Como O Preço Influencia Na Qualidade Percebida Do Cliente

conveniência – ocorre quando o consumidor não quer perder tempo em procurar a empresa prestadora de serviços por não haver diferenças perceptíveis entre elas. b) De escolha – caracteriza-se quando alguns serviços têm custos diferenciados, de acordo com a qualidade e tipo de serviços prestados, prestigio da empresa, etc. Neste caso compensará ao consumidor visitar diversas firmas na busca de melhores negócios. c) De especialidade – são aqueles altamente técnicos e especializados. O…

Histórico Criada em 1938 e fundada em 1939 em uma garagem na Califórnia, cidade de Palo Alto (Vale do Silício), por dois amigos engenheiros eletrônicos da universidade de Stanford, a empresa promoveu uma ruptura em relação a tamanho, preço e desempenho do produto criado. Os amigos montaram um oscilador de áudio de baixa frequência, primeiro produto da empresa. Este produto foi usado pelos estúdios da Walt Disney World para criação de um filme animado, invento revolucionário da década de 30-40

IMPACTOS DA ESTRATÉGIA DE GESTÃO ADOTADA NA EMPRESA TOZZI SOM NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE LISCHT, Gustavo Farias1 Faculdade Governador Ozanam Coelho - FAGOC Graduação em Administração Outubro de 2011 COSTA JÚNIOR, José Sérgio2 - ORIENTADOR RESUMO O presente artigo teve como finalidade analisar de que forma a estratégia de gestão adotada pela “Tozzi Som” no que tange à qualidade dos serviços prestados impacta na satisfação do cliente. A metodologia utilizada na pesquisa enquadra-se, quanto…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GESTÃO DE SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO DOS FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DOS COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS por ISABEL NOBRE PINHEIRO ESTATÍSTICA, UFRN, 1985 TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM…

consegue criar para os seus clientes e que ultrapassa os custos de produção. O termo valor aqui aplicado representa aquilo que os clientes estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço; um valor superior resulta da oferta de um produto ou serviço com características percebidas idênticas aos da concorrência, mas por um preço mais baixo ou, alternativamente, da oferta de um produto ou serviço com benefícios superiores aos da concorrência que mais do que compensam um preço mais elevado. …

conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, praça e promoção. Neste trabalho serão detalhados os conceitos e objetivos relacionados ao mix de marketing. Composto de Marketing O composto mercadológico foi formulado primeiramente por Jerome McCarthy em seu livro Basic…

Módulo 2: Qualidade e produtividade: conceitos, foco no processo, valor e melhoria contínua Introdução A alta competitividade vem demandando que as empresas cada vez mais tenham seus clientes como o seu foco, como identificar o que o cliente necessita, as necessidades que pode atender de forma lucrativa e de forma melhor que seus concorrentes. Para atingir tal objetivo, as empresas devem identificar suas forças internas de forma a oferecer valor a seus clientes a um custo compatível. …

14-Direcionamento Criativo Campanha concentrada na região do cliente. Sutil e seria com tom formal fácil de ler e faci de entender ou seja, simples e muito claro. Através de radio local em horários da manha e da tarde e face book com criação de pagina . A campanha vai ser de varejo mostrando es produtos e preços além do nome da marca. Abordara benéficos do produto e da escolha da marca mostrando aos consumidores a qualidade dos serviços. Modelo de BRIEFING O bom briefing…

DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANTONIA FERRAZ RIBEIRO DE CARVALHO UM MODELO DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DE ENERGIA ELÉTRICA APLICADO NA ÁREA COMERCIAL DA CERON FLORIANÓPOLIS 2003 ii UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANTONIA FERRAZ RIBEIRO DE CARVALHO UM MODELO DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DE ENERGIA ELÉTRICA APLICADO NA ÁREA COMERCIAL DA CERON…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO DEPARTAMENTO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÀO DE ORGANIZAÇÕES BRAND EQUITY NA PERSPECTIVA DOS CLIENTES: UMA INVESTIGAÇÃO EMPÍRICA DE SUAS DIMENSÕES E DO MIX DE MARKETING ENTRE USUÁRIOS DE MARCA DE SAPATO ESPORTIVO Eduardo de Paula e Silva Chaves Orientador: Prof. Dr. Dirceu Tornavoi de Carvalho RIBEIRÃO PRETO 2010 Prof. Dr. João Grandino Rodas Reitor da Universidade de…