A Qualidade No Atendimento Bancario Projeto

PROPOSTA 17 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 18 REFERÊNCIAS 19 1 INTRODUÇÃO Pretende-se nesse estudo, avaliar a qualidade no atendimento bancário. Qualidade não corresponde somente ao produto ou serviço, as organizações também devem se preocupar com qualidade no atendimento ao cliente. Uma das maiores preocupações do momento em todo o mundo é a questão da qualidade. As empresas, preocupadas com sua sobrevivência no mundo globalizado e com a concorrência decorrente, não…

de seus auxiliares mais próximos. Outro fator chave é a atração e a capacitação contínua de talentos dispostos a apostar no sonho do empreendedor. A Geração Y pode uma boa fonte de profissionais bem formados e informados, aptos a participar de um projeto de sucesso. “No entanto, esta energia só será mobilizada e absorvida de forma produtiva se a relação empreendedor-funcionário for alinhada às aspirações destes jovens profissionais”, disse o Program Director do iPL. De acordo com Blanco,…

Analisando-se as asserções acima, pode-se afirmar que: a) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas; b) Apenas as afirmativas I e IV estão incorretas;6 200 Questões comentadas de Habilidades no Atendimento Bancário e ao Público em Geral 200 Questões Comentadas de Habilidades no Atendimento Bancário e ao Público em Geral c) Todas as afirmativas estão corretas; d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas; 3.São as ações de Marketing direcionadas para a criação de uma imagem…

INTRODUÇÃO Neste projeto abordamos o tema de fidelização de clientes, referente a empresa Projeto SPI, cuja a atividade principal é a prestação de serviços financeiros e a intermediação de negócios, sendo assim uma extensão de um banco. Atualmente a empresa representa os bancos BMG S.A. e BRADESCO S.A. Nosso principal objetivo neste projeto é fidelizar e atrair novos clientes. O problema que detectamos nesta empresa é que ela precisa de um diferencial para oferecer a seus clientes, visto que

do 9º semestre do Curso de Engenharia de Produção da Universidade São Francisco, sob orientação do Prof. Robson Calado como exigência parcial de média bimestral. CAMPINAS – SP 1.0 INTRODUÇÃO Atualmente o conceito de qualidade assegurada é discutido e aplicada em companhias onde existe uma estrutura organizacional preocupada em elevar os lucros e a imagem da marca, seja esse estrutura empresarial pertencente ao setor de produtos, ou esteja ela inclusa no…

CIAB FEBRABAN 2012 A SOCIEDADE CONECTADA Setor Bancário em Números, Tendências Tecnológicas e Agenda Atual APRESENTAÇÃO Desenvolvimento com conhecimento Um dos objetivos estratégicos permanentes da Federação Brasileira de Bancos - FEBRABAN é desenvolver iniciativas para a contínua melhoria da produtividade do sistema financeiro e aprimoramento dos serviços bancários prestados à sociedade. A tecnologia da informação vem há mais de quatro décadas sendo um motor…

FIGURA 1 - CORRESPONDENTES BANCÁRIOS CRESCIMENTO DE 2000 A 2005 .......................................... 15 FIGURA 2 - AGÊNCIAS BANCÁRIAS TRADICIONAIS NO MESMO PERÍODO.................................................. 15 5) RELAÇÃO TRABALHISTA BANCO/CORRESPONDENTE ................................................. 17 6) EMPREGOS E RESPONSABILIDADE ...................................................................................... 19 7) CLIENTES ATENDIMENTO…

......05 1. Globalização...............................................................................................05 2. Sociedade Informacional...........................................................................06 3. Setor Bancário............................................................................................08 O ESTÁGIO......................................................................................................09 4. Atividades desenvolvidas

1 IDENTIFICAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NO MUNICÍPIO DE PATOS – PB Fernando Luan Ferreira da Silva. Glauco Mayke de Sousa. Rafael Fonte Martins. RESUMO O objetivo do presente trabalho é identificar o nível de satisfação da qualidade no atendimento do Banco do Brasil no município de Patos – PB, que atua no ramo de prestação de serviços bancários. É extremamente oportuno esse tipo de estudo na atualidade, diante das necessidades…

.................................................................................16 1.4.3. Serviços..............................................................................................................................17 1.4.3.1 Serviços Bancários.......................................................................................................17 1.4.3.2 Serviços Internacionais.................................................................................................18…