Artigo Científico Sobre Call Center

A meu orientador Alberto Oliva, amigo mais antigo do que gostaria de confessar, que nunca se furtou ao trabalho a ele confiado e me ajudou competente e generosamente na pesquisa para esta dissertação; A meu professor Marco Ruffino, que teve sobre mim influência marcante no curso que ora completo, e que por suas ótimas aulas e estilo direto me ajudou decisivamente a desembarcar na filosofia analítica; Ao professor Antonio Augusto Passos Videira, que aceitou o…

Móvel e a sua Aplicabilidade no Município de Goianésia – GO GRAU/ANO: Graduação /2010. É concedida à Universidade Estadual de Goiás permissão para reproduzir cópias deste trabalho, emprestar ou vender tais cópias para propósitos acadêmicos e científicos. O autor reserva outros direitos de publicação e nenhuma parte deste trabalho pode ser reproduzida sem a autorização por escrito do autor. Regiane Lopes da Silva Rua 23 A nº 32, Centro. CEP 76380-000 – Goianésia – GO – Brasil

Este trabalho compõe-se de capítulos básicos. O primeiro capítulo trata da Apresentação e Análise da Organização, como definição da organização, histórico, fundação, serviços oferecidos e as características da organização, dando uma visão geral sobre a empresa. O segundo capítulo trata de levantamento de dados das principais características da área administrativa e sua rotina abordando á área contábil. No terceiro capítulo levantaremos os problemas com toda a análise do trabalho…

completar uma tarefa dando tudo de si, tornando possível estabelecer um padrão de pagamento, de forma que o trabalhador se visse compelido a trabalhar para garantir uma remuneração razoável. Este exercício ficou conhecido como o estudo sistemático e científico do tempo, que consistia em dividir cada tarefa, cronometrando-a e registrando seu resultado final. Segundo Chiavenato (2004) “o objetivo principal deste estudo era definir o valor dos salários, permitindo o aprimoramento do…

pode-se verificar, o primeiro capitulo é composto da introdução, abrangendo a definição do problema e os objetivos geral e específicos e a metodologia. Quanto ao segundo capítulo apresenta a fundamentação teórica, onde se aborda os principais tópicos sobre o assunto. O terceiro capítulo mostra o resultado do estudo de caso, desenvolvido em uma indústria moveleira de Santa Catarina cuja abordagem se dá em torno dos problemas e proposição de soluções para o aproveitamento de espaços…

VENDAS COACHING: uma ferramenta no desenvolvimento da força de vendas David Montenegro1 davidmontenegro100@hotmail.com RESUMO Este artigo tem por objetivo compreender de que maneira o coaching pode ser utilizado como uma ferramenta no processo de desenvolvimento dos profissionais que atuam na área comercial das empresas, a partir do arcabouço teórico da Administração de Vendas. Servirá também para interpretar a integração do coaching no desenvolvimento da força de vendas,…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE LUZIÂNIA JACQUELINE DA COSTA FLORENTINO MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO SOBRE SUA APLICAÇÃO EM UMA EMPRESA SEGURADORA LUZIÂNIA 2009 2 JACQUELINE DA COSTA FLORENTINO MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO SOBRE SUA APLICAÇÃO EM UMA EMPRESA SEGURADORA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Universidade Estadual de Goiás – UnU Luziânia, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em…

.............................................................. São Paulo, 21 de Junho de 2010 DECLARAÇÃO DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE Por meio deste instrumento, isento meu Orientador e a Banca Examinadora de qualquer responsabilidade sobre o aporte ideológico conferido ao presente trabalho. ________________________________________ Adriana dos Santos ________________________________________ Andreza de Miranda ________________________________________ Alexandra A.…

Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento CEFID- Centro de Educação Física e Desportos CONFEF- Conselho Federal de Educação Física DORT- Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho EFDEPORTES- Revista digital de artigos científicos sobre Educação Física E.F.- Educação Física FEEVALE- Federação de Estabelecimentos de Ensino Superior em Novo Hamburgo FUNDACENTRO- Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho INSS- Instituto Nacional do…

que contribuírem para a permanência do turnover na grande indústria. Desta forma, é possível afirmar que a referida pesquisa é de relevante importância tanto para agregação de conhecimento dos estudantes em torno do assunto quanto para deslanche científico para o campo de pesquisa do ILES/ULBRA Itumbiara-GO. Para realização da pesquisa aplicada, qualitativa, descritiva com delineamento de estudo de caso e fundamentada por meio da pesquisa bibliográfica e documental. Quanto à coleta de…