Qual E O Foco Da Com Com Os Clientes

Estudo de Caso A Gradina é uma unidade pertencente ao grupo Unilever, que atua unicamente no mercado empresarial. Seu foco de ação é o fornecimento de produtos preparados e semipreparados para padarias e panificadoras, espalhadas por todo o Brasil. A empresa possui uma extensa linha de produtos que envolvem misturas de pós para panificação e confeitaria, margarinas específicas, recheios e coberturas, além de alguns produtos especiais voltados para utilização em câmaras…

para a criação do novo paradigma relacional. • Entender os motivos que fizeram o marketing de relacionamento se tornar tão necessário às estratégias empresariais. • Analisar se as mídias de massa estão conseguindo gerar relacionamento com o cliente de forma eficiente. 1 19/9/2012 Tema 1: Marketing de Relacionamento e CRM O que é Marketing? Segundo o dicionário Aurélio: Estudo das atividades comerciais que, a partir do conhecimento das necessidades e da psicologia…

internacional represente metade do faturamento da Stefanini. Em 2005, deve chegar a 20% com a abertura dos escritórios em Nova York, Itália e Angola, inaugurados no primeiro semestre deste ano. Atendem à grandes corporações, com grande foco em empresas multinacionais Clientes Telefonica, Gerdau, Samarco, Camargo Correia, Petrobrás, TRW e Goodyear, a Stefanini conta com parceiros como HP, Cisco, Compaq, SUN Microsystems, Microsoft, Oracle Serviços prestados…

Marketing 3.0 – O marketing do séculos XXI, onde as empresas devem reconhecer que o consumidor é mais do que um simples comprador. Empresas que se associam e praticam o marketing 3.0, tem maior oportunidade de crescimento, pois conquistam mais clientes com suas práticas sustentáveis. Para alavancar ainda mais o crescimento das empresas conta-se duas importantes ferramentas, a Tecnologia e a Globalização. Hoje as empresas precisam estar conscientes de que as estratégias vitoriosas do ano passado

nacional, principalmente após a estabilização da economia que propicia investimentos privados e públicos ao setor e a impulsão proporcionada devido aos eventos esportivos no país (Copa do Mundo de Futebol 2014 e Olimpíadas 2016), porém não é nosso foco abordar sobre estes eventos. 1.1. Logística: Conceito e Evolução A palavra logística deriva do termo LOGISTIKÉ, que em português significa a ciência do cálculo e do transporte, assim se deu a logística na Idade Média, onde esta…

Universidade Federal de Pernambuco MBA em Gestão em Marketing e Vendas Introdução a Gestão de Marketing Prof.ª: Christianni Marçal - Mestre Aluna: Míria de Melo Corrêa ATIVIDADE IV CENTRAL DE CASES: QUAL É O FOCO ? RESUMO A operadora de turismo ZYZ (empresa fictícia criada para os propósitos deste caso) está presente no segmento de viagens de negócios, congressos e lazer há 20 anos, mas atualmente enfrenta uma crise financeira. Com a perda de mercado e da rentabilidade causada…

e as barreiras de entrada 11 4.4- Barreiras de saída 12 4.5- Concorrência 12 5-GRUPO ESTRATÉGICO 12 6-ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA 13 7-ESTRATÉGIA GENÉRICA DE COMPETIÇÃO 14 7.1- Estratégia de Nicho – Diferenciação 14 7.2- Estratégia de Nicho – Foco 14 8-ESTRATÉGIA GENÉRICA DE COMPETIÇÃO 15 8.1- BSC 15 8.2- Matriz Ansoff 15 8.3- Matriz GE 16 8.4- Plano de Ação 17 8.4.1- Etapa 1: Otimização (curto prazo) 17 8.4.1- Etapa 2: Aumento de valor percebido (médio prazo) 18 8.4.1-…

O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group) Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado

Administradores.com http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/crm-o-que-e-crm-e-como-funciona/34063/ O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma…

Fidelização dos Clientes Corporativos na Vivo Empresas Fabrízio Tadeu Dutra (ULBRA/Gravataí) fabrizio.dutra@vivo.com.br Flávio Régio Brambilla (ULBRA/Gravataí) flaviobrambilla@terra.com.br Resumo: Atualmente, o mercado brasileiro é composto por clientes exigentes, que buscam obter os melhores produtos e serviços pelo menor preço possível. O mercado corporativo de telecomunicações não é diferente, pois seus clientes são empresas que vivem em busca da redução de custos diariamente, a…