marca. Acreditava-se que ao oferecer produtos com um custo/benefício que caísse no gosto do cliente, este voltaria a comprá-lo ainda que o preço não fosse o mais baixo. Outra importante mudança a fim de encontrar melhora na qualidade dos itens de marcas próprias o Grupo Pão de Açúcar passou a fazer testes e pesquisas junto aos consumidores planejando em longo prazo seus lançamentos, buscando…

A QUALIDADE É A QUESTÃO Com a filosofia da “satisfação do cliente” como um referencial básico para guiar o negócio e gerar vantagem competitiva, a qualidade é um fator que aparece como condicionante desta (MIRANDA, 2001). Os clientes voltam a uma empresa muitas vezes porque conhecem a sua qualidade, sabem que podem confiar nas pessoas que lá trabalham e que obterão serviços consistentes (Denton, 1990). Segundo Miranda (2001), muitos estudos têm demonstrado que a qualidade influencia…

serviços realizados, como por exemplo, o conserto em algo que quebrou. 2) Quais são os níveis de um produto? Produto Básico: que expressa a real necessidade da compra ou seja é essencial. Produto Real: é constituído por características, estilo, qualidade, marcas e embalagens Produto Ampliado: é o produto acompanhado de seus diferenciais ou benefícios extras como garantia, instalações, entrega e financiamento podendo ser usado pelos vendedores para ganhar pontos versos…

brasileiros e a preocupação das companhias na qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Além disso, as facilidades de compra, propaganda e maior divulgação das empresas aéreas, promoções, formas de pagamento diferenciadas, criação de novas rotas e incentivo do Governo Federal ao turismo também contribuíram para o aumento no número de passageiros e demanda nas passagens. (FREITAS, 2012) Uma das preocupações das empresas aéreas quanto a qualidade dos serviços oferecidos é a respeito…