Gol linhas aereas

recursos para diminuir o tempo no atendimento usando a agilidade e a satisfação do cliente. Se o passageiro chegar em até seis horas antesdo voo, remarcará o voo sem taxa . A alteração pode ser feita no balcões ou nas máquinas de autoatendimento- essa outra mudança foi recem implantada, segundo a companhia aérea, a possibilidade de alteração tambem sevirá para tablets, smartphones e via internet.A empresa diz que isso ocorrerá em breve. As mudanças nas regras serviu para atender aos clientes corporativos, se houver vagas no voo e o passageiro pedir a mudança dentro da janela de seis horas, poderá embarcar,e colocar a opção no autoatendimento, de acordo com a empresa ,é uma maneira de evitar que o passageiro fiquem nas filas nos aeroportos.A gol em procedimento similiar aos das outras companhia aéreas, tem estimulados o check-in eletronico. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Investir em mais produtos(aviões) para poder atender uma demanda maior de clientes. frota 21/11/12 total em serviços; 106 aeronaves em 14/04/12 eram de 102 aeronaves. total de lugares disponiveis simultaneamente em 21/11/12, 18.768 acrescimo de 4,5% em relação a 14/04//2012 quando possuia disponiveis, 17.952 lugares simultâneo.para efeito estrategico a empresa possuia simultaneamente disponiveis 16.608 lugares 19/06/2011, 15.441 lugares 15/06/2010 15.123 lugares 11/10/2009 9.870 lugares 31/12/2006.a gol é uma empresa que se auto intutula baixos custos , baixa tarifas…

1. Comente os conceitos e modelos de Benchmarking e sua aplicabilidade para caso da Gol, Azul e demais Cias aéreas. • Gol: o Analisam o mercado e procuram se diferenciar da concorrência através de eficiência operacional o Investiu em segmentos conhecidos e nunca explorados o Suporte da tecnologia de ponta disponível ▪ Frota de aviões modernos ▪ Sistemas de suporte aos usuários através da internet o Foco:…

[pic] FACULDADE DA CIDADE DO SALVADOR ESTUDO DE CASO: Gol Linhas Aéreas A Salvador 2012 ESTUDO DE CASO: Gol Linhas Aéreas Trabalho de graduação Estudo de Caso sobre a Gol Linhas Aéreas da…

QUALIDADE 1) Utilizando os oitos principios da gestão da qualidade, descrever cada ação que a empresa Gol deverá utilizar para manter-se no mercado. 1º Foco no cliênte: Tendo em vista o foco no cliente a empresa Gol apresentou um bom serviço em relação a preço, pois a mesma entrou no mercado prometendo tarifas entre 50% e 60% mais baixas do que as praticadas hoje. Porém para que isso seja possível a Gol depende de voos cheios devido a sua margem de lucro ser menor que as outras…

controle; atua como fonte de motivação e comprometimento; potencializa o autoconhecimento organizacional e fornece consistência. As principais críticas são: o planejamento formal não responde adequadamente aos desafios de um ambiente dinâmico; cria rigidez e inibi a flexibilidade organizacional; inibi a criatividade, a inovação e a ousadia. 2) Qual a diferença entre planos e objetivos? Dê exemplos. Como podem ser classificados os diferentes tipos de planos? R:…

Gol – Linhas Aéreas Perfil Imagem de Página Conteúdo da Página Inovação, pioneirismo e tarifas reduzidas Há dez anos, a GOL impulsiona o mercado brasileiro de aviação a se desenvolver, sempre apresentando processos, serviços e produtos inovadores e pioneiros. Com seu modelo de negócios de baixo custo, baixa tarifa (low cost, low fare), a companhia democratizou as viagens de avião no Brasil e na América do Sul. A cada ano a empresa consegue conquistar mais clientes que…

TRABALHO 4: GOL 1. Conceitue, resumidamente, o modelo de negócios que a Gol utilizou para entrar no setor de aviação civil no Brasil. A Gol tem como principal característica do seu modelo de negócios o foco nas classes com menor poder aquisitivo e que até então não tinham acesso ao serviço de transporte aéreo, reduzindo custos para reduzir o preço cobrado do cliente e, assim, ampliando o mercado de aviação no país. Para concretizá-lo, iniciou suas operações já com uma série de…

................ Seguem descritos os Oito princípios da Gestão da Qualidade, e as ações sugeridas que a Empresa Gol deverá fazer uso, para assim, permanecer no mercado: 1 – Foco no Cliente: Para se manter no mercado, não basta oferecer preço baixo sem garantir a qualidade de seus clientes. No caso da Gol, estar sempre atenta as nescessidades de seus clientes por meio de pesquisas de satisfação, de forma que venha a conhecer quais são as expectativas de seus usuários, e assim…

TRABALHO DE EXTRATEGIA ORGANIZACIONAL GOL Transportes Aéreos 1. Faça uma analise de SWOT para gol para o final de 2003. RESPOSTA: Analisando seus pontos fortes a Gol tem um grande conhecimento no transporte aéreo e uma boa disponibilidade na parte financeira, mas suas fraquezas são de falta de relacionamento com os fornecedores uma grande inacessibilidade com os aeroportos brasileiros e um desentrosamento com os órgãos legais. Não levando em conta isso suas oportunidades de…

Caso GOL – Linhas Aéreas – Questionário Respondido 1 – Conceitue, resumidamente, o modelo de negócios que a Gol utilizou para entrar no setor de aviação civil no Brasil. O modelo de negócios utilizado pela Gol tem por base a oferta de baixas tarifas aos consumidores, fruto de uma prática empresarial de redução de custos. O modelo é conhecido como “baixo custo, baixa tarifa” (em inglês low cost, low fare). Tal modelo de negócios executado pela Gol tem similar no exterior e…