Carolina

Competência - Avaliar e definir as estratégias administrativas. Habilidade - Reconhecer estratégias administrativas e executar as implementações Unidade 05 - Entendendo as Teorias Administrativas e suas aplicabilidades. A Teoria das Relações Humanas A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Essas teorias criaram novas perspectivas para a administração, visto que buscavam conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Até então, o trabalhador era tratado pela Teoria Clássica de forma muito mecânica. A partir de então que começa-se a pensar na participação dos funcionários na tomada de decisões e na disponibilização das informações acerca da empresa a qual eles trabalhavam. A Experiência de Hawthorne Em 1927, Elton Mayo que era professor da Escola de Administração de Empresas de Harvard, coordenou uma experiência numa empresa de equipamentos e componentes telefônicos, chamada Western Eletric Company, onde percebeu que os trabalhadores eram conduzidos pela fadiga, excesso de trabalho, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal, causas da má condição do local de trabalho. A experiência foi dividida em fases: Na primeira fase, os pesquisadores observavam dois grupos de trabalhadores que executavam o mesmo serviço, porém em iluminações diferentes. Um…

Teoria Geral da Administração Estudo de Caso: A TAM Questões: 1- Como você caracteriza a TAM como empresa informal ou aberta? 2- Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia comercial da TAM para conquistar clientes? 3- Quais aspectos anteriores que estão relacionados com a Teoria das Relações Humanas? 4- A satisfação odos empregados em geral reduz a rotatividade. Por que a TAM mantem a sua rotatividade elevada? Respostas:…

Questões: 1- Como você caracteriza a TAM como empresa informal ou aberta? Segundo o texto, pude perceber que a TAM seria uma empresa informal, pois prioriza e incentiva o aspecto humano em suas atividades exercidas. A um investimento em relação a treinamento e seleção dos colaboradores, e seu atendimento ao pulico seria diferenciado pela maneira adotada ao atendimento. 2- Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia comercial da TAM para…

Faculdade Uningá Engenharia de Produção Decorrência da teoria das Relações humanas A Teoria das Relações Humanas fala da motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo.Os conceitos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios gerais de administração. O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicólogo e ao sociólogo. A felicidade humana passa a ser vista sob um ângulo diferente, ele se torna um homem…

Estudo de Caso - TAM Questões: 1- Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia comercial da TAM para conquistar clientes? R: Ela foca o serviço prestado, busca o seu diferencial em relação às chamadas “linhas aéreas de baixo custo”, que assim foca no relacionamento com cliente, que prima por excelência e satisfação ao seus usuários. Por tanto, efetuou um estudo cientifico que mapeou as situações em que existe o contato…

Exercícios Capítulo 6 - Decorrências da Teoria das Relações Humanas Exercício - Página 121: A motivação na Mayerlinck Carlos Siqueira é gerente do Departamento de Vendas da Mayerlinck. Dirige cerca de 15 vendedores, dois assessores de vendas e dois auxiliares internos de apoio. Em recente reunião da diretoria, Carlos foi incumbido de aumentar em 12% as vendas da empresa no decorrer do ano. A meta é ambiciosa e o seu principal desafio é saber como motivar seu pessoal e canalizar os…

Capítulo 6 Página 142 Exercicio 1. Como você caracteriza a TAM como empresa informal e aberta? Eu caracteriza a TAM com uma empresa informal, pois incentiva os funcionários em suas atividades exercidas, pelo treinamento e seu atendimento diferenciado. 2. Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia da TAM para conquistar clientes? A estratégia da TAM para conquistar clientes é o baixo custo de uma passagem aérea e um atendimento excelente. 3.…

Disciplina: Teoria Geral da Administração A TAM Pilotada cuidadosamente pelo Comandante Rolim até a sua morte, a TAM foi considerada a empresa do ano pela revista Exame. A principal característica que se nota na TAM é a informalidade. A identidade da empresa se confunde com a do presidente, como se em cada cabine lá estivesse ele pilotando o avião. Trata-se uma empresa totalmente voltada para o cliente e com uma cultura própria: o estilo TAM de voar e de tocar a empresa. A cada dia,…

CASO: A TAM Pilotada cuidadosamente pelo Comandante Rolim, a TAM foi considerada a empresa do ano pela revista Exame. A principal característica que se nota na TAM é a informalidade. A identidade da empresa se confunde com a do presidente, como se em cada cabine lá estivesse ele pilotando o avião. Trata-se de uma empresa totalmente voltada para o cliente e com uma cultura própria: o estilo TAM de voar e de tocar a empresa. A cada dia a empresa recebe cerca de 500 currículos de…

ESTUDO DE CASO - TAM *Autor: Idalberto Chiavenato Pilotada cuidadosamente pelo Comandante Rolim, a TAM foi considerada a empresa do ano pela Revista Exame (2000). A principal característica que se nota na TAM é a informalidade. A identidade da empresa se confunde com a do Presidente como se em cada cabine, lá estivesse ele pilotando. Trata-se de uma empresa totalmente voltada para o cliente e com uma cultura própria: o estilo TAM de voar e de tocar a empresa. A cada dia a empresa…