Bibliografia Sobre Juran

Síntese: Essa aula faz algumas reflexões sobre os instrumentos para ouvir os clientes, o quão importante é entender que as necessidades reais podem ser diferentes das necessidades declaradas pelos clientes; faz, ainda, uma discussão a partir de exemplos apresentados no texto e discute o papel da pesquisa do comportamento de consumo. Apresenta a abordagem de Richard Witheley sobre as ferramentas para ouvir os clientes e, por fim, reflete sobre a importância de conhecê-los. 10.1…

.................................................................. 6 A Lógica do PDCA ........................................................................................................................................................... 7 Bibliografia........................................................................................................................................................................ 8 Qualidade no Brasil .....................................................

ideias e informações são usadas de forma eficaz, para melhorar dia a dia, a qualidade. Resumo Os gurus da qualidade como são chamado os seguintes especialistas Willian Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaun, Philip B. Crosby, Kaoro Ishikawa e Genichi Taguchi, colocam em pauta as suas ideias, que na pratica funcionaram perfeitamente. Identifica-se que na indústria de hoje, suas normas e visões, são muito usadas,…

Silva RA: 913120282 Elizabete Michele de Araujo RA: 9122122031 Sumário Introdução 4 Walter Shewhar t 5 Armand Feigenbaum 7 William Edwards Deming 11 Joseph Moses Juran 13 Philip B. Crosby 15 Kaoru Ishikawa 18 Genichi Taguchi 19 Tom Peters 20 Shigeo Shingo 22 Taiichi Ohno 23 Conclusão 24 Bibliografia 25 Introdução Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar…

Levi Medrado Matheus Pera Docente: Andrea Fernandes DEPEC RIO DE JANEIRO SETEMBRO DE 2014 Sumário / indice 1. Introdução 2. Vilfredo Pareto e J.M. Juran 3. Ferramentas da qualidade e o Diagrama de Pareto As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos…

sistemas é preciso planejar, organizar, controlar e dirigir os recursos de forma eficaz e eficiente, por meio de métodos e ferramentas adequadas, por estes motivos temos as ferramentas da qualidade como grandes aliados. Diagrama de Ishikawa Análise sobre o Gráfico de Controle O pH é o indicador que mostra o quanto a água pode estar ácida ou alcalina. Medir o pH da piscina de uma academia é de extrema importância, pois o controle correto do pH confere aos clientes maior conforto,…

Agradeço primeiramente a Deus... "O analfabeto do século XXI não será aquele que não sabe ler e escrever, mas aquele que não consegue aprender, desaprender e aprender novamente" Alvin Tofler RESUMO Joseph Moses Juran nasceu em 1904 , na Romênia , emigrou para os Estados Unidos em 1912 , licenciou-se em engenharia e direito , começou a sua atividade profissional como gestor de qualidade na Western Eletric Company e foi professor de engenharia na New York…

período surgiram os nomes dos chamados "gurus", que são: William Edwards Deming, Joseph Moses Juran, Philip Crosby e Armand Vallin Feigenbaum. Cada guru conduziu uma filosofia e, uma sequência de princípios. Nas décadas de 1980 e 1990, foram acrescentados à gestão da qualidade os conceitos dos "3 pilares". O primeiro dos “pilares” consiste nos trabalhos dos “gurus” da Qualidade, nomeadamente Crosby, Deming e Juran; O segundo dos “pilares”, se refere às normas da série ISO 9000,…

Atividade : Pensadores da Qualidade Aluna : “Juran acreditava que o fator humano era essencial para a gestão da qualidade e que a resistência a mudanças era a fonte dos problemas de qualidade” Cabo Frio, RJ 2014 OS GRANDES PENSADORES DA QUALIDADE: A história da Qualidade atravessa as fases de pré e pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado

produção, o uso e o descarte do produto. 24 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração Atributos da Qualidade do Produto ATRIBUTO DESCRIÇÃO Estética. Percepção do usuário sobre o produto a partir de seus órgãos sensoriais. Qualidade Percebida e Imagem da Marca. Percepção do usuário sobre a qualidade do produto a partir da imagem e reputação da marca, bem como sua origem de fabricação ( por exemplo “made in Japan”). 25 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso:…