Wernerfelt

inaceitável dos seus consumidores (Hill e Jim, 2006). 2.3 Qualidade vs satisfação do cliente Quando a empresa dá à satisfação do cliente a importância devida, esta pode ser uma fonte de lucro e uma forma de conquista de quota de mercado (Fornell e Wernerfelt, 1987). Por outro lado, a satisfação do cliente leva à diminuição dos custos e ao aumento da retenção dos consumidores (Harker e Egan, 2005) As empresas conseguem perceber se estão a satisfazer ou não os seus clientes através de…

industrial organization to strategic management. Academy of Management Review, v.6, n.4, p.609-620. 1981. Porter, M. Competitve Strategy. Porter, M. The Five competitive forces that shape strategy. Harvard Business Review. January 2008. pp.1-18. Wernerfelt, B. A resource-based view of the firm. Strategic Management Journal. v. 5, p. 171-180, 1984. Barney, J. Strategic factor markets: expectations, luck, and business strategy. Management Science; v. 32, n. 10; Oct 1986.…

condições do ambiente e as técnicas administrativas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As características das organizações dependem das características do ambiente que estão inseridas. Estratégia Organizacional Michel Poter, Wernerfelt, Arango Alzate Adequação estratégica decisões sobre metas/ objetivos. O homem com a estratégia operacional é o que estabelece os objetivos e as ações a serem praticadas (domínio da tática) A análise SWOT e a vantagem…

continua para ser competitiva. A visão baseada em recursos, a qual possui o foco em recursos internos, explica que o crescimento da empresa envolve o equilíbrio entre a exploração dos recursos existentes e o desenvolvimento de novos recursos (Wernerfelt, 1984). Os recursos e as capacidades internas, segundo Grant (1991), abastecem o direcionamento estratégico da 9 empresa e podem consolidar uma base estável para definir a identidade da empresa. A partir dessa visão, Barney…

Beginner´s Guide to Strutuctural Equation Modeling. 2. ed. New Jersey: Lawrence Erlbaum, 2004. SIMPSON, P.M.; SIGUAW, J.A; BAKER, T.L. A Model of Value Creation. Industrial Marketing Management. v. 30, n. 2, p. 119-134, 2001. WERNERFELT, B.A. Resource-based View of the Firm. Strategic Management Journal. v. 5, n

desenvolver sua imagem corporativa para obter uma legitimidade junto `a sociedade, para que esta a perceba como competente na realização de certas tarefas. Para o autor a imagem pode ser um importante indicador da sobrevivência da empresa. Barney (1986), Wernerfelt (1984) e outros autores ligados `a Visão Baseada em Recursos propõem que as empresas devem buscar a diferenciação, principalmente a partir da utilização de seus recursos intagíveis para a quisição e manutenção de uma vantagem…

dotações de seus recursos é antiga, mas foi revivida nos anos 1980, em um artigo por Birger Wernerfelt Wernerfelt.85 observou: "O conceito tradicional de estratégia [apresentadas por Kenneth Uma ¬ Andrews, em 1971] é colocada em termos de posição de recursos (forças e fraquezas) da empresa, enquanto que a maioria de nossas ferramentas econômicas formais operam no lado do mercado do produto. "86 Enquanto Wernerfelt recursos também de-prescritas e produtos como" dois lados da mesma moeda…

competição. IAG – A Escola de Negócios da PUC-Rio 96 Alguns pesquisadores, por outro lado, consideram que o foco da análise deve situar-se dentro da própria empresa e não sobre o contexto externo. Hansen & Wernerfelt (1989), por exemplo, entendem que o desempenho é função do comportamento individual dos empregados, o qual seria fortemente influenciado pelo clima organizacional – este último determinado por fatores ambientais…

estaria sua fonte de vantagem competitiva? A partir de meados da década de oitenta e notadamente nos primeiros anos da década de noventa do século XX, vários trabalhos começaram a pôr em dúvida a idéia de vantagem competitiva externa à empresa (WERNERFELT, 1984; BARNEY, 1986; 1991; CONNER, 1991; GRANT, 1991; PETERAF, 1993). Para esses autores, a base da vantagem competitiva da empresa significava ter acesso e/ou controle de recursos marcadamente competitivos. Esses autores faziam…

continua para ser competitiva. A visão baseada em recursos, a qual possui o foco em recursos internos, explica que o crescimento da empresa envolve o equilíbrio entre a exploração dos recursos existentes e o desenvolvimento de novos recursos (Wernerfelt, 1984). Os recursos e as capacidades internas, segundo Grant (1991), abastecem o direcionamento estratégico da 9 empresa e podem consolidar uma base estável para definir a identidade da empresa. A partir dessa visão, Barney…