Trabalho Adm 1

Capítulo 6
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Exercicio
1. Como você caracteriza a TAM como empresa informal e aberta?
Eu caracteriza a TAM com uma empresa informal, pois incentiva os funcionários em suas atividades exercidas, pelo treinamento e seu atendimento diferenciado.
2. Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia da TAM para conquistar clientes?
A estratégia da TAM para conquistar clientes é o baixo custo de uma passagem aérea e um atendimento excelente.
3. Quais os aspectos anteriores que estão relacionados com a Teoria das Relações Humanas?
Os aspecto da Teoria das Relações Humanas é que estão sendo usados em seus colaboradores, tendo uma boa administração, treinando a equipe para ter mais motivação e satisfação.
4. A satisfação dos empregados em geral reduz a rotatividade. Por que a TAM mantém sua rotatividade elevada?
Porque a relação com os passageiros é desgastando, com isso deixa os funcionários mal-humarados.

Capitulo 7
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Exercício
A diretoria da J.J Albano está de frente a uma opção muito difícil. O crescimento da empresa e a expansão dos mercados estão exigindo uma nova postura para garantir a sobrevivência e o sucesso da organização. A empresa sempre foi centralizada e a matriz concentra todas as decisões e controle. Todavia, essa centralização tem trazido problemas de congestionamento e saturação de informações na cúpula, demora nas decisões, descobrimento dos problemas locais, sobrecarga dos executivos da matriz, impotência dos executivos regionais para resolver problemas, falta de comprometimento dos funcionários que apenas executam e nada decidem, e problemas com clientes. O que fazer?
Para manter o crescimento da empresa deve mudar a organização da empresa de centralizada para descentralizada, para que ter decisões rápidas, melhorando o desempenho da empresa. Ter funcionários que tenham espirito de equipe e que se comprometam em dar resultados para a empresa, a liderança tem um papel fundamental para criar um