Bibliografia Sobre Gurus Da Qualidade

barganha dos compradores que até então não possuíam. Até a Segunda Guerra Mundial, este quadro se manteve inalterado, mas foi a partir daí que preocupados com a concorrência, estudiosos do mercado começaram a teorizar sobre como atrair e relacionar-se com os seus consumidores, surgia então a cultura do “vender a qualquer preço”, onde a arte de vender tornava-se um show de pirotecnias e um espetáculo de charlatanices,…

GESTÃO DA QUALIDADE NOME: PERÍODO: 6° Período – Administração DATA : 27/09/2012 NOME DO FILME: TUCKER – Um homem e seu sonho IDEIAS CENTRAIS: Coragem, determinação, inovação e qualidade. RESUMO: O Filme Tucker, um homem e seus sonhos conta de forma um pouco diferente da realidade a história de um homem sonhador. Produzido em 1988 com a direção de Francis Ford Coppola. Preston Thomas Tucker, era um sonhador que nasceu em 21 de Setembro de 1903 em Capac, estado de

Conclusão bibliografia Introdução Neste trabalho irei citar grandes personalidades que influenciaram a área da qualidade, estes chamados gurus da qualidade foram as pessoas com audácia, visão e idéias muito avançadas para sua época, eles desenvolveram métodos de gerenciamento de qualidade muito eficazes e aprimoraram outros já existentes, a seguir apresentarei a sua carreira e os grandes feitos de cada um desses grandes ícones, responsáveis pela qualidade vista hoje.

PDCA Peça é uma ferramenta da qualidade que é usada no controle de processo e para soluções de problemas. Pdca foi criado na década de 20 por Walter.A.Shewar, mas foi Willian Eduward Deming ele é,” o guru do gerenciamento da qualidade “foi quem disseminou seu uso no mundo, (assim, a partir da década de 50 o ciclo PDCA passo a ser conhecido como “ciclo de Deming “. Pdca é uma sigla em palavras inglês que designam quatro etapa: PLAN= planejar, DO = ou agir, CHECK = checar, ACTION =…

perde clientes pelos seguintes motivos: 1% morre; 5% adotam novos hábitos; 9% consideram o preço alto demais; 14% estão desapontados com a qualidade do produto; 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal (má qualidade do atendimento). A maior porcentagem de perda de clientes é devida a atitudes das pessoas e não à qualidade do produto. Conseguir um cliente novo é entre 5 e 7 vezes mais caro que reter o antigo. A forma do atendimento, o caminho e as portas…

bens e serviços antes não disponíveis. E por fim, aumentar a renda disponível, ou seja, quando um negócio social aumenta o nível de atividade econômica da sociedade subatendida, como é o caso das comunidades onde os Coletivos estão instalados. BIBLIOGRAFIA KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier,2010. Biografia de Philip Kotler Nascido em 1931 em Chicago…

FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO CAETANO DO SUL ATPS DA QUALIDADE NA INDUSTRIA São Caetano do Sul 2013 FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO CAETANO DO SUL ATPS DE QUALIDADE NA INDUSTRIA TGP BRUNO GOMES RODRIGUES R.A. 5655147863 FRANCISCO DA SILVA SOUZA R.A. 5817119210 JOSIVALDO RODRIGUES CARLOS R.A. 5812161495 BRUNO MAGALHAES R.A. 3239552098 …

O PAI DA QUALIDADE Bragança Paulista 2014 CASSIA ROBERTA DE SOUZA – R.A. 001201401328 DENILON SANTOS MAGALHAES – R.A. 001201401076 FABIO AUGUSTO ALVES RAMIRO CARNEIRO – R.A. 001201401059 MARIANE LEILA DA SILVA OLIVEIRA – R.A. 001201401312 RAFAEL BARRETO AVILA DA SILVA – R.A. 001201401314 RODOLFO CARVALHO LOPES – R.A. 001201402212 JOSEPH MOSES JURAN: O PAI DA QUALIDADE…

Anhanguera São Caetano Tecnologia em Mecatrônica Industrial Gestão da Qualidade Industrial São Caetano do Sul – São Paulo 2014 GESTÃO DA QUALIDADE INDUSTRIAL Trabalho apresentado ao curso de Tecnologia em Mecatrônica Industrial da Faculdade Anhanguera São Caetano requisito parcial a contenção do titulo de Gestão da Qualidade Industrial em tecnólogo. Orientador: Prof. Rogério Sula.

apontar as vantagens que um sistema de qualidade bem empregado traz a uma corporação. Serão dados exemplos de países e empresas que adotaram diferentes técnicas de qualidade, e com a utilização desta, superaram dificuldades e conflitos internos, baseando-se em processos de reconstrução com foco em qualidade interna e externa, como consiste a TQM (Total Quality Management), que aposta em uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos da…