Sink E Tuttle

resposta ao cliente, por exemplo. Além disso, na própria análise de custos, pode haver omissões, como os custos da obsolescência e de retrabalho devido a mudanças na engenharia, por exemplo, que normalmente não são identificados. Outros autores (SINK; TUTTLE, 1993, p. 61), discutindo a avaliação do desempenho de empresas, já afirmavam que “...um paradigma comum é procurar o indicador único do ‘resultado final’”, porém o desempenho não pode ser explicado ou medido por um único indicador,…

comportando ao longo do tempo. Dentro deste contexto o Atributo Desejável Clareza é definido como “a capacidade do SMDO utilizar indicadores de fácil entendimento para os usuários dos diferentes níveis hierárquicos da organização”. (Sink e Smith, 1993; Sink e Tuttlie, 1993; Neely et al., 2000). Baseado na definição do Atributo Desejável Clareza e nas características identificadas na literatura, é proposto um conjunto de 10 (dez) variáveis observáveis para mensurar este AD e que é…

alguma atividade. Pode se considerar também como técnica utilizada para quantificar a eficiência e a eficácia das atividades do negócio. (NELLY, 2005). João Costa argumenta que não se consegue gerir o que não se consegue medir (JOÃO COSTA, 2008). Sink & Tuttle esclarece que medição do desempenho é um processo pelo qual se decide o que medir e depois se faz a recolha o acompanhamento e a análise dos dados recolhidos. Além do processo de medição, é necessário realizar a avaliação do…

que o ACHÉ poderia ter para uma administração de produção eficiente e eficaz. A ferramenta Análise de Input/Output permite uma rápida visão da organização que está sendo considerada no processo de transformação. Esta ferramenta, proposta por Sink e Tuttle (1989) possibilita o consenso sobre o domínio da aplicação, o escopo e a unidade de análise. Uma característica importante é que este consenso é obtido através de um exercício de grupo, pois a Análise de Input/Output é uma ferramenta que pode

Planejamento e gestão empresarial sob inflação: um método geral para tratamento das projeções financeiras. Rio de Janeiro: Campus, 1985. RUMMLER, Geary A.; BRACHE, Alan P. Melhores desempenhos das empresas. São Paulo: Makron Books, 1994. SINK, D. Scott; TUTTLE, Thomas C. Planejamento e medição para a performance. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993. WALTON, Richard E. Tecnologia de informação: o uso de TI pelas empresas que obtêm vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1993. 26

por Sink (1985), Colotla, Shi e Gregory (2005), indica que essa performance é composto de parâmetros inter-relacionados. Os parâmetros referidos por esses autores dizem respeito à eficácia, eficiência, produtividade, qualidade, inovação e lucratividade (para os centros de lucros) ou orçamentalidade. Tais parâmetros são bastante significativos para a administração policial militar e para o monitoramento do desempenho, em especial para o alcance do objetivos estratégicos. Na visão…

autores, os requisitos das informações sobre desempenho organizacional vêm evoluindo continuamente, desde os estudos de tempo e movimento de Taylor, chegando ao estado da arte verificado com os critérios de excelência dos Prêmios da Qualidade. Para Sink e Tuttle (1993), a gestão do desempenho é projetada para estimular o controle e a realização de metas de longo prazo, de forma a fazer a organização competir, sobreviver e crescer. É verificar se a organização está conseguindo…

experience. Amsterdam, Amsterdam, Elsevier, Elsevier, 1991 • SLACK, N. - “Vantagem Competitiva em Manufatura” - Atlas, São Paulo, 1993 • SLACK et alii - “Administração da Produção”Produção”- (Edição compacta) - Atlas, São Paulo, 1999 • SINK, D.S. Tuttle, T.C. Planning and measurement and evaluation, evaluation, control and improvement. improvement. New York, John Wiley, Wiley, 1985. • SUMANTH, D.J. Productivity engineering and management. McGraw – Hill, 1984. • MUSCAT, A. R,…

um mecanismo para identificar estes indicadores (COSTA, 2013). O método SMART norteia o pensamento para que sejam definidos os indicadores, mas não detalha como serão construídos. 3.2 ANALISE DO SISTEMA GERENCIAL O método desenvolvido por Sink e Tuttle em 1993 baseia-se na análise de sistemas gerenciais e está estruturado em cinco etapas: • Definição do sistema organizacional, onde são definidos os limites para o qual o sistema de medição está sendo desenvolvido; •…

Amsterdam, level: experience. Amsterdam, Elsevier, 1991 Elsevier, • SLACK, N. - “Vantagem Competitiva em Manufatura” - Atlas, São Paulo, 1993 • SLACK et alii - “Administração da Produção”- (Edição compacta) - Atlas, São Paulo, 1999 Produção”• SINK, D.S. Tuttle, T.C. Planning and measurement and evaluation, control and improvement. New York, John Wiley, 1985. evaluation, improvement. Wiley, • SUMANTH, D.J. Productivity engineering and management. McGraw – Hill, 1984. • MUSCAT, A. R, N.…