Qual A Importância Dos Aspectos Tangíveis

ambiente inovador. Inovação, conhecimento e capital intelectual, são aspectos que uma gestão moderna não pode desconsiderar. O termo “Gestão do Conhecimento” provém do inglês “Knowledge Management”, é uma disciplina que tem suscitado cada vez mais atenção nas últimas décadas, tendo originado inúmeros trabalhos de investigação e investimentos cada vez mais significativos por parte das organizações que reconhecem a sua crescente importância. O cenário organizacional em nível mundial,…

criação de um interesse nesta área e consequentemente evoluindo gradativamente a maturidade do gerenciamento de riscos nas construtoras. O equilíbrio econômico depende do gerenciamento dos riscos que circundam a empresa, e é exatamente sobre a importância da gerência de risco no contexto empresarial que se pretende tratar no presente trabalho, tendo em vista que, sem um gerenciamento responsável e meticuloso dos riscos, tanto as pequenas empresas como as grandes corporações que detém um…

relacionada com a marca ou com a especificação do produto do que com seu funcionamento. Na abordagem baseada no produto define-se qualidade como um conjunto mensurável de atributos de um produto, que são mais facilmente identificados no caso de bens tangíveis do que no caso de serviços. Na abordagem baseada em manufatura a qualidade é definida como conformidade com as especificações de projeto, mesmo que essas especificações não correspondam às reais necessidades dos clientes. A…

os clientes apontam falta de qualidade, eles enviam reclamações onde indicam em quais aspectos não foram atendidas suas expectativas e o que pode estar errado de acordo com sua visão. Ao realizar uma reclamação os clientes esperam que prontamente o reclamado se manifeste esclarecendo-se sobre o fato ocorrido e tome providências a fim de resolver a pendência criada. Quando os termos da reclamação envolvem aspectos jurídicos então previamente busca-se um acordo mediado pelo Órgão de…

pedidos - interno ou externo, apenas anota 3. Missionário - não tira pedidos, mas apenas cria uma boa imagem 4. Técnico - vendedor de alto nível de conhecimento, um consultor que influencia 5. Gerador de demanda - criativo, inventa maneiras de vender o tangível e intangível 6. Vendedor de soluções - resolve problemas para vender agregados Para reduzir o custo com a venda pessoal, que exige em média 4 visitas para fechar, as empresas adotam vendas por telefone, correio ou Internet. O…

inseparabilidade é tão importante quanto á qualidade do serviço realizado. Estes resultados foram baseados a partir de ideias de que custear um serviço que é intangível, difícil de mensurar, dependente do fator humano e de sua capacitação, se tornando tangível a partir do momento que começa a ter um valor percebido entre a organização e o consumidor. A individualidade de cada profissional reflete diretamente no resultado do prestador de serviço, então estudando a variabilidade…

......................................................6 4.1 A importância da contabilidade para empresas e para o gestor 6 5.Demonstrações Contáveis 6 5.1 Balanço Patrimonial 7 5.1.1 Demonstração do resultado do Exercícios 7 6 A missão da empresa 8 7 A visão Empresarial 7 8 Processo Administrativos......................................................................................7 8.1 Elementos, funcionamento e Importância..............................................................7

marketing considerem as implicações sociais de seus atos, e praticam a boa cidadania restringindo as suas comunidades. Lancemos um olhar atento a vários conceitos básicos de marketing. Como veremos, a nova economia mudou a nossa maneira de pensar sobre aspectos fundamentais. O QUE É O MERCADO? Em seu nível mais básico, mercado é o conjunto de compradores e vendedores. Tendemos a imaginar o mercado como um grupo de individuos ou instituições com necessidades similares que podem ser…

BLUMENAU 2007 RESUMO Os Controles Internos são ferramentas de suma importância para o controle do ativo imobilizado, pois tem a função de proteger os bens de prejuízos decorrentes de fraudes ou erros involuntários, e assegurar a validade e integridade dos dados contábeis utilizados pela gerência na tomada de decisões, e promover a eficiência operacional da empresa dentro das normas estabelecidas, abrangendo aspectos, tais como práticas de emprego, treinamento, controle de…

seguir. É crescente a importância do setor de serviços na economia dos países desenvolvidos e em desenvolvimento. No Reino Unido, o setor de serviços compõe mais de 60% do PIB (SLACK, 2003). Ainda de acordo com o mesmo autor, o setor de serviços nos EUA, somado com o da União Européia, corresponde a mais de 50% do PIB dessas nações. No caso do Brasil, dados do IBGE (2002) indicam que o setor de serviços corresponde a cerca de 52,3% do PIB nacional. Essa importância cada vez…