Qual A Importância Dos Aspectos Tangíveis

Interno Bruto e está crescendo globalmente. Participação dos Serviços no PIB brasileiro/2002 o Serviços = 54% o Comércio = 16% o Industria de Transformação = 16% o Construção Civil = 7% o Outras Atividades = 7% O consumo de Bens Tangíveis têm limites, os Intangíveis não! A medida que os consumidores dispõem de mais dinheiro do que o necessário para as compras básicas, como: alimentos, roupas e moradia, o desejo por serviços aumenta (férias, viagens, laser,…

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO SOBRE CASE “A HORA DA MENTIRA”: 1- Analise o papel dos serviços agregados aos produtos tangíveis na busca por vantagem competitiva. Num mundo cada vez mais competitivo, onde os produtos são vistos como commodities, ou seja, com diferenciação muito pequena entre as marcas, a tarefa de fidelizar o cliente fica por conta dos serviços. Neste momento, é o tipo de atendimento que fará a diferença e poderá ou não ser o responsável pela aquisição de um cliente…

(2008) afirmaram que medir a qualidade em serviços através da percepção dos clientes com os serviços que eles recebem gera informações importantes para as empresas traduzidas em benefícios. Eleutério e Souza (2002) observaram que, entre todos os aspectos que devem ser considerados na qualidade de serviços, um dos mais importantes, mas que na maioria das vezes é deixado em segundo plano, é a qualidade dos serviços internos prestados aos funcionários da empresa. Santos et al. (2003) também…

bastante visitadas. Isso demonstra a falta de uma administração e de um marketing adequado. 9 Nosso objetivo é analisar até que ponto o marketing é importante para o desenvolvimento de uma localidade. A escolha do tema justifica-se pela importância que o Marketing possui no contexto atual e, como ele pode trazer benefícios a uma localidade com a aplicação de suas ferramentas e estratégias. A exploração do potencial turístico pode ser a solução para problemas de muitas cidades…

os conceitos de empreendedorismo e inovação como sendo dois conceitos compatíveis, e para mostrar a sua relação com o desenvolvimento de marketing bem sucedida estratégias em um ambiente de negócios que é extremamente rápida e dinâmica em todos os aspectos especialmente no campo do empreendedorismo e da inovação para oferecer qualidade única e super produtos e serviços para diferentes mercados . Introdução Os dois conceitos de empreendedorismo e inovação são considerados…

clientes. Objetivos O objetivo desta disciplina é o de contribuir na preparação do aluno para o exercício de funções gerenciais e executivas no setor de serviços. Ao final da disciplina, o aluno deve ser capaz de compreender os principais aspectos que diferenciam serviços de produtos e o seu impacto sobre a formulação de estratégias de marketing de serviços e o gerenciamento de operações de serviços. Diretrizes pedagógicas Tenha sempre em mente que você é o principal agente…

no usuário: qualidade é subjetiva, calcada na preferência do consumidor; d) a baseada na produção: qualidade é conformidade com as especificações; e) a baseada no valor: qualidade é definida em termos de custos e preços, relacionando esses dois aspectos em seu resultado para o consumidor. Entretanto todas estas abordagens têm um problema em comum: “todas elas são vagas e imprecisas quando se trata de descrever os elementos básicos da qualidade do produto” (Garvin, 1992, p. 58). Assim,…

usuários com relatórios, demonstrações e análises de natureza econômica- financeiro das entidades. Tem por objetivo apresentar corretamente o patrimônio, aprender a analisar as causas de suas mudanças, prover diferentes usuários com informações sobre aspectos de natureza econômica , financeira e física do patrimônio Quais as técnicas utilizadas pela contabilidade para atingir seus objetivos? São utilizadas técnicas de escrituração, que seria o registro em livros próprios,…

pela Universidade do Vale do Itajaí. giorgiogilwan@gmail.com Resumo Os consumidores definem a compra da marca pelo conjunto de valores simbólicos dos produtos com os quais se identificam emocionalmente. A decisão de compra está relacionada aos aspectos da percepção sensorial que devem ser identificadas e estimuladas, estabelecendo ligações com experiências multisensoriais e sociais. O estudo identificou os conceitos e as funções do branding como ferramenta para a construção da imagem…

pela Universidade do Vale do Itajaí. giorgiogilwan@gmail.com Resumo Os consumidores definem a compra da marca pelo conjunto de valores simbólicos dos produtos com os quais se identificam emocionalmente. A decisão de compra está relacionada aos aspectos da percepção sensorial que devem ser identificadas e estimuladas, estabelecendo ligações com experiências multisensoriais e sociais. O estudo identificou os conceitos e as funções do branding como ferramenta para a construção da imagem…