Administração Do Relacionamento Com O Cliente Questionário Unidade 2

RELACIONAMENTO COM CLIENTES DO SETOR FARMACÊUTICO EM VITÓRIA-ES: UMA ANÁLISE DOS IMPACTOS DO NÍVEL DE SERVIÇO ESPERADO E OFERTADO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Mikaelli Orlande Gabriel miklgabi@hotmail.com Universidade Federal do Espírito Santo - Vitória, ES / Brasil Anderson Soncini Pelissari asoncinipelissari@gmail.com Universidade Federal do Espírito Santo - Vitória, ES / Brasil Marcos Paulo Valadares de Oliveira marcos.p.oliveira@ufes.br Universidade Federal do Espírito Santo -…

exploratória descritiva com aplicação de questionários em 93,33% dos gestores. Os resultados indicam que os gestores são do sexo masculino (75%); 27,4% possuem ensino médio completo; encontram-se na faixa etária de 37 a 47 anos (38,1%); 75% casados e são naturais da região Centro-Oeste (71,4%). Quando questionados sobre o perfil de competências, declararam que o mais importante no conhecimento é o planejamento (12,3%) como habilidades foi apontado o relacionamento interpessoal (12,3%) e…

apresenta a metodologia utilizada, bem como a definição da população, coleta de dados e os seus respectivos protocolos. Na seção seguinte apresenta e analisa os dados da pesquisa e na última seção é apresentada a conclusão e futuros desenvolvimentos. 2. Organizações virtualizadas A disseminação das tecnologias de comunicação e informação leva as empresas a reestruturarem suas configurações organizacionais e fluxos de trabalho. As organizações cujas estruturas e processos estão sendo mais…

conduzir os negócios de uma empresa. A internet ajuda as empresas a conduzir seus negócios com mais rapidez e maior precisão, em uma faixa mais ampla de tempo e de espaço, a um custo reduzido e com capacidade de customizar e personalizar as ofertas dos clientes. Elas usam a intranet para facilitar a comunicação interna entre os funcionários e extranets para facilitar a troca de dados, pedidos e pagamentos com fornecedores e distribuidores. Além de muitas outras funções que essas…

Questionario 01 Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Considera-se uma característica de um sistema aberto: Resposta Selecionada: c. Adaptabilidade. Respostas: a. Estabilidade. b. Previsibilidade. c. Adaptabilidade. d. Pouca interação com o ambiente. e. Muito estruturado. Feedback da resposta: Alternativa correta: “c”. Comentário: Um sistema aberto que interage continuamente com seu meio ambiente para reabastecimento de material, energia e informação

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE PESQUISA MERCADOLÓGICA PROBLEMA DE PESQUISA Bruna Wenceslau Bruno Campos Fernando Vital Hugo di Carvalho Luan Lacerda Nathani Nacaxe Otaviano Marini Renato do Reino Willlyclay Jordan GOIÂNIA, GO 2014/1 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE PESQUISA MERCADOLÓGICA Bruna Wenceslau Bruno

Figura 1. Avaliação do atendimento no Supermercado.............................................12 Figura 2. Como são os preços das mercadorias do Supermercado.........................13 Figura 3. Avaliação do horário de atendimento do Supermercado...........................15 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2...................................................................................... 3 3.1..........

Mecânica e, particularmente, ao Departamento de Engenharia Mecânica. À CAPES, pelo apoio financeiro recebido. Aos Professores Boehs, Dias, e Tontini, por aceitarem avaliar meu trabalho. As empresas pesquisadas que gentilmente responderam o questionário, As empresas MARISOL S.A. e ALTENBURG pelos dados fornecidos para o estudo de caso, e em especial agradecimento aos responsáveis de compras destas empresas pela atenção e colaboração oferecida. Aos amigos do grupo de trabalho que…

FACULDADE PORTO-ALEGRENSE – FAPA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Patricia Alessandra Carlos A GESTÃO DE PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS Porto Alegre 2012 Patricia Alessandra Carlos A GESTÃO DE PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á Faculdade Porto-Alegrense como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.…

IMPACTOS DA ESTRATÉGIA DE GESTÃO ADOTADA NA EMPRESA TOZZI SOM NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE LISCHT, Gustavo Farias1 Faculdade Governador Ozanam Coelho - FAGOC Graduação em Administração Outubro de 2011 COSTA JÚNIOR, José Sérgio2 - ORIENTADOR RESUMO O presente artigo teve como finalidade analisar de que forma a estratégia de gestão adotada pela “Tozzi Som” no que tange à qualidade dos serviços prestados impacta na satisfação do cliente. A metodologia utilizada na pesquisa enquadra-se, quanto…