Neg Cio

NEGÓCIO A definição do negócio de uma organização é a definição de quais produtos e serviços a organização pretende fornecer, para quais mercados e para quais clientes. Negócio trata-se de uma ocupação, de uma atividade ou de um trabalho que tem como objetivo, fins lucrativos. É aquilo que se faz fora do ambiente de lazer. Negócio também é uma comercialização. É o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente. Negócio é a essência daquilo que a organização faz, daquilo que é produzido e entregue aos seus clientes. Por fim, em sentido figurado, o termo negócio é bastante usado para fazer referência a simples assuntos ou coisas, sendo que, o receptor está em sintonia com o emissor. CONCEITO DE NEGÓCIO A definição do negócio de uma organização é a definição de quais produtos e serviços a organização pretende fornecer, para quais mercados e para quais clientes. Negócio trata-se de uma ocupação, de uma atividade ou de um trabalho que tem como objetivo, fins lucrativos. É aquilo que se faz fora do ambiente de lazer. Negócio também é uma comercialização. É o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente. Negócio é a essência daquilo que a organização faz, daquilo que é produzido e entregue aos seus clientes. Por fim, em sentido figurado, o termo negócio é bastante usado para fazer referência a simples assuntos ou coisas, sendo que, o receptor está em sintonia com o emissor. CONCEITO DE NEGÓCIO A definição do negócio de uma organização é a…

finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de umgestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia,publicidade, vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer empresa e exigem ferramentas de…

TURNO: NOITE PROFESSOR: NILTON SOUZA DISCIPLINA: MARKETING ALUNA: JÉSSICA DA SILVA MACHADO RESUMO DOS CAPÍTULOS 1: Marketing: administração de relacionamentos lucrativos com o cliente 2: A empresa e a estratégia de marketing TERESINA, 01 DE FEVEREIRO DE 2013 De maneira geral, o marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por…

20/02/2012 GESTÃO EM MARKETING 2º e 3º termo Tecnologia em Marketing Aula 3 - 1º Semestre/2012 Profª. Marta Cafeo marta.cafeo@aedu.com SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE – Cap. 3 – pg39 - PLT Definição de satisfação e valor para o cliente  Hoje, os consumidores encontram um vasto universo de j , marta.cafeo@grafitti.com.br @martacafeo 1 produtos, marcas, preços e fornecedores. Como eles fazem suas escolhas? Os consumidores avaliam qual oferta proporcionará o…

MARKETING 6 CRESCIMENTOS DO MARKETING SEM FINS LUCRATIVOS 6 PLANEJAMENTOS ESTRATÉGICO 6 ADMINISTRAÇÕES DO ESFORÇO DE MARKETING 7 ANÁLISES MERCADOLÓGICA 7 PLANEJAMENTOS DE MARKETING 7 IMPLEMENTAÇÃO MERCADOLÓGICA 7 CONTROLES MERCADOLÓGICO 7 O MICRO AMBIENTE DA EMPRESA 7 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING PARA AS EMPRESAS 8 REFERÊNCIAS 8 INTRODUÇÃO O Marketing hoje é considerado papel muito importante para a realização de alguns objetivos, a divulgação de maneira…

valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. 2. Qual é a definição mais simples para definir o que é marketing? Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com os clientes. Os dois principais objetivos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. 3. Explique por que as empresas com e sem fins lucrativos devem utilizar o marketing. Porque o…

Capítulo 1 Marketing: administração de relacionamentos lucrativos com o cliente 3 Basta perguntar a Ted Wuebben, um grande fã do piloto da Nascar, Rusty Wallace, cujo carro é patrocinado pela cerveja Miller. "Só bebo a Miller Lite", diz ele, "não porque tem gosto bom ou é mais leve, mas devido ao Rusty." Ou conversar com a dentista Jenny German, fã ardorosa do piloto Jeff Gordon. De acordo com um relato: "Ela ativãmente procura qualquer produto promovido por ele. Ela toma Pepsi…

INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO Mestrado em Ciências Económicas Aplicação da Metodologia Balanced Scorecard em Instituições do Sector Público Não Lucrativo - O Estudo do Caso Instituto Politécnico de Portalegre - ANA CATARINA DE ALMEIDA COSTA Orientação: Doutor Jorge Júlio Landeiro de Vaz Júri: Presidente: Doutora Maria Fernanda Pargana Ilhéu Vogais: Doutor Jorge Júlio Landeiro de Vaz Mestre Luís Filipe Nunes Coimbra Nazaré Lisboa, Outubro de 2009 VERSÃO…

5 - Satisfação, valor e fidelidade do cliente Administração de Marketing – Kotler, P. , Keller Kevin L. – 14 ª Edição – Pearson Satisfação, valor e fidelidade e retenção do cliente “Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los”. (KOTLER, 2000). Introdução  Atualmente estamos em uma concorrência jamais vista.  Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes de construir clientes, e não apenas produtos. Definição de valor e de satisfação…

1.1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE A fidelização dos clientes de uma empresa está ligada a satisfação, que os mesmos obtêm com o produto e/ou serviço que adquirem, ou seja, se a empresa consegue satisfazer esse cliente na plenitude de suas expectativas, esse cliente tornara fiel a empresa. Satisfazer clientes é uma tarefa que requer habilidades, técnicas e principalmente um conhecimento mais profundo de seus clientes, e só assim poderá a empresa satisfazer de forma mais satisfatória. Como…