Artigo Científico Sobre Call Center

a LAN que foi projeta e montada. Reservamos uma sala que a chamamos de WEB3.0, nela terá 4 equipamentos por Campi e nessa sala iremos colocar um SWITCH nível 2. Na parte de Banco de dados iremos instalar servidores nas salas da UNIPIM com a data Center em São Paulo. Também iremos utilizar o endereço C para a LAN, IP V4, e para a WAN a intranet com endereço privado. Em toda a nossa elaboração nesse novo desafio iremos colocar algumas ferramenta para a construção. As ferramentas são…

Landabaso Conselheiro de Ciência e Tecnologia Delegação da União Européia no Brasil 8 “A presente publicação tem como objetivo disponibilizar para a sociedade brasileira em geral e à sua comunidade científica e tecnológica informações sobre o desenvolvimento da cooperação em Pesquisa e Desenvolvimento entre instituições brasileiras e européias, no contexto do 7º Programa-Quadro de P&D da Comissão Européia (FP7). Como poderá ser verificado nas partes que integram a…

mercado cada vez mais disputado, as empresas precisam obter o melhor desempenho possível em seus negócios. Este desempenho é alcançado através de seus processos organizacionais. A idéia de processo tem estado presente nos textos e nas discussões sobre Administração de Empresas nos últimos anos. Essa idéia, entretanto, não é nova e tem suas raízes na tradição da “Escola Clássica da Administração”. Do ponto de vista didático, costuma-se dividir a Escola Clássica da Administração em dois…

disponíveis para se fazer um bom web site atualmente; O capítulo cinco é o estudo de caso, mostra como o web site foi feito e como ficou sua estrutura final; O capítulo seis apresenta os resultados atingidos e faz uma análise de todo o projeto, refletindo sobre tudo o que foi aprendido durante este longo e difícil projeto de quase um ano. 2. A Empresa A Royalt Veículos, empresa locadora de veículos, localizada em Mogi Mirim-SP, tem como objetivo e missão empresarial prestar serviços…

sistemática da “não-cumulatividade”, Segundo o IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário), no Brasil, cerca de 33% do faturamento empresarial é dirigido ao pagamento de tributos. Somente o ônus do Imposto de Renda e da Contribuição Social sobre o Lucro das empresas pode corresponder a 51,51% do lucro líquido apurado. Da somatória dos custos e despesas, mais da metade do valor é representada pelos tributos. Assim, imprescindível a adoção de um sistema de economia legal.…

recursos recebidos, esses consumidores voltam para o mercado, para consumir mais, repassando aos produtores suas rendas. E assim segue a economia, em um processo circular. Todos os que fizeram uma disciplina introdutória de economia tiveram aulas sobre a circularidade. 8 Rodrigo C. da Rocha Loures Contudo, como mostrou Georgescu em meados dos anos 60, não podemos nos esquecer da Segunda Lei da Termodinâmica, um princípio que navegava em faixa própria, longe dos economistas.…

Professora Faculdades Associadas de Ariquemes – FAAr Especialista MBA em Psicologia Organizacional Reginaldo Pedroso – pedroso.reginaldo@hotmail.com Professor Faculdades Associadas de Ariquemes – FAAr Mestre em Psicologia Resumo O presente artigo visa discutir com seus leitores a rotatividade de pessoal em uma empresa de construção civil na cidade de Porto Velho. Para complementar esse debate estaremos inicialmente relatando a fundamentação teórica que baseou a execução…

mais. Há partes de nós que resistem, apesar de obsoletas. Que certezas carregamos sem questionar? Onde estão nossas dificuldade de aceitação que não nos permite sair de algum estágio? Há tempo para tudo na vida e a semente do que fomos e as ilusões sobre as quais construímos nossa visão do mundo, foram uma etapa necessária da existência, mas chega o momento da transformação, assim como a lagarta se transforma em borboleta. Muitas coisas que eram consideradas essenciais não farão mais…

conhecer a realidade de afastamentos dos profissionais da educação municipal de Governador Valadares antes e após a implantação da escola de tempo integral. Para tal, foi realizada pesquisa documental junto ao Instituto de Previdência Municipal (IPREM) sobre os afastamentos nos anos de 2009 (período normal) e 2012 (período integral) tendo como hipótese que os problemas vocais e psicoemocionais teriam um impacto relevante na maioria dos diagnósticos de afastamentos. Os Gráficos 1…

ainda estão adquirindo essas características na curva de aprendizagem ao longo da vida. Existem empresas como a Pizza Hut, que contrata a terceira idade para trabalhar no atendimento, por causa do carisma que eles transmitem aos seus clientes. Os Call Centers de várias empresas também estão contratando essa mão de obra, por causa de outra característica, que é a paciência de lidar com as pessoas. A questão da qualidade de vida é em relação de como as empresas estão tratando eles como…