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Elaboração de Artigo Científico 1. Resumo Informativo Norma NB 88 da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas Definição: Informa suficientemente ao leitor para que este possa decidir sobre a conveniência da leitura do texto inteiro. Expõe finalidades, metodologia, resultados e conclusões. Localização: O resumo deve ser colocado precedendo o texto Redação e estilo: Redação O resumo deve ressaltar o objetivo, o método, os resultados e as conclusões do trabalho. Os métodos e técnicas de abordagem devem ser descritos de forma concisa; convém, entretanto, identificar novas técnicas, o princípio metodológico fundamental e a ordem das operações. Nos resultados, deve-se ressaltar o surgimento de fatos novos, descobertas significativas, contradições e teorias anteriores, relações e efeitos novos verificados. Devem-se precisar os valores numéricos brutos ou derivados, os resultados de uma ou várias observações repetidas e indicar os limites de precisão e graus de validade. Devem-se descrever as conclusões, isto é, as conseqüências dos resultados e o modo como eles se relacionam aos objetivos propostos no documento em termos de: recomendações, aplicações, sugestões, novas relações e hipóteses aceitas ou rejeitadas. Os resultados e conclusões podem ser reunidos para evitar redundância, mas acentuando a distinção entre eles. Recomenda-se que os resumos tenham as seguintes extensões: a) para novas e comunicações breves, os resumos devem ter até…

PERIÓDICOS CIENTÍFICOS: A QUESTÃO DA USABILIDADE Helen Beatriz Frota Rozados Gonzalo Rubén Alvarez Resumo: O presente trabalho objetiva compreender a importância da usabilidade (facilidade de uso do produto) nas etapas do processo editorial (submissão, edição, avaliação) de periódicos eletrônicos que utilizam softwares gerenciais. Apresenta uma revisão teórico-conceitual sobre a usabilidade e a avaliação de usabilidade de softwares utilizados na editoração de revistas eletrônicas.…

A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária Michele Marques Baptista Bibliotecária Coordenadora do Setor de Atendimento da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Michele Poleto Lesina Leonardt Funcionária da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Resumo Este artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com o objetivo de analisar como é realizado o atendimento na Biblioteca Central da Universidade Caxias…

Satisfação dos Utentes face à Prestação de Cuidados de Saúde Satisfaction of the Users face the Provision of Health Care Satisfacción de los Usuarios Frente a la Prestación de Cuidados de Salud Ana Teixeira1, Carina Esteves2, Danielle Vaz3, Marlene Ferreira4 &Sandra Mesquita5 Resumo: A satisfação com os serviços de saúde é uma questão actual, incontornável e pertinente, sendo fundamental para promover uma constante melhoria da qualidade dos cuidados prestados e contemplar as…

A Satisfação dos Usuários com o Sistema Único de Saúde (SUS) Users satisfaction with the Brazilian Public Health System Henrique Carlos de O. de Castro * Lia Zanotta Machado ** Maria Inez Machado Telles Walter *** Sonia Maria Ranincheski **** Benício Viero Schmidt ***** Danilo Nolasco Côrtez Marinho ****** Tânia Mara de Araújo Campos ******* Resumo: O presente artigo é uma reflexão sobre a avaliação dos serviços de saúde oferecidos pelo Sistema Único de Saúde – SUS na…

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior Tecnólogo de Processos Gerenciais – 3° Período Artigo Científico: “MARKETING NA INTERNET E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. UM ESTUDO DE CASO NAS TRANSAÇÕES BANCARIAS PELA INTERNET ” Autor: Mirella Mapurunga Benevides Dantas Belo Horizonte 2013 ARIADNE FABIANA LUCIANO FERREIRA DE SOUZA JEISIANE COELHO DE SOUZA JUSCELENE RAMOS DE OLIVEIRA LILIANE RODRIGUES DE ALMEIDA SUNAMITA VIEIRA DOS SANTOS …

diferencial da satisfação de seus usuários, para isso é preciso que haja pleno desenvolvimento de atividades ligadas à ensino, pesquisa e extensão, por isso a necessidade de se fazer estudos para tornar cada vez mais eficaz o uso de seus produtos e serviços que é fundamental no processo de transferência da informação, afim de possibilitar estrutura necessária à produção de novos conhecimentos. Este estudo também terá como enfoque a problemática que o usuário enfrentará em sua vida…

UMA AVALIAÇÃO DAS ZONAS DE TOLERÂNCIA DOS USUÁRIOS Este texto propõe fazer uma interpretação crítica do artigo A qualidade de serviços públicos de saúde: uma avaliação das zonas de tolerância dos usuários (2011) escrito por Luciano Zamberlan, Douglas Rafael Marques, Felipe Rigon Dorneles, Ariosto Sparemberger e Pedro Luis Buttenbender. Neste artigo os elaboradores abordam uma idéia crítica sobre a qualidade dos serviços públicos nos postos de saúde e fazem uma pesquisa no…

ESCRITÓRIOS CONTÁBEIS NO MUNICÍPIO DE NOVA BRASILÂNDIA DO OESTE-RO Braz Pezzin Cleiton Wesley Cordeiro Diana Kathiussa Alves de Araujo Franciele Polletti da Silva Naiane Leal Maciel6 RESUMO O presente artigo, trás consigo os resultados da pesquisa sobre o tema“A satisfação do recém-formado ao atuar nos escritórios contábeis no município de Nova Brasilândia do Oeste-RO”, que objetivou definir o nível de satisfação no trabalho de escritórios de contabilidade no quesito…

Responsabilidade social e pós-graduação no Brasil: idéias para (avali)ação * UFU fdantas@climed.epm.br Flávio Dantas* Resumo O Brasil precisa formar competentes professores e excelentes pesquisadores, críticos e criativos em suas ações, compromissados com o desenvolvimento social do País. A crescente integração entre as principais agências de fomento à pesquisa e pós-graduação no Brasil, associada à definição de uma política nacional de ciência e tecnologia nas várias…